
- •70. Стресс — физиологическое и/или психологическое напряжение, возникшее в результате воздействия стрессоров, которые нарушили существовавшее равновесие.
- •Главные причины стресса.
- •Основные принципы успешных переговоров.
- •Тактика ведения переговоров.
- •72. Набор заключается в создании необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого организация подбирает более подходящих для неё работников.
- •74. Система управления персоналом — это совокупность приемов, методов, технологий организации работы с персоналом.
- •75. Система управления персоналом — это совокупность приемов, методов, технологий организации работы с персоналом.
- •Цели системы управления персоналом:
- •Этапы аттестации
- •Этапы карьеры
- •Виды карьеры:
- •Планирование деловой карьеры
Планирование деловой карьеры
Планирование карьеры – это направление деятельности по управлению персоналом организации, включающее формирование стратегии и программы мероприятий по продвижению работников. Это процесс соотнесения характеристик работника с требованиями компании, стратегией и целями ее развития, реализующийся через систему мероприятий профессионального и должностного роста.
Планирование деловой карьеры заключается в том, что с момента принятия работника на работу и до предполагаемого его увольнения организуется планомерное горизонтальное и вертикальное продвижение этого работника по системе должностей и рабочих мест. Планирование карьеры работников должно обеспечивать наиболее гармоничное совмещение целей фирмы с индивидуальными интересами конкретных сотрудников, что позволяет продуктивные и устойчивые взаимоотношения между администрацией и персоналом. При этом работа по планированию деловой карьеры должна строиться на индивидуальном подходе к возможностям профессионального продвижения и роста.
78. Под адаптацией понимается взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенной врабатываемости сотрудника в новых профессиональных, социальных, психологических и организационно-экономических условиях труда.
Адаптация означает включение личности в новую для нее предметно-вещевую и социальную среду.
Адаптация — процесс изменения знакомства сотрудника с деятельностью и организацией и изменение собственного поведения в соответствии с требованиями среды.
Процесс трудовой адаптации будет тем успешнее, чем в большей степени нормы и ценности коллектива являются или становятся нормами и ценностями отдельного сотрудника.
Выделяют два направления адаптации:
- первичная - приспособление молодых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности;
- вторичная - приспособление сотрудников, имеющих опыт профессиональной деятельности.
Адаптация персонала подразделяется по направлениям:
1. производственная:
- профессиональная;
- психофизиологическая;
- социально-психологическая;
- организационно - психологическая;
- организационно-административная;
- экономическая;
- санитарно-гигиеническая.
2. внепроизводственная:
- адаптация к внепроизводственному общению с коллегами;
- адаптация в период отдыха.
Психофизиологическая - приспособление человека к непривычным условиям, режиму труда и отдыха на месте работы.
Социально-психологическая - вхождение в трудовой коллектив, овладение ценностями корпоративной культуры.
Социально-организационная - привыкание сотрудника к новым условиям, включающим административно-правовые, социально-экономические, управленческие аспекты.
Профессиональная - активное освоение работником операций, движений в соответствии с должностными обязанностями, технологическим процессом, нормами труда.
Поступая на предприятие, человек имеет определенные цели, потребности, ценности, нормы, установки поведения. В соответствии с ними работник предъявляет и требования к организации: к условиям труда, оплате, содержанию, возможностям роста, социальной среде. Организация предъявляет требования к образованию, квалификации, производительности, дисциплине, умению работать в коллективе. В ходе взаимодействия работника и организации происходить их взаимное приспособление, протекает процесс адаптации.
79. Обучение - процесс изменения поведения, в котором переплетаются интеллектуальный, психологический и физиологический аспекты. Обучение может происходить как в организации, так и вне ее. Все зависит от того, какие цели преследует организация. Формы обучения весьма многочисленны, поэтому их нужно приспособить к требованиям занимаемой должности, личности обучаемого и особенностям организации. Отдельные требования сводятся к следующему (мотивация, условия обучения, стадийность обучения, наличие обратной связи).
Подготовка кадров подразумевает обучение людей, которые ранее не имели профессии. Так, подготовка новых рабочих осуществляется обычно по индивидуальным, групповым и курсовыми формам обучения. Процессы по переподготовке должны соответствовать всевозрастающим требованиям рынка. Подготовка ведется по специальным программам, обеспечивающим усвоение теоретического материала, а также приобретение профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения конкретных видов работ на предприятии.
Повышение квалификации кадров направлено на последовательное совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков и рост мастерства по имеющейся у работника профессии. Особенность состоит в том, что слушатели уже обладают определенными знаниями и навыками практического выполнения работ и могут в силу этого критически относиться к учебном материалу, стремясь получить знания, необходимые для производственной деятельности.
Эффективность обучения в значительной мере определяется его мотивацией. Среди мотивов обучения выделяют: стремление сохранить работу, занять новую должность или получить повышение и др.
Переподготовка рабочих кадров означает, как правило, освоение рабочими новых профессий. В области переподготовки и повышения квалификации персонала на предприятии обычно ставятся задачи: - выработка стратегии развития кадров; - определение потребности в развитии конкретных категорий и групп работников; - выбор форм и методов обучения персонала; - программно-методическое и материально-техническое обеспечение процесса обучения; - изыскание средств для обучения персонала.
Переподготовку проходят, как правило, рабочие старших и средних возрастов, проработавшие часто весьма продолжительное время на предприятии по определенной профессии, что накладывается отпечаток на обучение. (постоянный процесс обновления знаний).