35.Pr - решение общественных проблем и лоббирование.

Лоббирование - информация, которая звучит из уст гос чиновника в интересах предпринимателя.

38.Девять правил эффективного общения.

1) всегда настаивать на правде и полной информации

2) сообщения должны быть простыми и понятными

3) не преувеличивайте

4) помните, что половина аудитории женщины

5) делайте общение увлекательным, не допускайте скуки, юмор уместен

6) следите за формой общения

7) не жалейте времени на выяснение общественного мнения

8) помните о непрерывности общения и выяснение общественного мнения жизненно необходимо.

9) старайтесь быть убедительным и конструктивным на каждом этапе.

47. Подготовка pr-компании

Эффективность отдельных ПР-усилий несомненно ниже, чем четко продуманная комплексная ПР-компания, где каждому мероприятию уделяется определенное место и все подчинено одной цели.

1) общий взгляд (задачи PR формулируются в соответствии с общим контекстом организации кампнии, что помогает определить цели, проанализировать текущую ситуацию с точки зрения общественности);

2) намерения и цели (они отражают специфику PR программы);

3) целевые аудитории (определение четко очерчен¬ных групп, с которыми необходимо достичь взаимопонимания);

4) ключевые сообщения (определение того, что подлежит передаче данным целевым аудиториям с учетом знаний, дезинформации и предубеждения, которые у них уже имеются);

5) стратегия (определение всеобщего подхода, в рамках которого и реализуется конкретная тактика);

6) тактика/деятельность (представляет собой основу программы);

7) график (важно точно рассчитать время проведения кампании);

8) расходы (необходимо учитывать все расходы, в том числе и затраты времени своих собственных работников, оценивая их в сравнении с объемами работ приглашенных консультантов);

9) контроль (необходимо иметь четкую систему контроля как часть программы).

При бюджетировании выясняются точные расценки, определяются оптимальное соотношение цены/качества услуг, их исполнители, просчитываются возможности снижения потенциальных издержек (проблемы бывают в том, что заказчик считает иначе и имеет собственные представления о расценках и целесообразности мероприятий).