17 Вопрос

Миссия организации. Понятие миссии

Роль миссии организации состоит в том, что она устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Мис-сия позволяет сориентировать или же даже под-чинить интере­сы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует ор-ганизация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволя-ющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осу-ществляют свои действия.

Существует широкое и узкое понимание миссии. В широком понимании миссия — это философия и предназначение, смысл существования органи-зации.

Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которы-ми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет дей-ствия, которые организация намеревается осу-ществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации ред-ко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования.

В узком понимании миссия — это сформулиро-ванное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскры-вающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной орга-низации от ей подобных.

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была вы-работана

^ Выработка миссии

Миссия должна вырабатываться с учетом следу-ющих пяти факторов:

• история фирмы, в процессе которой вырабаты-валась философия фирмы, формировался ее про-филь и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

• существующий стиль поведения и способ дей-ствия собственников и управленческого персона-ла;

• состояние среды обитания организации;

• ресурсы, которые она может привести в дей-ствие для достижения своих целей;

• отличительные особенности, которыми облада-ет организация.

Сегодня вы не встретите ни одной корпорации без своей миссии. На Западе даже начинающим предпринимателям при составления бизнес-плана рекомендуется предусмотреть этот вопрос и ис-следовать лозунги лидеров своего сектора рынка.

Правила формулирования миссии предполагают, что она будет выражена в кратком изречении, которое можно поместить на фирменном транс-порте, буклетах, упаковке готовой продукции и на бланках.

Для создания миссии необходимо несколько эле-ментов:

ссылка на общественные ценности.

ссылка на направление бизнеса.

выражение готовности к максимуму усилий для достижения цели.

В формулировке мисии следует использовать позитивную лексику для упоминания глобальных ценностей и подчеркивания возможностей ком-пании, ее добрых намерений. Отличный прием - использование метафор и красочных выражений.

Компании не могут принимать лозунги совер-шенно неадекватные своим силам и масштабам. Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других, ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию ее расшифровке должны быть отражены:

• целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач нацелена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;

• сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает поку-пателям, и то, на каком рынке организация осу-ществляет реализацию своего продукта;

• философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;

• возможности и способы осуществления дея-тельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее возможности для вы-живания в долгосрочной перспективе, каким спо-собом и с помощью какой технологии организа-ция выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая техника.