14. Управляющая и управляемая системы организации

Для систем любой природы понятие «управление» можно определить следующим образом: управление — это воздействие на объект, выбранное на основании имеющейся для этого информации из множества возможных воздействий, улучшающее его функционирование или развитие. У управляемых систем всегда существует некоторое множество возможных изменений, из которого производится выбор предпочтительного изменения. Если у системы нет выбора, то не может быть и речи об управлении. Есть существенная разница между работой дачника, орудующего лопатой, и манипуляциями регулировщика движения на перекрестке улиц. Первый оказывает на орудие силовое воздействие, второй — управляет движением автомобилей. Управление — это вызов изменений в системе или перевод системы из одного состояния в другое в соответствии с объективно существующей или выбранной целью.

Управлять — это и предвидеть те изменения, которые произойдут в системе после подачи управляющего воздействия (сигнала, несущего информацию). Всякая система управления рассматривается как единство управляющей системы (субъекта управления) и управляемой системы — объекта управления.

Управление системой или объектом всегда происходит в какой-то внешней среде. Поведение любой управляемой системы всегда изучается с учетом ее связей с окружающей средой.

15, 18, 19. Внешняя среда организации

Под элементами внешней среды организации понимаются факторы, оказывающие прямое либо косвенное воздействие на организационные процессы и формирующие представление об организации как об открытой системе.

Внешняя среда подразделяется на прямое (непосредственное деловое окружение – поставщики, покупатели, конкуренты, профсоюзы) и косвенное (общее окружение – экономическая конъюнктура, социальная и культурная среда, политические интересы, научно-технический прогресс) воздействие.

Характеристика внешней среды:

1. Сложность внешней среды - многочисленные факторы, на которые организация должна реагировать.

2. Подвижность внешней среды - скорость, с которой происходят изменения внешней среды

3. Неопределенность - зависит от количества информации, которой владеют организации и степень уверенности в достоверности информации

4. Взаимосвязанность - воздействие факторов среды друг на друга.

В зависимости от учета внешнего окружения существует 2 типа организаций и управления:

1. механистический тип (негибкая консервативная структура, стандартизированные задачи, сопротивление изменениям, формальная основа власти в организации, командный типа контроля и коммуникаций сверху вниз по иерархии);

2. органическая структура – имеет все противоположные моменты.

16. Законы развития организаций

Деятельность как организации, так и человека подчиняется определенным законам, причинно-следственным взаимосвязям явлений, т. е. если происходит одно событие, то оно влечет за собой определенный результат.

Закон дополнения основывается на том, что функции и процессы предприятия дополняются противоположными. Делегирование полномочий дополняется их концентрацией, власть - исполнением, специализация - универсализацией и т. д. Закон самосохранения базируется на том, что любая организация в целом и ее составные элементы в частности стремятся сохранить себя и свои существующие связи. Для этого необходимо не допускать конфликтов и потрясений в организации, осмотрительно использовать ресурсы предприятия и постоянно модернизировать и расширять свою деятельность. Если изъять из деятельности предприятия принцип стабильности, то оно придет к анархии и разорится, если исключить принцип развития, то оно закостенеет и тоже разорится. Самосохранение обеспечивается за счет искусного сочетания стабильности и развития. Закон информированности предполагает, что эффективность деятельности организации напрямую зависит от степени информированности ее сотрудников. Если информированность работников о действительном положении дел низка, то принять и реализовать необходимые решения не удастся.предоставляет возможность максимально реализовывать ее потенциал.

Закон необходимого разнообразия заключается в наличии множества элементов и процессов, протекающих на предприятии, и направлений его деятельности. Следование данному закону позволяет предприятию гибко реагировать на изменения во внешней и внутренней среде и легко приспосабливаться к ним. Закон онтогенеза заключается в том, что любая организация, как и живое существо, проходит определенные этапы развития, такие как становление, развитие и угасание. В соответствии с этим целью руководителя являются ускорение первой фазы, продление второй и отодвижение во времени третьей.