Текущий (сопутствующий) контроль

Осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ. Цель текущего контроля - своевременно выявить и отреагировать на возникающие проблемы. Основой проведения являются директивная информация, регламентирующая деятельность организации и ее подразделений, письменные и устные распоряжения руководства.

Примеры текущего контроля:

• проверка соблюдения трудового режима (присутствие на рабочем месте, перерывы и т.д.);

• промежуточная проверка через определенные интервалы времени соответствия контролируемых показателей установленным стандартам с целью выявления отклонение в ходе работы.

Заключительный (с обратной связью) контроль

Осуществляется после проведения работ с целью аккумуляции и анализа информации о достигнутых результатах. Примеры:

• сравнение окончательных результатов работы с установленными стандартами;

• проверка соблюдения трудового режима (окончания работы в положенное время, уборка рабочего места и т.д.)

Ответственный – лицо, отвечающее перед руководством предприятия за проведение контроля (например, руководитель подразделения).

Исполнитель – лицо, непосредственно осуществляющее контроль (например, старший продавец). Исполнитель и ответственный могут совпадать, а могут быть разными лицами – определяется для каждого предприятия самостоятельно.

Место контроля – как правило, это рабочее место объекта контроля (тот, кого контролируют).

Метод контроля – метод сравнения, сопоставления факторов, методы обследования процессов, опросы, наблюдения.