
- •Вопрос 1. Понятие и основные элементы организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •Вопрос 2. Характер управленческого труда и роли менеджера в организации. Требования к профессиональной компетенции менеджеров.
- •Вопрос 3. Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
- •Вопрос 4. Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •Вопрос 5. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •Вопрос 6. Содержание планирования как общей функции менеджмента. Основные этапы и принципы планирования.
- •Вопрос 7. Основные задачи и компоненты организации как общей функции менеджмента.
- •Вопрос 8. Содержание мотивации как общей функции менеджмента. Основные методы мотивации труда.
- •Мотивация персонала с позиции процессуальных теорий
- •Вопрос 9. Содержание контроля как общей функции менеджмента. Виды и задачи контроля.
- •Вопрос 10. Сущность и классификация мотивационных теорий.
- •Вопрос 11.Понятие и характеристика основных типов организационных структур управления.
- •Вопрос 12. Принципы менеджмента. Эволюция научных представлений о принципах менеджмента.
- •Вопрос 13. Понятие и содержание методов менеджмента.
- •Вопрос 14. Понятие и классификация управленческих решений.
- •Вопрос 15. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Вопрос 16. Процесс выработки, принятия и реализация управленческих решений.
- •Вопрос 17. Понятие коммуникации в управлении. Содержание коммуникационного процесса.
- •Вопрос 18. Понятие и характеристики организационной культуры. Факторы, определяющие культуры организации.
- •Вопрос 19. Управление процессом адаптации человека и организации.
- •Вопрос 20. Природа и типы конфликтов в организации. Фазы развития конфликта.
- •Этапы развития конфликта - процесс конфликтного взаимодействия, характеризующийся разной степенью выраженности противоречий в целях, ценностях и методах достижения целей.
- •21. Причины конфликтов в организации и методы их разрешения.
- •22. Понятие и содержание власти. Источники власти.
- •23. Понятие и характеристика основных стилей управления.
- •24. Управленческая решетка р.Блейка и Дж. Мутона (грид). Характеристика основных и дополнительных (типов) стилей управления.
- •25. Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Традиционные теории лидерства.
- •26.Структура стратегического менеджмента в системе управления организации.
- •27 Эталонные (базисные) стратегии развития организации.
- •28. Стратегические единицы бизнеса. Основные подходы к формированию товарного портфеля предприятия.
- •29. Деловая среда организации. Стратегические группы конкурентов и партнеров по бизнесу
- •30. Факторы и показатели конкурентоспособности организации, оценка ее конкурентных позиций.
- •31.Этапы и основные направления современной экономической теории.
- •32. Экономические институты: сущность, формальные и неформальные институты, функции, объекты, субъекты
- •33. Собственность и формы хозяйствования. Методы изменения форм собственности.
- •34. Деньги. Эволюция форм денег. Закон денежного обращения.
- •35 Рынок: содержание, функции, структура и инфраструктура.
- •36. Экономический механизм спроса и предложения. Эластичность и ее виды.
- •37. Конкуренция: понятие, формы, виды, роль в рыночной экономике. Антимонопольное законодательство.
- •38. Поведение фирмы в условиях несовершенной конкуренции.
- •39. Рынок факторов производства и распределение факторных доходов.
- •40. Издержки и прибыль фирмы. Классификация, методы расчета.
- •41. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики.
- •42 Ценообразование на рынке факторов производства. Уровень цен. Индексы цен.
- •43. Место и назначение потребителя в рыночной экономике
- •1.Табличным
- •2.Графическим
- •3. Аналитическим
- •44 Макроэкономика, её важнейшие показатели. Система национальных счетов (снс).
- •45 Модели, факторы и показатели экономического роста.
- •46 Макроэкономическая нестабильность. Циклические колебания экономики. Длинные волны в экономике.
- •47 Рынок труда: занятость и безработица.
- •48 Доходы населения и социальная политика государства в условиях экономической нестабильности.
- •Вопрос №49 Инфляция - многофакторный процесс. Антиинфляционные меры.
- •Вопрос №50 Денежно-кредитная политика. Новые тенденции и проблемы в банковской системе России.
- •51. Рынок ценных бумаг и его регулирование. Фондовый рынок.
- •Финансовая система и ее структура. Типы фискальной политики.
- •Госбюджет, бюджетный дефицит и государственный долг. Пути преодоление бюджетного дефицита и госдолга.
- •Внешняя торговля. Платежный баланс. Уровень участия России в мировой торговле в современных условиях.
- •05.08.2010 21:16:41 Рф ужесточит позицию по мясным квотам на переговорах с вто – Медведков («риа Новости», 04.08.2010).
- •23.07.2010 21:00:41. Вто: Россия лидирует в торговле сырьевыми товарами («Голос России», 23.07.2010).
- •Валютный рынок. Международные валютные системы. Валютная интервенция.
- •Всемирная торговая организация (вто): позиции, последствия, условия и региональные аспекты присоединения.
- •57. Международное движение капитала и последствия утечки капитала из России.
- •58. Смешанная экономика и ее модели. Приоритеты социально-экономической политики России в современный период.
- •59. Понятие предпринимательства и основные черты предпринимательской деятельности. Виды предпринимательской деятельности.
- •60. Ввп и способы его измерения.
- •61. Организация как субъект и объект управления. Основные параметры высокоэффективной организации.
- •62. Личность в организационном поведении. Научение принципы и виды.
- •63. Сущность и значимость восприятия. Атрибуция, ошибки при восприятии. Управление впечатлением.
- •64. Природа установки. Виды, функции, изменение установки, ее значение в управленческой деятельности.
- •65. Сравнительный анализ различных теорий мотивации.
- •66. Факторы группового поведения. Исследования Шехтера. Сплоченность и эффективность группы.
- •67 Конфликты, типология, причины возникновения. Управление конфликтами.
- •68 Понятие лидерства, подходы, стили. Ситуационное лидерство.
- •69. Стресс и стрессоры, причины стресса. Организационные и личностные способы управления стрессом.
- •1. Окружение
- •2. Поведение
- •3. Способности
- •4.Убеждения и ценности
- •5. Идентичность
- •Вопрос 70. Деловые переговоры, виды, принципы, этапы переговорного процесса. Тактика ведения переговоров.
- •Вопрос 71. Набор, отбор и наем персонала
- •Вопрос 72. Кадровая политика организации.
- •Вопрос 73. Система управления персоналом, ее основные подсистемы.
- •Вопрос 74. Цели и функции системы управления персоналом.
- •Вопрос 75. Аттестация персонала, основные этапы. Анализ результатов аттестации.
- •Вопрос 76. Карьера: понятия и этапы, виды деловой карьеры. Планирование деловой карьеры.
- •Вопрос 77. Адаптация персонала, ее направления. Технология управления адаптацией.
- •Вопрос 78. Обучение персонала: подготовка кадров, повышение квалификации и переподготовка кадров.
- •Вопрос 79. Современные факторы мотивации персонала организации. Система стимулирования, основные формы, функции
- •80. Оценка деятельности кадровой службы.
- •81. Миссия и видение организации. Построение дерева целей организации. Основные требования, предъявляемые к целям.
- •82. Базовые конкурентные стратегии компании и основные предпосылки их использования. Матрица конкуренции м.Портера.
- •83. Цепочка стоимости компании и система стоимости. Основные направления использования в процессе стратегического планирования.
- •84. Основные направления и инструменты анализа внешней среды организации.
- •85. Анализ движущих сил конкуренции и ключевые факторы успеха в отрасли.
- •1. Кфу, основанные на научно-техническом превосходстве:
- •2. Кфу, связанные с организацией производства:
- •3. Кфу, основанные на маркетинге:
- •4. Кфу, основанные на обладании знаниями и опытом:
- •5. Кфу, связанные с организацией и управлением:
- •6. Возможно выделение и других кфу, например:
- •86. Концепции жизненного цикла отрасли и жизненного цикла товара.
- •87. Основные направления и инструменты анализа внутренней среды организации.
- •88.Понятие ключевых компетенций организации. Методика проведения swot-анализа.
- •89. Основные инструменты портфельного анализа деятельности компании.
- •90. Конкурентоспособность товара: сущность понятия и методика расчета
- •91 . Финансовый менеджмент как система управления.
- •92. Система показателей учета и отчетности, используемая в финансовом менеджменте
- •93. Механизм разработки финансового плана: этапы, разделы; план и бюджет
- •94. Управление инвестициями: цели, задачи, условия инвестирования
- •95. Выбор стратегии финансирования оборотных активов
- •96. Управление запасами предприятия и их оптимизация.
- •97. Основы бюджетирования. Особенности формирования бюджета капитальных вложений
- •Irr больше wacc (средневзвешенная цена капитала)
- •98. Управление дебиторской задолженностью.
- •99. Формирование кредитной политики: типы, этапы разработки
- •100. Расчет точки безубыточности. Порог рентабельности и запас финансовой прочности
1. Окружение
Те факторы, что вызывают у вас стресс в вашем окружении. Длительная поездка на работу, тесный и шумный офис, неработающие бытовые приборы, ссора с близким человеком. Ваша работа может вызывать стресс, если к вам предъявляется множество требований, а у вас недостаточно возможностей для их разрешения.
2. Поведение
Ваши действия способные привести к стрессу. Может быть, выезд на встречу в последнюю минуту и связанное с этим постоянное напряжение, или необходимость отвечать требованиям людей в то время, когда вам не хотелось бы этого делать. Изменения в заведенном порядке могут вызвать стресс.
3. Способности
Если у вас есть способность включать беспокойство у самого себя, следовательно, вы развили определенное умение. Вы почти наверняка сможете легко представить, как что-нибудь приводит к неудовлетворительному результату. Наверное, вы делаете это, создавая мысленные фильмы о том, как все может расстроиться, а затем представляя себе устрашающие последствия. И это тоже определенное умение. Оно демонстрирует вашу способность представлять себе картины настолько живо, чтобы вызывать существенные химические изменения в своем теле. Вероятно, для этого таланта существуют другие точки приложения. Что произойдет, если ту же способность живого воображения вы примените для того, чтобы представить себе, что будет через 15 минут после удовлетворительного разрешения события, а затем подумать о том, как бы вы могли этого достичь?
4.Убеждения и ценности
Быть может, вы не думали о том, что убеждения и ценности способны вызвать стресс или оказаться ресурсами против него, но это именно та область, изменения в которой могут привести к значительному эффекту. Мы носим свои убеждения с собой, поэтому они будут вызывать стресс, где бы мы ни находились. Чем жестче наши убеждения и ожидания, тем сильнее переживаемый нами стресс, поскольку мир вокруг нас не свернет со своего пути только для того, чтобы удовлетворить наши нужды.
Убеждение в том, что люди недостойны доверия и готовы обманывать вас при первой возможности, будет держать вас "на взводе" и провоцировать стресс.Убеждения, ставящие вас в зависимость от других людей или событий или означающие отсутствие выбора в реагировании на различные события, будут способствовать стрессу.
5. Идентичность
Единственным стрессом на этом уровне может быть ложный образ. Он может проявляться двумя способами. Первый - касается отношений между людьми, когда человек не позволяет кому бы то ни было увидеть себя настоящего, и скорее всего работает в тех случаях, когда человек не может выразить себя полностью в своей работе. Второй способ проявления ложного образа - это маска, надетая для своей или чужой пользы, чтобы защитить настоящую личность. Такая маска может возникнуть в детстве, когда человек не знал, как справиться с чем-то, и в качестве средства использовал ложный образ. Когда это происходит, человек еще раз переживает ощущение пустоты, и его поведение утрачивает дополнительную степень свободы для поддержания равновесия.
Попробуйте проследить за изменениями, которые происходят с вами, когда вы попадаете в стрессовую ситуацию. Вы группируетесь, как будто ждете удара, напрягаются мышцы лица, груди и живота. Дыхание учащается, потому что клеткам требуется больше кислорода. Вследствие сужения мелких кровеносных сосудов повышается кровяное давление. Частота и сила сокращений сердца увеличивается, заставляя кровь бежать намного быстрее. Эти изменения обусловлены физиологией стресса, а вот другие проявления строго индивидуальны. И зависят они от состояния нервной системы: сильная или слабая; от преобладания процессов торможения или возбуждения в коре головного мозга; от умения человека владеть собой, своими эмоциями; от воспитания; и даже от семейных, национальных традиций.
Возникающие при стрессе сдвиги – это проявление древней, сформировавшейся в ходе эволюции, оборонительной реакции. Эта реакция мгновенно включалась у наших предков при малейшей угрозе, обеспечивая с максимальной быстротой мобилизацию сил организма, необходимых для борьбы с врагом или бегства от него. Такая мобилизация была очень удобной для пещерных людей или в другие суровые времена, когда стресс означал, что человек должен быть готов к физическим действиям. В настоящее время это приводит к появлению дополнительных проблем. Сегодня, когда при стрессе вам нужны не физические, а эмоциональные ресурсы, организм продолжает реагировать так, как будто вам понадобилась физическая активность. В результате, оправданное ситуацией реальной опасности временное повышение кровяного давления превращается в болезненное состояние из-за затянувшегося негодованияпо поводу того, что ушло в прошлое и чего уже нет или по поводу того, чего еще нет и, возможно, не будет вообще.
Вопрос в том, когда и каким образом обстоятельства становятся по-настоящему стрессогенными. Два человека, оказавшиеся в одной и той же ситуации, будут реагировать на нее по-разному, в зависимости от характера, опыта, эмоционального настроя и других факторов. Один не увидит в ситуации никакой угрозы для себя и останется спокоен, тогда как у другого возникнет ощущение безотчетной тревоги или явного страха. Стресс возникает в том случае, если обстоятельства субъективно воспринимаются как угрожающие. При этом неважно, реальная это угроза или мнимая - важно то, что угроза психологически существует для человека, который начинает искать способы выхода из положения.
Формы преодоления трудных ситуаций, или копинг-стратегии (от англ. глагола to cope - "справиться", "совладать"), могут быть самыми разными, такими как бурный аффект (гнев, агрессия, слезы, смех), переосмысление ситуации (новая интерпретация значимости событий, попытка увидеть их "в другом свете", рационализация) и действия, непосредственно направленные на разрешение проблемы.
В зависимости от того, насколько эффективна выбранная копинг-стратегия, проблемная ситуация с успехом преодолевается или же, напротив, усугубляется еще больше. В первом случае переживания стресса заканчиваются, пополнив "копилку" полезного опыта, во втором - нарастают и переходят в деструктивную, потенциально опасную для здоровья форму.
Американский психолог Т. Кокса выделил два типа личности (он назвал их "тип А" и "тип В") по реакции на стресс.
Тип А: - Настойчивое желание достичь намеченных, но обычно нечетко поставленных целей. - Сильное желание и готовность соревноваться. - Стремление быть признанным и продвинуться в чем - то дальше. - Исполнение множества разнообразных функций в условиях ограниченного времени. - Склонность увеличивать темп работы. - Способность быстро принимать решения и начинать действовать.
Тип В: - Четкая постановка целей, спокойное обдумывание методов их достижения.
- Отсутствие желания соревноваться. - Признание не имеет особого значения. - Выполнение определенных функций в течение не ограниченного жесткими рамками времени. - Спокойный, размеренный темп работы. - Решения принимаются после предварительного обдумывания.
Личности типа "А" постоянно вертятся "как белка в колесе". Их жизнь насыщена событиями и проблемами. Они часто становятся "трудоголиками", как правило, очень любят свою работу и отдают ей себя без остатка, превращая любую ситуацию в бег наперегонки (например, любят постоянно перемещаться с одной полосы автодороги на другую, чтобы выиграть несколько минут времени); круглосуточно пребывают в "заведенном" состоянии; выполняют одновременно несколько дел. Они не могут вовремя остановиться и расслабиться, в результате чего нервное истощение и риск сердечно - сосудистых заболеваний для них чрезвычайно велики.
В противоположность им, люди типа "В" живут размеренно, не торопясь. Им удается совмещать работу, развлечения с семейными обязанностями. Они четко планируют свой день, не пытаясь "объять необъятное". В выходные предпочитают не думать о работе, стараются расслабиться и заняться чем - либо приятным. У них, как правило, хорошее здоровье, высокая самооценка, опыт успешного преодоления стресса и позитивный подход к жизни. Отрицательные эмоции частично или полностью компенсируются. Преодоление и коррекция стресса могут вестись самыми разными средствами: это могут быть и попытки максимально снизить стрессогенные условия работы и повседневной жизни, и лечение уже возникших заболеваний, вызванных длительным переживанием стресса, и собственно психологическое "управление стрессом", позволяющие повысить устойчивость к стрессу. В каждом конкретном случае рецепт борьбы со стрессом может быть очень индивидуален, но должен основываться на комплексном анализе, как самой психологической ситуации, так и психофизиологического состояния.
Не нужно забывать и о потенциальной благотворности стресса, приводящего, при некоторых условиях, к росту психологической и биологической выносливости человека. Положительное влияние стресса умеренной силы проявляется в ряде психологических свойств – отмечает Р.М.Грановская – улучшении внимания, в повышении заинтересованности человека в достижении поставленной цели, в положительной эмоциональной окраске процесса работы.
Датские ученые, например, установили, что ежедневный стресс снижает риск развития рака молочной железы. Исследователи полагают, что это связано с гормональным дисбалансом, в частности, со снижением уровня эстрогена, возникающим при хроническом стрессе.
Помните, стресс связан практически с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Но кому приятна бездеятельная жизнь?
Стресс, если он, конечно, не связан с физической угрозой, - есть реакция не на факт, а на приписываемое ему значение. Измените значение, и вы измените свою реакцию на происходящее. Как говорил о стрессе Ганс Селье, «стресс – это не то, что с вами случилось, а то, как вы это воспринимаете».