14. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию.

Чаще всего в научной и учебной литературе факторы внешней среды классифицируют как факторы прямого и косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия оказывают непосредственное влияние на поведение организации. Например, если продукция фирмы востребована, хорошо продается по ценам, удовлетворяющим поставщика, он может безболезненно осуществлять воспроизводственный процесс, упрочивая собственные конкурентные позиции. Если продукция с трудом находит своего покупателя, происходит затоваривание, увеличиваются издержки, замедляется оборот капитала, фирма ощущает недостаток оборотных средств, возникает потребность в кредитных ресурсах. Крайний случай – невостребованность продукции, невозможность погашения затрат и банкротство.

Фирмы, работающие на конкурентных рынках, строят свое поведение с учетом поведения конкурентов, осуществляя ценовые и неценовые методы конкуренции. Что побуждает, например, отечественную фирму «Винтер» производить качественное мороженое в красочной и гигиеничной упаковке по приемлемым ценам? Конечно, конкурирующие фирмы, работающие на этом же рынке – «Полюс» г. Макеевка; «Молокопродукт» г. Артёмовск; «Геркулес» г. Донецк; «Старт – Плюс» г. Донецк и др.

Факторы косвенного воздействия оказывают влияние на организации опосредовано. Например, усиление конкуренции на рынке мороженого обусловило необходимость приобретения новых технологических линий для производства новых видов продукции (фактор НТП реализуется посредством воздействия поставщика новой технологии).

Снижение покупательной способности вследствие экономического кризиса в экономике сократило потребление мороженого в Украине в 1999 г. по сравнению с 1990 г. почти в два раза (1,7 кг на душу и 3,15, соответственно). Для сравнения: в Европе потребление мороженого оценивается из расчета 11 – 17 кг на человека в год, в Канаде – 21 кг, а в США этот показатель составляет 12-15 кг. То есть кризисное состояние экономики как фактор среды косвенного воздействия оказало воздействие на производителей посредством сокращения спроса, то есть, через потребителей.

Для изучения факторов внешней среды используют некоторые характеристики: взаимозависимость факторов, сложность, динамизм, неопределенность.

Взаимозависимость факторов внешней среды означает взаимное влияние различных факторов в процессе функционирования фирмы. Например, рост таможенных пошлин в качестве меры государственного регулирования со стороны правительства влечет за собой рост цен, сокращает объемы продаж продукции и вызывает необходимость разработки адаптивных мер.

Сложность внешней среды означает большое число факторов, которые оказывают влияние на поведение организации, а также их вариативность. Если, например, фирма имеет многочисленных конкурентов, сложную систему поставок и ускоренно проводит технологические изменения, то она находится в более сложном положении, чем фирма, имеющая нескольких поставщиков, нескольких конкурентов и работающая при замедленном изменении технологий.

Внешняя среда характеризуется динамизмом, то есть, изменениями, происходящими в окружении организации. Общая тенденция последних десятилетий такова, что скорость изменения факторов внешней среды нарастает. Однако в рамках общей тенденции наблюдаются некоторые отклонения. Скорость изменения некоторых факторов в одних отраслях гораздо выше, чем в других. Например, в фармацевтической, химической, электронной, авиакосмической, телекоммуникационной отраслях, а также в производстве компьютеров и биотехнологии наиболее быстрые изменения происходят в области технологии и методов конкурентной борьбы. Эти же факторы значительно менее изменчивы в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям, в кондитерской, мебельной промышленности, производстве тары, консервов и пр. Даже в рамках одной фирмы разные подразделения подвержены различной степени воздействия внешней среды. Например, отдел маркетинга осуществляет ежедневный мониторинг часто меняющегося рынка и доводит информацию до других подразделений. Транспортный же участок той же организации находится в относительно стабильной среде.

Понятно, что чем выше динамизм внешней среды, тем сложнее условия функционирования фирмы. Решения управленцев в этом случае основываются на большом массиве часто меняющейся информации. Возникает проблема: сбор большого объема достоверной информации требует значительного времени, а в условиях повышенного динамизма внешней среды она может утратить свою актуальность. Поэтому менеджеры при принятии решений должны балансировать между объемом, полнотой и достоверностью, с одной стороны, и сроками, затратами на сбор информации, – с другой.

Внешняя среда характеризуется неопределенностью, т.е. возможностью получить достаточно полную информацию.

Поскольку все факторы внешней среды находятся за пределами данной организации, то происходящие изменения можно отслеживать при помощи информации. Если она не обладает высокой степенью достоверности или объем ее недостаточен, среда является неопределенной. В этом случае принятие эффективных управленческих решений затрудняется.