3. Классификация стилей менеджмента
А. Критерий участия исполнителей в управлении:
Наиболее четко здесь различают три стиля:
авторитарный (менеджер единолично решает и приказывает — сотрудники исполняют);
сопричастный (партисипативный) (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений);
автономный (либеральный) (менеджер играет сдерживающую роль, а сотрудники решают сами, обычно большинством голосов).
Авторитарный стиль управления имеет разновидности:
диктаторский (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций);
автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти);
бюрократический (авторитет менеджера стоится на формальных иерархических положениях системы);
патриархальный (менеджер имеет авторитет «главы семьи», сотрудники неограниченно ему доверяют);
Сопричастный стиль тоже имеет варианты:
коммуникационный стиль (менеджер затрудняется в принятии решения и информирует сотрудников, которые задают вопросы, высказывают свое мнение, однако окончательное решение остается за менеджером);
консультативный стиль управления (то же самое, но решения принимаются совместно, коллегиально);
совместное решение (менеджер выдвигает проблему, указывает ограничения, сотрудники сами принимают решение, менеджер может использовать право вето. Менеджер принимает на себя всю ответственность за данное решение).
Автономный (либеральный) стиль – полная противоположность авторитарному. Самоустранение менеджера из процедуры разработки и принятия управленческого решения. Такой менеджер делегирует, по сути, все свои права и властные полномочия подчиненным. Использование либерального стиля (хотя это и сомнительно) в какой-то степени оправдано только в одном случае – когда менеджер отчетливо понимает, что по уровню своей квалификации он сильно проигрывает своим подчиненным, и следовательно неспособен принимать эффективные решения.
Б. Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций управления:
управление через инновацию (разработка инновации как руководящее задание);
управление с помощью задания цели (на каждом иерархическом уровне задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная сметой и контролем). Преимущества: свобода реализации, осуществление личных целей, ответственность за результат. Недостатки: жесткая система планирования, интенсивный контроль, отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль;
управление через согласование цели (это смешанная форма управления через задание цели и через сопричастность сотрудников. Сотрудники участвуют в установлении целей). Преимущества: согласование целей — лучшее условие их достижения, свобода в реализации, ориентировка на цель, а не на способ, осуществление личных целей в работе, общий контроль, ответственность, сопричастность. Недостатки: жесткая система планирования, затраты времени на согласования, противоречия с иерархической системой, интенсификация контроля;
управление через правила решения;
управление через мотивацию;
управление только в исключительных случаях (менеджер оставляет за сотрудниками решения, связанные с выполнением задач. Вмешательство происходит в исключительных случаях — особо критические ситуации, игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей).
В. Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач.
Одной из самых известных классификаций является «Управленческая решетка», разработанная Дж. С. Мутоном и Р. Блэйком, которая включает пять основных стилей работы с персоналом (рис. 1).
Рис. 1. Управленческая решетка
Концепция решетки – любой результат в управлении достигается в «силовом поле» между интересами производства и человека.
Первая силовая линия (горизонтальная) ориентирует на максимальный объем производства, который выражается в разнообразных формах товаров и услуг. Постоянные цели: максимально высокие прибыли, снижение издержек производства, повышение производительности труда. Мотивация развита слабо, основная форма стимулирования – размер заработной платы.
Вторая силовая линия (вертикальная) – направлена на человека. Постоянные цели: условия труда должны в наибольшей степени отвечать потребностям человека, у работников должно быть хорошее самочувствие, в коллективе должна быть создана доброжелательная дружеская атмосфера.
Между этими силовыми линиями существует постоянное противоречие. В практике управления следует уделять внимание обеим силовым линиям, добиваясь их рационального сочетания.
Мутон и Блэйк описали позиции решетки следующим образом:
1.1 – позицию иногда называют «страх перед бедностью». Со стороны руководителя требуется лишь минимальные усилия, чтобы добиться такого качества работы, которое позволяет избежать увольнения; (слабое управление) — нет давления на сотрудников, нет заботы о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала.
1.9 – «дом отдыха». Руководитель сосредотачивается на теплых человеческих взаимоотношениях, но мало заботится об эффективности выполнения задания; (клубное управление) — господствует дружеская атмосфера, но пренебрегают решением задач.
9.1 – «авторитет-подчинение». Руководитель максимально заботится об эффективности выполняемой работы, но обращает мало внимания на моральный настрой подчиненных; (управление по задачам) — с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но страдают человеческие отношения.
5.5 – «организация». Руководитель достигает приемлемого качества выполнения задания, находя баланс эффективности выполнения работы и хорошего морального настроя подчиненных; (управление по среднему пути) — достигается компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда.
9.9 – «команда». Благодаря усиленному вниманию к подчиненным и эффективности работы руководитель добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к целям организации.
Нельзя однозначно утверждать, что тот или иной стиль является самым эффективным. Выбор стиля управления определяется не только личностными характеристиками менеджера, но и характеристиками персонала, стадией жизненного цикла организации, технологией производства, ситуацией во внешней среде и т.п.