Тема 5. Управление информационными системами в организации Лекция №7

Управление информационными ресурсами и технологиями.

План

1. Управление информационными ресурсами и технологиями.

2. Стратегическая и оперативная направленность информационных технологий в бизнесе.

7.2.1 Положительные и проблемные аспекты функционирования информационных систем в организациях.

7.2.2 Принципы создания специализированного структурного подраздела по вопросам управления информационной системой организации.

3. Организационная и информационная технологии.

4. Основные составляющие информационных систем: персонал, задача, технологии, культура, структурные компоненты и взаимоотношения в организации.

5. Концептуальная структура управления информационной системой в организации.

6. Функциональная организационная структура отдела информационного обслуживания.

7. Принципы отбора специалистов из информационных систем для формирования бизнес-ориентированной организационной структуры.

8. Тенденции изменений в управлении современными информационными системами.

9. Управление человеческими ресурсами в сфере информационных технологий.

10. Карьера работников отдела информационного обслуживания.

7.1 Управление информационными ресурсами и технологиями.

Рассмотрим основные принципы разработки и управления информационными ресурсами и технологиями в рамках ИСУ.

В этой связи необходимо отметить, что в Украине, как и в СССР первые разработки в области тогда еще АСУ связаны с именем первого директора Института кибернетики АН Украины В.М. Глушкова. Им были сформулированы принципы разработки АСУ, которые актуальны и сегодня. Отметим главные из них [3].

Принцип системного подхода состоит в том, что проектирование должно основываться на системном анализе, как объекта, так и системы управления им. Должны быть определены цели и критерии для функционирования создаваемой системы исходя из того, что она является подсистемой вышестоящего уровня и одновременно метасистемой для нижестоящих уровней. Из этих же соображений определяется структура управления системой.

Системный подход предполагает совершенствование не только отдельных элементов системы, но и всей системы управления в целом, ее структуры и многообразных отношений ее элементов.

Важнейшей задачей при соблюдении принципа системности является правильное определение признаков, согласно которым конкретные виды деятельности рассматриваются в качестве элементов и подсистем изучаемой системы, а также выделение существенных связей (входов и выходов), по которым можно выделить данную систему как относительно обособленную.

Принцип интеграции заключается в том, чтобы объединить разрозненные элементы, части, подсистемы в единое органичное целое (систему). В АСУ интеграции подлежат источники информации, каналы передачи данных, процедуры обработки, процессы подготовки и принятия решений и т.д.

Интеграция обработки данных в современных ИСУ преобразует как методологию, так и технологию управления, поскольку она объединяет систему управления с системой обработки данных в единый комплекс.

Интегрированная система обработки данных строится на реализации двух идей: однократный ввод и комплексная обработка данных (лекция №5).

Как было отмечено в описании интегрированных управленческих систем, в ИСУ вводится первичная, необработанная информация, которая комплексно перерабатывается. Комплексность переработки приводит к тому, что каждый уровень управления в организации получает те данные, в том виде и в такое время, как это действительно необходимо для выполнения его функций.

Принцип новых задач в том, что при создании ИСУ необходимо ставить принципиально новые задачи, которые в традиционных системах управления либо не решаются, либо решаются лишь частично в силу того, что без автоматизации переработки информации их решить невозможно.

Основная цель примения ИСУ - существенное улучшение качества управления, поэтому простое перекладывание на ПК тех функций и задач, которые уже сегодня решаются в органах управления, не дает большого эффекта. Повысить эффективность управления можно, лишь предоставив управленцу возможность решать новые задачи, используя последние достижения науки об управлении.

К таким новым задачам относятся, прежде всего, оптимизация плановых и управленческих решений: оптимизация перспективных и текущих планов управления, обоснование оптимальных планов пополнения соответствующих ресурсов, оптимизация схем первозок материальных ресуросов, оборудования, пассажиров, расчеты оптимальных режимов работы предприятий и их подразделений и.тд.

Принцип первого руководителя состоит в том, что успешная разработка и внедрение ИСУ могут быть обеспечены лишь при условии, если они будут осуществляться под непосредственным руководством первого руководителя существующего объекта. Всякая попытка передоверить дело создания АСУ второстепенным лицам приводит к тому, что система ориентируется на решение рутинных задач управления и не дает нужного эффекта.

Принцип непрерывного развития системы требует, чтобы при проектировании ИСУ была предусмотрена возможность дальнейшего развития и наращивания мощности управляющей системы, ее совершенствования в связи с возникновением новых задач управления, новых методов их решения и новой техники. Этот же принцип требует тщательного планирования и увязки этапов внедрения отдельных подсистем так, чтобы начиналось внедрение с относительно простых, но важных подсистем с подключением все более сложных, которые опирались бы на уже внедренные.

Принцип типизации проектов ИСУ состоит в том, что разработки должны выполняться как типовые с тем, чтобы их можно было использовать на всех однотипных органах управления. Для этого проекты должны удовлетворять требованиям организационного, методологического и технического единства.