Понятие социальной перцепции

Если перцепция – это восприятие вообще, любых объектов и явлений, то социальная перцепция – это восприятие именно социальных объектов и явлений, а именно: других людей и самого себя, а также социальных групп. Социальная перцепция имеет свои закономерности, знание которых позволяет более эффективно представить себя другим людям, более точно воспринимать других людей и более успешно управлять процессов общения и построения отношений. Социальную перцепцию изучают такие науки и дисциплины, как социальная психология, психология общения, имиджелогия.

В процессе восприятия человеком человека играют роль и особенности того, кто воспринимает (субъекта), и особенности того, кого воспринимают (объекта). Рассмотрим их по порядку.

Особенности субъекта познания. К ним относятся:

Пол. Мужчины точнее определяют уровень интеллекта собеседника, тогда как женщины лучше идентифицируют эмоциональное состояние, нравственные качества личности, а также межличностные отношения других.

Возраст. Подростки и юноши больше обращают внимания на физические данные собеседникам и его манеру выражать себя (тон голоса, скорость речи, мимика и жесты). Для более глубокого анализа личности нужен опыт общения, который в этом возрасте, как правило, недостаточен. Зрелые люди более точно определяют характер отрицательных эмоций собеседника (лучше различают раздражение, печаль, страх, смущение и т.д.), мотивацию собеседника независимо от его возраста. Обычно люди точнее определяют возраст того, кто ближе к ним по возрасту, и ошибаются при большой разнице лет.

Национальность. Если человек имеет мало опыта общения с представителями других национальностей, то он склонен воспринимать их сквозь призму национальных особенностей – уровня эмоциональности, агрессивности, принятых в разговоре тем и т.д. Отличия от собственного менталитета будут трактоваться скорее негативно (американец может показаться русскому слишком фамильярным и легкомысленным, тогда как японец, напротив – слишком замкнутым и нерешительным).

Темперамент. Экстравертированные темпераменты (холерик и сангвиник) больше внимания обращают на способы самовыражения человека (внешние данные, интонация, жестикуляция и т.д.) и не так точно определяют внутреннее состояние человека, как интроверты (флегматики и меланхолики). Интроверты более склонны анализировать всю информацию о собеседнике, тогда как экстраверты замечают в первую очередь то, что близко и понятно в силу сходства с их собственной личностью, и склонны игнорировать индивидуальное своеобразие собеседника. Подробнее тема темперамента раскрыта в соответствующей лекции.

Социальный интеллект. Это разновидность интеллекта, которая определяет успешность человека в межличностных отношениях. Это способность правильно понимать других людей и выбирать подходящую модель поведения с ними. Социальный интеллект основывается на: 1) внимательном отношении к людям и ситуациям общения; 2) наглядно-образной памяти и развитом воображении; 3) способности анализировать и обобщать информацию (вербальную и невербальную), поступающую от другого человека; 4) понимании собственного внутреннего мира. Социальный интеллект связан как с формально-логическим интеллектом, так и с уровнем нравственного развития личности.

Психическое состояние. Человек будет по-разному воспринимать других, в зависимости от того, бодр он или устал, сосредоточен или рассеян. В целом можно сказать, что чем более уравновешен человек, тем точнее он может понять и прогнозировать поведение другого. Чем хуже человек понимает свое внутреннее состояние, тем больше он склонен приписывать другим людям качества и мотивы, им несвойственные.

Установки. Если мы получаем информацию о человеке до знакомства с ним, мы склонны замечать в его поведении то, что согласуется с полученной информацией и игнорировать (или превратно толковать) то, что не согласуется. Так, если про ученика известно, что он отличник, то даже если он отвечает слабо, учитель может предположить, что он плохо себя чувствует или у него проблемы дома.

Профессиональная деятельность. Социально-психологическая компетентность, то есть способность понимать и оценивать других людей выше у представителей общественных профессий – тех, кто много общается с различными людьми (учителя, журналисты, продавцы и т.д.). Напротив, деятельность, ограничивающая общение (программисты, операторы машин, лесничие и т.д.), отрицательно сказывается на способности общаться с людьми.

Особенности объекта познания. Общаясь с другим человеком, мы инстинктивно ищем информацию о таких его характеристиках, как здоровье, социальный статус, отношение к нам. Это характерно не только для людей, но и для высокоразвитых стайных животных (обезьян, волков и т.д.) Наше поведение в отношении другого определяется следующими моментами:

1) какое место в социальной иерархии он занимает (выше нас, ниже или равное),

2) насколько он способен защитить себя (его здоровье, физическая сила, уверенность в себе, готовность к борьбе),

3) как он настроен к нам (дружелюбно, безразлично, враждебно).

Эту важнейшую информацию для нас информацию мы получаем, наблюдая за следующими проявлениями личности другого:

Физиологические характеристики: у здорового человека ровное и тихое дыхание, гладкая и упругая кожа, блестящие волосы и глаза, белые зубы, приятный запах. Чтобы вызвать к себе симпатию, человек, не обладающий этими характеристиками, имитирует их (косметика, парфюмерия, зубные протезы и т.д.)

Функциональные характеристики: осанка, поза и походка. Человек, который хорошо себя чувствует и уверен в себе, стоит прямо, высоко держа голову, его поза расслаблена и естественна, движения плавные, экономные и энергичные. Имитировать эти характеристики практически невозможно, они естественно проявляются у человека с хорошо развитым физическим интеллектом (результат занятий спортом, танцами, единоборствами).

Паралингвистические характеристики: мимика, жесты, телодвижения. Об их значении можно узнать, например, в книгах А. Пиза «Язык телодвижений» и П. Экмана «Психология лжи». В этих характеристиках отражается не только настроение и самочувствие человека, но и его темперамент, уровень культуры, отношение к собеседнику и теме разговора.

Внешний облик. По одежде и обуви человека, его украшениям и аксессуарам (часы, мобильный телефон…) мы определяем социальный статус и материальное положение человека. Признаком вкуса и ума (а значит, косвенным проявлением уверенности в себе) является соответствие внешнего облика человека его возрасту, деятельности, текущей ситуации, а также гармония его облика в целом.

Перечисленные характеристики воспринимаются нами бессознательно, инстинктивно, и оказывают большое влияние на формирование первого впечатления и взаимоотношения людей, поэтому так важно знать и учитывать их в самопрезентации. Более подробно эта тема раскрыта в лекции «Психология общения».