Несмотря на то, что управление имеет достаточно долгий
путь развития, менеджмент как научная дисциплина – относительно нова. Он по существу является продуктом двадцатого столетия. Только три университета: в Пенсильвании, Чикаго и Калифорнии имели курсы управления до 1890 года.
С развитием капитализма и рыночной экономики в странах Европы и Северной Америки элементы менеджмента пробивали себе дорогу самостоятельно, однако в
целом менеджмент как теория и практика развивался интегрально и имел наднациональный характер. И все же объективности ради следует считать родиной современного менеджмента США. В 1880 году Фредерик Тейлор, американский инженер-самоучка, начал разрабатывать систему научного подхода к практике организации труда – на базе рационализма, стимулирования и мотивации
эффективного администрирования.
С этого времени менеджмент начал свое развитие и на данный момент
представляет собой научное направление, которое в своем фундаменте имеет
комплекс различных научных школ и подходов (см. табл. 1.1).
Школа научного управления (1890-1920 г.). Ее основателями являлись Ф.
Тейлор, Ф. И Л. Гилберты, Г. Гатт, Г. Форд, Х. Эмерсон и др. Они полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь более эффективного выполнения работ.
Главные идеи в области менеджмента сформулировал Ф. Тейлор в виде принципов «научного управления»:
разработка оптимальных методов выполнения работы на базе
научного изучения затрат времени, движений и усилий работников;
абсолютное следование разработанным на научной основе стандартам
и правилам;
Таблица 1.1
Научные школы и подходы менеджмента
Годы |
Главные проблемы экономики и менеджмента
|
Научные школы и подходы |
Главные направления методических разработок |
1885- 1920 |
Повышение эффективности выполнения работ |
Школа научного Управления |
Методы рационализации труда и производства
|
1920- 1950 |
Эффективное функционирование крупных организаций |
Административная школа управления |
Функциональное разделение и специализация управления, принципы менеджмента, формирование иерархических структур управления
|
1936- 1955 |
Максимизация выпуска продукции и эффективности |
Школа человеческих отношений |
Методы совершенствования труда и мотивации работников |
1956- 1970 и в наст. время |
Усиление управленческого контроля за всеми параметрами бизнеса |
Количественная школа |
Исследование операций, моделирование для обоснования оптимальных управленческих решений
|
1920- 1950 1965- 1980 и в наст. время |
Эффективность процессов управления |
Процессный подход |
Исследование взаимосвязи и взаимодействия функций менеджмента (традиционный классический подход), исследование природы и характера процессов управления с целью их оптимизации (современный взгляд) |
1956- 1975 и в наст. время |
Решение Сложных управленческих проблем |
Системный подход |
Системный анализ |
1971- 1985 и в наст. время
|
Усиление конку- рентного статуса на рынках и эффективная реализация целей организации |
Ситуационный Подход |
Методы стратегического планирования и управления, методы управления инновациями |
1986- и по наст. время
|
Адаптация к растущим и ускоряющимся изменениям и максимальное использование потенциала организации |
Формируются новые подходы и теории изменений в организациях с целью обеспечения динамического развития |
Методы управления организационными изменениями, культура организаций, лидерство, процессный анализ и процессная теория, теория самоорганизации, самоменеджмент |
подбор и обучение сотрудников, предоставление им таких рабочих
мест, на которых они могут принести наибольшую пользу;
оплата по результатам труда;
использование функциональных менеджеров, анализирующих работу предприятия и осуществляющих контроль по специализированным направлениям;
поддержка дружеских отношений между рабочими и менеджерами (администраторами).
Административная школа управления (1920-1950 гг.). Основателями этой
школы были А. Файоль, Л.Гьюлик, Л. Урвик, Дж. Муни и др. Они пытались ответить
на вопросы, касающиеся эффективного управления организацией в целом, сосредоточивали внимание на изучении сущности и содержания управленческой деятельности. А. Файоль разработал 14 принципов управления, от которых по его мнению, зависит успешное управление любой организацией. Данные принципы, несмотря на то, что они разработаны достаточно давно, но в значительной степени не утратили своей актуальности в практике управления.
К административной школе управления можно отнести теорию
« рациональной бюрократии» Макса Вебера, хотя некоторые исследователи
определяют данную теорию как самостоятельную школу бюрократического менеджмента. В теории Макса Вебера и административном менеджменте объединительным звеном является функциональная специализации, являющаяся их теоретической основой.
В последующем научный менеджмент Фредерика Тейлора, бюрократия
Макса Вебера и функциональный подход Анри Файоля определили первый этап развития современного менеджмента – деловое администрирование в управлении –
на профессиональном уровне. Этому стали учить в колледжах, институтах и университетах. Сначала в США, а затем и в других странах (см. рис.1.3,1.4,1.5).
Школа человеческих отношений или поведенческий подход (начиная с
конца 30-х годов, продолжает развиваться по настоящее время). Эта научная
школа объединяет несколько научных направлений: ранний бихевиоризм (Д.
Уотсон, Хюго Мюнстерберг, Мери Фоллетт), школа человеческих отношений
(Элтон Мейо, Фриц Ретслисбергер) и бихевиористский научный подход (Дуглас
Мак-Грегор, Абрахам Маслоу).
Отличительной особенностью этой школы является перенесение центра
внимания в управлении с его задач на человека. Школа основывается на достижениях наук о человеческом поведении, т.е. социологии и психологии.
Основные идеи школы:
управление – социально-психологический, а не экономический процесс;
в основе управления находится человек, неповторяемая личность
с его интересами, потребностями и мотивами;
Рис.1. 3. Основы делового администрирования
человек – социальное существо, подчиняющееся законам
коллектива; с природой человека несовместимы - жесткая
иерархия подчиненности и формализация организационных процессов, поэтому необходимо создать такие методы
управления, которые регулировали бы поведение людей в
группе, организации, могли бы полнее использовать
психологические и эмоциональные особенности работника;
на производительность труда исполнителя влияют не столько материальные факторы, сколько психологические и отчасти социальные;
управляющие должны устанавливать и поддерживать лояльные;
отношения с неформальными рабочими группами и их лидерами.
Количественная школа, или школа науки управления (начиная с 60-х годов
и по настоящее время). Эта школа является следствием развития количественных методов обоснования управленческих решений. Предусматривает использование аппарата математики, кибернетики, теории вероятностей статистики и
компьютерных технологий для принятия оптимальных решений управленческого характера.
Ее представители – Р. Аккоф, С. Бир, Э. Квейд, Л.В. Конторович, В.В.
Новожилов, В.М. Глушков – рассматривали управление как логический процесс, который можно выразить математически.
В 60-е годы XX века началась разработка концепции управления, основанной на использовании математического инструментария.
Рис.1. 4 . Школа научного управления Ф. Тейлора
Появились новые элементы внутрифирменного планирования: имитационное моделирование решений, методы анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение оптимизации управленческих решений.
Вклад в управление представителей школы количественных методов заключается в следующем:
углубление понимания сложности управленческих проблем
благодаря применению различных математических моделей;
развитие и использование количественных методов для оказания помощи менеджерам, принимающим решения в сложных
кризисных ситуациях.
Современные подходы к управлению составляют, наряду со школами управления, научный фундамент менеджмента (см. рис. 1.6). Их называют синтетическими, поскольку для них характерен взгляд на управление как много плановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное с внутренним и
внешним окружением организации.