
- •Содержание
- •1. Цели и задачи II этапа учебной практики по формированию базовых управленческих компетенций
- •2. График учебной практики раздела учебного плана «Формирование базовых управленческих компетенций»
- •3. Цель и задачи исследования «Таинственный покупатель»
- •Структура и содержание аналитического отчёта
- •Требования к оформлению аналитического отчёта
- •Требования к презентабельности аналитического отчёта
- •Оценка поведения продавца на различных этапах общения с покупателем
- •Чем занимался продавец при входе покупателя в магазин
- •2. Приветствие: да ____ нет ____
- •3. Время обращения продавца к покупателю
- •4. Внешний вид продавца
- •5. Речь продавца
- •6. Манера общения продавца с покупателем
- •7. Работа продавца
- •8. Знание товара
- •9. Способность продавца решить проблему покупателя
- •10. Общий вид магазина
- •II этап учебной практики по разделу учебного плана
- •3 Автора:
- •Статьи из книг, журналов, сборников статей
- •Электронные ресурсы:
Требования к оформлению аналитического отчёта
Оформление должно соответствовать следующим требованиям:
1.Текст располагается на одной стороне листа белой бумаги формата А4 (210x297).
2. Текст набирается в редакторе Word для Windows шрифтом Times New Roman, прямым (не курсивом), черного цвета. Формат осуществляется по ширине, с абзацного отступа 1, 25 мм. Размеры основных символов – 14 рt, размер индексов – 10 рt, межстрочный интервал – полуторный.
3. Параметры страницы: левое поле – 3 см, правое поле – 1,5 см, верхнее поле 2, 0 см, нижнее поле - 2,0 см.
4. Нумерация страниц: первой страницей является титульный лист- он не нумеруется, второй – содержание и так далее, последней – последняя страница аналитического отчёта.
5. Номер страницы проставляют арабскими цифрами в центре нижней части листа без точки в конце.
Иллюстрации (рисунки, фотографии) В отчете возможно размещение иллюстративного материала, который располагают после текстов, где они упоминаются. На все иллюстрации должны быть ссылки. Иллюстрации обозначаются общим словом, например, (Ил.1), которое помещают при упоминании данного объекта в тексте.
Требования к презентабельности аналитического отчёта
Выступление: оптимально выбранный темп речи, умение акцентировать внимание на главном в речи, свободное владение материалом, умение установить контакт с аудиторией (умение рассказывать, а не читать);
Длительность выступления - до 10 минут
Использование презентации (Приложение 5)
Требования к оформлению презентации:
количество информации в презентации: не более 14 слайдов, включая титульный и итоговый слайды;
содержание слайдов:
1 слайд – титульный
2 слайд – цели, задачи исследования «Таинственный покупатель»
3-13 слайды – положение дел в магазине (1 слайд – одна позиция анкеты).
14 слайд - выводы (рекомендации, впечатления).
Требования к оформлению слайдов:
один слайд – одна идея;
3-5 точек внимания (картинка, фото, тезис);
без анимации
Умение отвечать на вопросы по теме выступления.
Соответствие внешнего вида выступающих деловому стилю
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Анкета для проведения исследования «Таинственный покупатель»
Организация___________________________________ Точка по адресу_____________________________________________
Ф.И., № подгруппы студентов, проводивших исследование ______________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
Дата наблюдения, день недели_______________________ Время наблюдения_______ Количество отделов в магазине____ Количество продавцов в магазине____ Отдел __________________________Сколько продавцов работает с клиентами ____ Продавец _________________________ Сколько клиентов в салоне ___________