Логистика_ШПОРЫ

68. Оценка эффективности логистической деятельности

За время развития логистики в промышленно развитых странах сформировалась система показателей, в общем плане оценивающих ее эффективность и результативность, к которым обычно относят:

1. Общими логистическими затратами называются суммарные издержки, связанные с комплексом функционального логистического менеджмента и логистическим администрированием в логистической системе. В составе общих логистических затрат можно выделить следующие основные группы:

- затраты на выполнение логистических операций/функций (операционные, эксплуатационные логистические издержки);

- убытки от логистических рисков;

- затраты на логистическое администрирование.

2. Понятие качества логистического сервиса базируется на стандартизированных терминах «логистическая услуга» и «логистический сервис».

Несмотря на важность логистического сервиса для реализации корпоративных стратегий, до сих пор отсутствуют эффективные способы оценки его качества, что объясняется следующими особенностями характеристик сервиса:

- неосязаемость - поставщикам сервиса сложно объяснить и дать спецификации видам сервиса, покупателям также трудно их оценить;

- покупатель зачастую принимает непосредственное участие в производстве услуг;

- услуги потребляются в тот момент, когда они производятся, то есть услуги не складируются и не транспортируются;

- покупатель никогда не становится собственником, приобретая услуги.

Общий показатель, на основании которого можно оценить качество логистического сервиса, - процент «совершенных» заказов.

3. Длительность логистического цикла – это время исполнения заказа потребителя (покупателя).

Полный логистический цикл (цикл исполнения заказа) – интервал времени между подачей заказа и доставкой заказа или услуги конечному потребителю.

4. Производительность логистической системы определяется объемами логистической работы (услуг), выполненными техническими средствами, технологическим оборудованием или персоналом, задействованными в логистической системе, в единицу времени, или удельными расходами ресурсов в логистической системе.

5. Рентабельность инвестиций в логистическую инфраструктуру характеризует эффективность капиталовложений в подразделения инфраструктуры логистической системы

Минимальный набор показателей, по которым можно оценить работу логистики, включает в себя оценку качества обслуживания (по обеспечению заданного уровня «совершенного заказа»), времени реагирования (по времени выполнения заказа в цепи поставок) и общих издержек (по затратам на логистическое обслуживание).

70. Концепция управления цепями поставок (SCM)

Термин SCM (Supply Chain Management) используется на Западе уже больше 15 лет, но до сегодняшнего дня среди экспертов по логистике и общему менеджменту нет одного мнения по поводу определения этого понятия. Большинство рассматривают SCM с операционной точки зрения, понимая под SCM материальные потоки. Другие считают, что SCM это концепция управления, и наконец, третьи подразумевают под SCM внедрение этой концепции на предприятии.

CM- это комплекс подходов, помогающий эффективной интеграции поставщиков, производителей, дистрибьюторов и продавцов. SCM, учитывая сервисные требования клиентов, позволяет обеспечить наличие нужного продукта в нужное время в нужном месте с минимальными затратами.

В цепочке поставок участвуют как сама организация, так и все поставщики, и потребители товаров.

Управление цепочкой поставок (Supply Chain Management) включает в себя следующие этапы:

I. Планирование (PLAN)

В этом процессе выясняются источники поставок, производится расстановка приоритетов в потребительском спросе и обобщение, планируются запасы, выделяются требования к системе дистрибуции, а также объемы производства, поставок сырья, материалов и готовой продукции. Задача производить самостоятельно или покупать должна решаться на этом этапе.

II. Закупки (SOURCE)

В данной категории выявляются главные элементы управления снабжением, производится проверка качества поставок, оценка и выбор поставщиков, заключение контрактов с поставщиками. Сюда же входят процессы, связанные с получением материалов: приобретение, получение, транспортировка, сходный контроль, постановка на hold (хранение). Важно отметить, что действия по управлению поставками товаров и услуг должны соответствовать планируемому или текущему спросу.

III. Производство (MAKE)

К этому процессу относятся производство, выполнение и управление структурными элементами, управлением производственными мощностями (оборудованием, зданиями и т.д.), качеством производства, производственными циклами, графиком производственных смен и т.д.

IV. Доставка (DELIVER)

Данный процесс включает в себя управления заказами, складом и транспортировкой.

V. Возврат (RETURN)

69.Понятие и классификация логистических рисков. Управление рисками в логистике.

Риск в логистической системе – это неблагоприятное событие, которое может привести в ходе логистической деятельности к отклонению фактических параметров логистических потоков на выходе от запланированных.

Классификационный признак Виды рисков

Фактор возникновения • Внешние

• Внутренние

Длительность воздействия • Постоянные

• Временные

Возможный результат • Чистые

• Спекулятивные

Род потерь • Риски материальных потерь

• Риски трудовых потерь

• Риски финансовых потерь

• Риски потери времени

• Риски специальных потерь

Степень влияния • Нулевой

• Минимальный

• Допустимый

• Критический

• Катастрофический риск

Возможность страхования • Страхуемые

• Нестрахуемые

Характер прогнозирования • Предсказуемые (прогнозируемые)

• Непредсказуемые (непрогнозируемые)

Характер управленческих решений • Принимаемые

• Разделяемые

• Передаваемые

Возможность диверсификации • Систематические

• Специфические

Характер взаимодействия с другими рисками • Массовые

• Системные

• Индивидуальные

Объект влияния • Риск отдельного звена ЛС

• Риск ЛС в целом

Управление рисками: