1. Общая информация о рынке

1.1. На каких рынках работает выгодно разворачивать оказание Интернет-услуг?

1.2. Какие из них наиболее перспективны?

1.3. Назовите и охарактеризуйте основные сегменты рынка Интернет-услуг?

1.4. Какой из сегментов вы бы взяли как целевой?

1.5.Какие факторы являются важнейшими в оценке перспектив развития сегмента (рынка)?

1.6. Как расположить факторы по рангам (в смысле значимости)?

1.7. Какие новые сегменты (рынки) вы могли бы предложить для стратегического оценивания?

1.8. Что следует сделать, чтобы захватить новый сегмент (рынок)?

1.9. Что следует сделать, чтобы удержать старый сегмент?

2. Практические решения по товару и рынку

2.1. Как оценить спрос на рынке Интернет-услуг?

2.2. Что влияет на спрос положительно, а что - отрицательно?

2.3. Вы лидируете (или отстаете) в конкурентном оценивании по сравнению с конкурентом? (Использовать данные другой бригады).

2.4. Что будете делать, чтобы улучшить конкурентоспособность?

2.5. Что вы понимаете под модернизацией Интернет-услуги?

2.6. Что можете сказать о потребителях ваших услуг?

2.7. Какие новые требования может предъявить тот или иной потребитель?

2.8. Что будете менять, чтобы рос трафик Интернет-услуг?

2.9. А новые продукты (новая форма услуги) возможны? Какие?

2.10. Как задать товарную линейку Интернет-услуг?

2.11. Какие рекламации мы можем получать по Интернет-услугам?

2.12. Как информировать потребителя о новом (или модернизированном) товаре?

ЛИТЕРАТУРА

1. Академия рынка: маркетинг.- М: Экономика, 1993.

2. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг.- М: Высшая школа, 1995.

3. Маркетинг /под ред. Романова А. Н.- М: ЮНИТИ, 1995.

4. Голубков Е. П., Основы маркетинга.- М: Финпресс, 1999.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Результаты анкетирования пользователей Интернет

(база данных рынка интернет-услуг)

Приложение 2. Анкета для проведения анкетирования пользователей Интернет

Приложение 1

.

Но	Ваш опыт работы в Инт-т				Место доступа в Интернет						Основная цель пользования Интернет
мер	Менее	1 - 2		более			Место	Интернет		Другое	Игры	Инф для	Инф для	Проф д-ть	Другое
анке	1 года	года	3-4 года	4 лет	Дом	Работа	учебы	кафе	Друзья	место	общение	лич-го исп	проф д-ти	в Инт-т
ты	1_1	1_2	1_3	1_4	3_1	3_2	3_3	3_4	3_5	3_6	4_1	4_2	4_3	4_4	4_5
1				1	1						1
2	1				1		1					1
3				1	1			1	1		1	1			1
4		1			1							1
5				1	1	1		1				1
6			1		1	1	1						1
7		1			1		1	1			1
8			1		1	1					1	1	1
9			1		1		1	1				1	1
10			1		1		1	1				1		1
11				1	1	1			1			1	1
12		1			1			1			1	1

Таблица П1

Табл.П2.

Ср продолж работы в Интернет в неделю					Какие серверы Вы используете						Какая техника имеется дома
более	более	более	более	1 час и	электр-я	Телекон-						Моб-ный	Компью		вых в
20 час	10 час	5 час	1 час	менее 1	почта	ференции	www	ftp	ICQ	Другие	Телефон	телефон	тер	Модем	интер-т
5_1	5_2	5_3	5_4	5_5	6_1	6_2	6_3	6_4	6_5	6_6	7_1	7_2	7_3	7_4	7_5
1					1		1	1		1		1	1		1
		1					1			1	1	1	1	1
1					1		1	1	1	1		1	1		1
	1				1							1	1		1
			1		1	1	1					1	1		1
	1				1		1	1	1		1	1	1	1
		1			1		1				1	1	1	1	1
			1				1				1	1	1	1	1
			1		1			1	1				1
		1				1	1						1		1
		1			1		1				1	1	1	1	1
		1					1				1		1	1	1

Табл. П3.

Какие критерии устраивают и какие не устраивают Вас у вешего провайдера
Скорость	Стабил-ть	б/перебой	стоим-ть	Разн товары	Цена за	Цена за	ассорт-т
соедин-я	скорости	соедин-я	подключ	и скидки	1 Мб	1 минуту	услуг	Другой
13_1	13_2	13_3	13_4	13_5	13_6	13_7	13_8	13_9
1		1
	1	1	1	1			1
1	1	1						1
1	1		1		1	1
1			1	1	1	1
1	1				1	1	1
1			1	1			1
1	1	1	1		1	1
1	1	1	1		1	1	1
1			1	1			1
1	1	1		1			1

Таблица П4.

Какой тарифный план считаете выгодными для себя						Оплата	Ваш пол		Ваш
Поврем-я	поврем с	оплата	абон плата	Инт-карты	Инт-карты	за Инт-т			возраст
оплата	учетом траф	трафика	за мес	по врем	по тариф	в меяц	муж	жен
14_1	14_2	14_3	14_4	14_5	14_6	15_1	16_1	16_2	17_1
		1				300	1		19
				1		500		1	22
		1				300	1		21
				1		100		1	21
		1				100	1		21
1		1				500	1		22
				1		500	1		29
								1	29
		1				1000	1		31
			1			300	1		19
			1			450	1		36
1						600	1		27

Приложение 2