3.3 Внешняя среда прямого воздействия

К основным факторам внешней среды прямого воздействия коммерческой организации относятся: поставщики; потребители; конкуренты; законы и государственные органы; профсоюзы (рис. 3.2).

Поставщики. С точки зрения системного подхода организационная система — это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов - это материалы, капитал, трудовые ресурсы и др. Зависимость между организационной системой и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия внешней среды на операции и успешность деятельности организации.

Для роста и процветания фирме (организации) нужны не только поставщики материалов, но и капиталы. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, акционеры, частные лица и пр.

Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материал, все перечисленное имеет мало проку.

Профсоюзы. Подписывая договор с профсоюзом, организация (фирма), по сути дела, договаривается с поставщиком рабочей силы.

Законы и государственные органы. Законы устанавливают статус организации. Определяют, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. Государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона.

Потребители. В истинно рыночной экономике потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящиеся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.

Конкурентность. Основным объектом соперничества организаций является потребитель. Однако они могут вести конкурентную борьбу не только за потребителя, но и за трудовые ресурсы, материал, капитал и право использовать определенные технические нововведения.

Рисунок 1.13 Внешняя среда управления

3.3 Внешняя среда косвенного воздействия

К основным факторам внешней среды косвенного воздействия относятся международные события; состояние экономики страны; научно- технический прогресс; политические и социокультурные факторы. Анализ факторов внешней среды косвенного воздействия позволяет организации своевременно прогнозировать появление угроз и возможностей, разработать планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств. При анализе факторов внешней среды косвенного воздействия необходимо учитывать:

• при анализе состояния экономики темпы инфляции (дефляции), налоговую ставку, уровень занятости населения в целом и в отрасли, платежеспособность предприятий;

• при анализе политических факторов следует следить за соглашениями по тарифам и торговле между странами, таможенной политикой, нормативными актами местных органов власти и центрального правительства, уровнем развития правового регулирования экономики, отношением государства и ведущих политиков к антимонопольному законодательству, кредитной политикой местных властей, ограничениями на получение ссуд и наем рабочей силы;

• при анализе научно-технического прогресса постоянно следить за технологической внешней средой, чтобы не упустить момент появления в ней изменений, которые представляют угрозу самому существованию организации. При этом необходимо учитывать изменения в технологии производства (особенно важно не пропустить момент начала создания принципиально новых технологий), конструкционных материалов, применение вычислительной техники для проектирования новых товаров и услуг, в управлении, изменения в технологии сбора, обработки и передаче информации, в средствах связи;

• при анализе социокультурных факторов включают изменяющиеся общественные ценности, установки, отношения, ожидания и нравы, культурные ценности;

• при анализе международных факторов нужно отслеживать политику правительств других стран, предусматривающую усилия по защите или расширению национального рынка в целом или отдельных отраслей.