Вопросы для самопроверки
Что понимается под системным подходом при разработке АИС?
Какие принципы проектирования АИС вы знаете?
Что включает в себя понятие стратегии автоматизации?
Каков жизненный цикл информационной системы?
Какие способы автоматизации Вам известны и в чем особенность каждого?
Назовите основные критерии выбора системы?
Охарактеризуйте достоинства и недостатки комплексной автоматизации предприятия.
Какие существуют ограничения при выборе автоматизированной системы?
Какие основные типовые решения при внедрении информационных систем предлагаются современным компьютерным рынком?
. Что такие "реинжениринг" бизнеса и для чего он производится?
. Дайте характеристику понятия "бизнес-процесс"?
. Назовите и дайте краткую характеристику основных стадий проектирования автоматизированной системы?
Ключевые понятия
Автоматизация
кусочная «лоскутная»
по направлениям
по участкам
Аутсорсинг
Бизнес-консалтинг
Бизнес-процесс
Документ
внешний
внутренний
накопительный
разовый
Граф информационный
Жизненный цикл системы
Организация системы
Принцип
автоматизации документооборота
единой информационной базы
максимальной разумной типизации
проектных решений
«новых» задач
непрерывного развития системы
первого руководителя
развития (открытости)
совместимости
стандартизации (унификации)
эффективности
Подход системный
Проект информационной системы
рабочий
технический
Реинжениринг бизнеса
CASE – технологии
Совокупная стоимость владения системой
Техническое задание
Эмерджентные свойства
Раздел 3. Структура и состав аис
3.1. Состав подсистем аис
В настоящее время существует два подхода к построению информационных систем: позадачный и процессный. Первый подход, исторически появившийся ранее, базируется на функциональной модели управления предприятием, отражающей выполнение сотрудниками своих должностных обязанностей согласно целям и функциям управления (рис. 9). Процессный подход ориентируется на управление не отдельными структурными подразделениями предприятия, выполняющими свои функциональные обязанности, а сквозными бизнес-процессами (см. п.2.4).
Для целей последующего изучения АИС рассмотрим более подробно позадачный подход. Для этого выделим три группы компонентов:
функциональные компоненты
компоненты системы обработки данных
организационные компоненты.
Под функцией управления понимается специальная постоянная обязанность одного или нескольких лиц, выполнение которой приводит к достижению определенного делового результата.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОМПОНЕНТЫ
НОВАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ФИРМЫ
ПЕРСОНАЛ (ШТАТЫ, ДОЛЖНОСТНЫЕ
ИНСТРУКЦИИ)
ИНФОРМАЦИОННАЯ
СИСТЕМА
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ
КОМПОНЕНТЫ СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ
(МОДУЛИ, БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЯ)
ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ПРОГРАММНОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ПРАВОВОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ЭРГОНОМИЧЕСКОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ТЕХНИЧЕСКОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ
ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Р ис.5. Декомпозиция информационной системы
Под функциональными компонентами понимается система функцией управления - полный набор (комплекс) взаимоувязанных во времени и пространстве работ по управлению, необходимых для достижения поставленных перед предприятием целей.
Любая сложная управленческая функция расчленяется на ряд более мелких задач и в конце концов доводится до непосредственного исполнителя. Именно от того, как будет выполнено то или иное задание отдельным работником, зависит успех в решении конечных задач фирмы в целом. Таким образом, вся сложнейшая совокупность управленческих воздействий должна иметь своим конечным результатом доведение общих задач, стоящих перед предприятием, до каждого конкретного исполнителя независимо от его служебного положения.
Весь процесс управления сводится либо к линейному (например, административному) руководству предприятием или его структурным подразделением, либо к функциональному руководству (например, материально-техническое обеспечение, бухгалтерский учет и т.п.). Поэтому декомпозиция информационной системы по функциональному признаку включает в себя выделение ее отдельных частей, называемых функциональными подсистемами (функциональными модулями, бизнес -приложениями), реализующих систему функций управления. Функциональный признак определяет назначение подсистемы, т.е. то, для какой области деятельности она предназначена и какие основные цели, задачи и функции она выполняет. Состав функциональных подсистем в существенной степени зависит от предметной области (сферы применения) информационных систем. В зависимости от сложности объекта количество функциональных подсистем колеблется от 10 до 50 наименований. Функциональная задача определяется как совокупность взаимосвязанных алгоритмов управления, обеспечивающих получение результата в виде одного или нескольких документов для целей управления.
Такой подход к декомпозиции называется позадачным подходом. Он обладает рядом недостатков:
размытость, а иногда и отсутствие ответственность на различных стадиях производства и реализации продукции за конечный результат управления,
сложность увязки всех функции производства и управления в единой технологию и т.д.
В настоящее время успешно развивается процессный подход, ориентированный на управление сквозными бизнес-процессами.
Каждый бизнес-процесс характеризуется определенным во времени началом и концом, интерфейсом с другими процессами, последовательностью выполнения бизнес-операций, а также владельцем бизнес-процесса, т.е. лицо, которое несет ответственность за его выполнение. Их выделение и их увязка позволяю получить многоуровневую бизнес-модель предприятия, под которой понимается структурированное графическое описание сети процессов и операций, связанных документами, информационными потоками и организационными предписаниями. Такая информационная сеть отражается деятельность структурных подразделений предприятия.
Процессный подход к управлению изменяет структуру информационной системы. Функциональная часть не исчезает, но принимает форму бизнес-процессов, которые поддерживаются, как и при позадачном подходе, обеспечивающими подсистемами. Их выделение связано с обеспечением функционирования с формированием системы обработки данных.
Основная функция системы обработки данных - реализация типовых операций обработки данных, каковыми являются:
сбор, регистрация и перенос информации на машинные носители,
передача информации в места ее хранения и обработки,
ввод информации в ЭВМ, контроль ввода и ее компоновка в памяти компьютера,
создание и ведение внутримашинной информационной базы,
обработка информации на ЭВМ (накопление, сортировка, корректировка, выборка, арифметическая и логическая обработка) для решения функциональных задач системы (подсистемы) управления объектом,
вывод информации в виде табуляграмм, видеограмм, сигналов для прямого управления технологическими процессами, информации для связи с другими системами,
организация, управление (администрирование) вычислительным процессом (планирование, учет, контроль, анализ реализации хода вычислений) в локальных и глобальных вычислительных сетях.
Выделение типовых операций обработки данных позволило создать специализированные программно-аппаратные комплексы, их реализующие (различные периферийные устройства, оргтехнику, стандартные наборы программ, в том числе пакеты прикладных программ - ППП, - реализующих функциональные задачи. Конфигурация аппаратных комплексов образует так называемую топологию вычислительной системы.
Практически все системы обработки данных информационных систем независимо от сферы применения включают один и тот же набор составных частей (компонентов), называемых видами обеспечения. Принято выделять информационное, программное, техническое, правовое, лингвистическое обеспечение.
Информационное обеспечение - это совокупность методов и средств по размещению и организации информации в АИС при ее функционировании.
Программное обеспечение - совокупность программных средств для создания и эксплуатации системы обработки данных средствами вычислительной техники.
Техническое обеспечение - представляет собой комплекс технических средств, применяемых для функционирования системы обработки данных, и включает в себя устройства, реализующие типовые операции обработки данных как во вне ЭВМ (периферийные технические средства сбора, регистрации, первичной обработки информации, оргтехника различного назначения, средства телекоммуникации и связи), так и на ЭВМ различных классов.
Лингвистическое обеспечение - совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и создания информационных единиц при общении персонала АИС в условиях ее функционирования, со средствами вычислительной техники.
Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, регламентирующих создание и функционирование информационной системы. Правовое обеспечение разработки информационной системы включает нормативные акты договорных взаимоотношений между заказчиком и разработчиком ИС, правовое регулирование отклонений. Правовое обеспечение функционирования системы обработки данных включает: условия придания юридической силы документам, полученным с применением вычислительной техники; права, обязанности и ответственность персонала, в том числе за своевременность и точность обработки информации; правила пользования информацией и порядок разрешения споров по поводу ее достоверности и др.
Особое место при приобретении АИС занимают правовые методы защиты программных продуктов и баз данных, которые включают:
патентную защиту,
закон о производственных секретах,
лицензионные соглашения и контракты,
закон об авторском праве.
Различают две категории прав:
экономические права, дающие их обладателю право на получение экономических выгод от продажи или использования программных продуктов и баз данных,
моральные права, обеспечивающие защиту личности автора в его произведении.
Патентная защита устанавливает приоритет в разработке и использовании нового подхода или метода, примененного при разработке программ, удостоверяет их оригинальность.
Статус производственного секрета для программы ограничивает круг лиц, знакомых или допущенных к ее эксплуатации, а также определяет меру ответственности за разглашение секретов. Например, используется парольный доступ к программному продукту или базе данных, вплоть до паролей на отдельные режиме (чтение, запись, корректировку и т.п.). Программы, как любой материальный объект большой стоимости, необходимо охранять от кражи и преднамеренных разрушений.
Лицензионные соглашения распространяются на все аспекты правовой охраны программных продуктов, включая авторское право, патентную защиту, производственные секреты.
Закон об охране программных продуктов и компьютерных баз данных автором признает физическое лицо, в результате творческой деятельности которого они созданы. автору независимо от его имущественных прав принадлежат личные авторские права: авторство, имя, неприкосновенность программ или баз данных. Авторское право действует с момента создания программного продукта или базы данных в течение всей жизни автора и 50 лет после его смерти.
Имущественные права на программный продукт или базу данных могут быть переданы частично или полностью другим физическим или юридическим лицам по договору. Программные продукты базы данных могут использоваться третьими лицами - пользователями на основании договора с правообладателем. Лицо, правомерно владеющее экземпляром программы или базы данных, вправе без получения дополнительного разрешения правообладателя, осуществлять любые действия, связанные с функционированием программного продукта или базы данных в соответствии с ее назначением, в том числе:
устанавливать один экземпляр, если не предусмотрено иное соглашение с правообладателем, программного продукта или базы данных на компьютер,
исправлять явные ошибки,
адаптировать программный продукт или базу данных,
изготавливать страховые копии.
Эргономическое обеспечение - совокупность методов и средств, предназначенных для выбора проектных решений, которые создают оптимальные условия для высокоэффективной и безошибочной деятельности человека - оператора АИС.
Выделение организационных компонентов в самостоятельное направление обуславливается особой значимостью человеческого фактора (персонала) в успешном функционировании ИС. Прежде чем внедрять дорогостоящую системы обработки данных, должна быть проведена огромная работа по упорядочению и совершенствованию организационной структуры объекта; в противном случае эффективность ИС будет низкой. Главная проблема при этом заключается в выявлении степени соответствия существующих функций управления и организационной структуры, реализующей эти функции и стратегию развития фирмы. Средствами достижения цели - совершенствование организационных структур - являются различные методы моделирования.
Под организационными компонентами ИС понимается совокупность методов и средств, позволяющих усовершенствовать организационную структуру объектов и управленческие функции, выполняемые структурными подразделениями; определить штатное расписание и численный состав каждого структурного подразделения; разработать должностные инструкции персоналу управления в условиях функционирования системы обработки данных.
Внедрение информационных систем способствует совершенствованию организационных структур, так как предполагает определение расчетной, то есть научно-обоснованной, численности аппарата управления по структурным подразделениям с обязательным решением таких проблем, как:
достоверное отнесение каждого работника к соответствующему структурному подразделению,
установление четких служебных обязанностей каждого работника в пределах подразделения, в котором он работает. При этом определение круга обязанностей предполагает, что обязанности работников, занимающих ту или иную должность, не зависят от конкретного лица, их исполняющего, и совокупность совместных обязанностей должна гарантировать их непротиворечивость и возможность достижения общего результата,
определение нормальной загрузки работника персонала в условиях функционирования системы обработки данных, в частности в условиях аварийных ситуаций,
разработка должностных инструкций персонала в условиях функционирования системы обработки данных, в частности в условиях аварийных ситуаций.