1. Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель.

2. Функции менеджмента.

3. Японская модель менеджмента.

4. Американская модель менеджмента.

5. История развития менеджмента.

6. Классическая школа управления.

7. Поведенческая школа управления.

8. Ситуационный подход в управлении.

9. Системный подход в управлении.

10. Стратегическое планирование.

11. Понятие миссии, частные цели.

12. Учет внешнего окружения (среды) при выработке стратегии.

13. Выявление сильных и слабых сторон фирмы.

14. Глобальные стратегии конкуренции (минимизации издержек, дифференциации, фокусирования, инноваций, оперативного реагирования).

15. Корпоративные стратегии (стратегия связанной диверсификации, стратегия несвязанной диверсификации и др.).

16. Функциональные стратегии (наступательные, оборонительные, вертикальной интеграции, стратегии организаций, занимающих различные отраслевые позиции).

17. Организационные структуры.

18. Бюрократические и адаптивные организационные структуры.

19. Функциональная (классическая) организационная структура.

20. Дивизиональная структура.

21. Структура организации, построенной по продуктовому признаку.

22. Структура организации, ориентированная на потребителей.

23. Региональная (географическая) структура.

24. Проектные и матричные организационные структуры.

25. Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы.

26. Мотивация и ее теории.

27. Двухфакторная теория мотивации Герцберга.

28. Теория человеческих потребностей Маслоу.

29. Процессуальные теории мотивации.

30. Теория ожиданий и теория справедливости.

31. Понятие контроля и его виды.

32. Лидерство, влияние, власть. Виды власти. Баланс власти.

33. Руководство, стили руководства.

34. Управленческая решетка и ее использование.

35. Кадровое планирование и его значение.

36. Планирование привлечения персонала.

37. Планирование высвобождения персонала.

38. Критерии отбора персонала.

39. Собеседования и испытания – основные методы сбора информации, необходимой при отборе персонала.

40. Понятие рабочего времени.

41. Расписание работы. Нестандартные режимы работы.

42. Проблемы оптимального использования рабочего времени. Принципы Парето и Эйзенхауэра.

43. Организация заработной платы. Понятия тарифной системы, форм и систем заработной платы. Формы коллективного премирования.

44. Типы производств. Понятие производственной мощности.

45. Календарное планирование. Понятие критического пути.

46. Управление качеством. Контрольные карты Шухарта. Схемы Исикава. Диаграммы Парето.

47. Управление запасами.

Практикум

Раздел 1. История развития менеджмента. Модели менеджмента

1.1. Тренировочные задания

1. Менеджмент:

1. управление хозяйственной деятельностью;

2. государственное или общественное управление;

3. управление в неживой природе;

4. управление автомобилем.

2. Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается деятельность фирмы:

1. в любой отрасли экономики: промышленности, торговле, строительстве и др.;

2. в любой сфере деятельности фирмы: научные исследования, производство (операции), сбыт, финансы, если она направлена на получение прибыли.

3. Что из перечисленного ниже включает понятие «менеджмент»?

1. командно-административное управление;

2. технократическое управление;

3. планово-директивное управление.

1.2. Тест

1. Правильно ли следующее определение: «Менеджмент – совокупность принципов, методов и форм управления, позволяющих выполнить поставленные задачи наиболее рациональным путем»?

1. да;

2. нет.

2. Отметьте характеристики, соответствующие понятию «менеджер».

1. человек, прошедший специальную подготовку (профессиональный управляющий);

2. инженер или экономист, занятый управлением.

3. Являются ли слова «предприниматель» и «менеджер» синонимами?

1. да;

2. нет.

4. Употребляется ли понятие «менеджмент» для организаций, не имеющих отношения к бизнесу?

1. да;

2. нет.

5. Отметьте характеристики, присущие японской модели управления.

1. борьба за лидерство;

2. умение работать в команде (группе);

3. нежелание рисковать;

4. глубокое усвоение одной профессии;

5. специалисты широкого профиля;

6. единоличный стиль управления;

7. инновации внедряются эволюционным путем;

8. инновации внедряются революционным путем;

9. деловые отношения строятся на личных контактах на основе взаимного доверия;

10. деловые отношения подтверждаются контрактами.

6. Из приведенного перечня выделите принципы управления, предложенные Тейлором:

1. планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию – рабочие;

2. техники находят одно решение, которое не обсуждается;

3. чем больше разделение труда, тем выше производительность;

4. чем больше рабочий работает, тем он больше получает;

5. каждого человека, независимо от квалификации, можно поставить работать.

7. Верно ли высказывание, что школа поведенческих наук основное внимание уделяла методам налаживания межличностных отношений:

1. да;

2. нет.

8. Правильным ли является определение системы, как совокупности элементов, находящихся во взаимодействии?

1. да;

2. нет.

9. Что является итогом хоторнских экспериментов?

1. пересмотр роли человеческого фактора в производстве, отход от концепции рабочего как «экономического человека»;

2. открытие явления неформальной организации.

10. Правильно ли определение системного анализа, как методологии исследования любых объектов в качестве систем и анализа этих систем?

1. да;

2. нет.