18

Тема 2. Основные модели и уровни супервизии

1. Функции, типы и уровни супервизии

2. Анализ работы супервизора. Формы и уровни реконструирования

3. Этапы и фазы супервизионной работы

4. Методы, техники и выразительные средства, применяемые в супервизионной работе

5. Этические, юридические и профессиональные аспекты супервизии

Основная литература:

1. Кулаков, С. А. Практикум по супервизии в консультировании и психотерапии / С. А.

Кулаков. // СПб. : Речь, 2002. – 236 с.

2. Ховкинс П., Шохет Р. Супервизия. Индивидуальный, групповой  и  организационный  подходы. Речь 2002

Дополнительная литература:

1. Черников, Т. В. Кризис профессиональной карьеры: гуманитарные технологии психологической поддержки / Т.В. Черников // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2003. - № 3. - С. 41-54.

1. Функции, типы и уровни супервизии

Супервизия  – это консультирование, направленное на профессиональную деятельность, целью которого является увеличение целенаправленности профессиональных действий, повышение квалификации и степени удовлетворенности собственной работой.

Супервизор – лицо, предлагающее супервизию

Супервизируемый – лицо, получающее супервизию

Клиент – лицо, которое получает у супервизируемого консультативную или другую помощь.

Британская  Ассоциация консультирования выработала некоторые основные правила супервизии. В ее первом документе по супервизии (1987) говорится, что супервизия происходит не только с целью расширить осознание супервизируемого, но и для пользы клиента. В этом документе утверждается, что «первичная цель супервизии – защитить интересы клиента».

Цели

• предупреждение синдрома помощника и переутомления

• разработка более  осознанного  подхода  к  требованиям, предъявляемым  работой

• возможность повышения квалификации

• оптимизация процесса обучения 

Мета-модель

Супервизия  рассматривает человека как триединство тела, психики и духа. Любой человеческий опыт находит отражение в теле и, наоборот, телесное воздействует на психические и духовные процессы.

Человек в  супервизии рассматривается  как  индивидуум, как  участник взаимодействий с другими и как составная часть социальных систем. Кроме того, учитывается  еще  тот  факт, что  и  на работе и  в  имеющейся  там  социальной системе  человек  испытывает некоторое  напряжение между  ощущением  защищенности и ощущением угрозы, между индивидуальными и коллективными требованиями.

Супервизию можно рассматривать как особую форму диалога.

Супервизор и супервизируемый обмениваются своими многоплановыми представлениями о конкретной ситуации на работе. В таком диалоге супервизируемый может позволить себе достаточно свободно высказывать свои интересы, выражать свои чувства, в то время как супервизор на основе этой многоплановой мета-модели структурирует беседу. Супервизор и супервизируемый всегда воспринимают определенный феномен на основании своего личного опыта и структурируют его согласно своим стереотипам. Для понимания сути проблемы супервизор, кроме того, привлекает еще и свои теоретические знания. В зависимости от типа проблемы используются концепции, работающие с индивидуальными, интеракциональными или системными феноменами (глубинно-психологический подход, интеракциональный подход, модель переноса и контрпереноса, понятие функциональной роли, системные и организационные теории). Однако, каждый раз следует устанавливать возможность применения конкретной концепции в рамках супервизии. 

В настоящее время существует множество разновидностей супервизии.

Coaching (коучинг) – особая форма индивидуальной супервизии, а именно консультирование руководителя относительно его руководящей роли («структурное одиночество»). 

Супервизия  в  рамках профессиональной подготовки – предусмотренная учебной программой супервизия при подготовке различных профессиональных групп. Ее содержанием является рефлексия первых шагов при освоении профессии (например, учебная супервизия психотерапевтов, студентов специальности «социальная работа»). 

Балинтовские  группы – особая форма групповой супервизии, в ходе которой представители одной профессии, лично и социально независимые друг от друга, занимаются анализом системы отношений «Профессионал – Клиент» под руководством психоаналитически/психотерапевтически подготовленного супервизора. Они возникли в психотерапевтически ориентированной системе повышения квалификации врачей. Венгерский врач Балинт (1896-1970) разработал модель отработки психологических проблем, возникающих в врачебной практике. 

Интервизия – особая форма супервизии, когда профессионалы осуществляют рефлексию своей деятельности коллегиально, без супервизора.

Одни специалисты, описывая супервизию в социальной работе, говорят о трех главных функциях, или ролях, которые они обозначают как:

      1. образовательную;

      2. поддерживающую;

      3. направляющую.

Другие проводит такое же разграничение в описании основных процессов в супервизии консультирования, используя термины:

      1. «формирующая»;

      2. «тонизирующая»;

      3. «нормативная» для обозначения этих же функций.

Каково содержание этих функций?

 1. Образовательная,  или  формирующая  функция подразумевает развитие умений, понимания и способностей супервизируемых. Она осуществляется через анализ и исследование работы супервизируемого со своими клиентами. В процессе такого исследования супервизор может помочь им:

• лучше понимать клиента;

• лучше осознавать собственные реакции на клиента;

• понимать динамику взаимодействия с клиентом;

• исследовать свои интервенции и их последовательность;

• исследовать другие пути работы с этой и подобными ситуациями.

2.  Поддерживающая, или тонизирующая функция – это способ противостояния, когда любой работник, вовлекаясь в глубокую социальную работу с клиентами, неизбежно подвергает себя воздействию дистресса, боли и потерянности, испытываемых клиентом.

Социальному работнику нужно научиться осознавать, как это влияет на него, и научиться справляться с любыми реакциями.

Это происходит само собой, если работник не переполнен эмоциями. Эмоции появляются из-за эмпатирования клиенту или могут быть реакцией на него. Неприятие этих эмоций, как правило, приводит к снижению эффективности работника, который начинает:

• либо слишком идентифицироваться с клиентом;

• либо защищаться от дальнейшего влияния со стороны клиента.

Со  временем это приводит к стрессу и выгоранию социального работника.

3. Направляющий, или нормативный, аспект супервизии обеспечивает контрольную функцию в работе с людьми. Не только недостаток подготовки или опыта, но также и наши неизбежные внутренние недостатки и слепые пятна, уязвимые места и предрассудки заставляют социальных работников, искать кого-то, кто наблюдал бы за нашей работой.

В ходе сессий супервизор может частично взять на себя ответственность за благо клиента и работу с ним супервизируемого. Супервизор может взять на себя ответственность убедиться в том, что проводимая работа удовлетворяет стандартам учреждения, в котором она проводится. Почти все супервизоры, даже не занимающие руководящих постов, ответственны за удовлетворительность работы супервизируемых и ее соответствие определенным этическим требованиям.

Табл.1. Основные  фокусы супервизии 

Основные категории  фокусов	Категории по Кадушину
Обеспечить постоянное пространство для анализа супервизируемым содержания и процесса своей работы	Образовательная
Расширить рабочие  знания и навыки	Образовательная
Получить  информацию и новый взгляд на  рабочую ситуацию	Образовательная / поддерживающая
Получить  обратную связь по процессу и по содержанию работы	Образовательная / поддерживающая
Получить  оценку и поддержку как работника  и как личности	Поддерживающая
Убедиться в том, что как работник и как личность ты не должен нести груз трудностей и проблем в одиночестве	Поддерживающая
Обеспечить  пространство для исследования и  выражения собственного дистресса, напряжения, переноса и контрпереноса, появляющихся в ходе работы	Направляющая / поддерживающая
Спланировать  и эффективнее использовать личностные и профессиональные ресурсы	Направляющая / поддерживающая
Стимулировать активность в противовес реактивности	Направляющая / поддерживающая
Убедиться в качестве работы супервизируемого	Направляющая

Различают следующие типы супервизий.