5. Нормування управлінської праці, облік та аналіз робочого часу

1. Які існують види норм праці?

2. Що таке норма часу?

3. Що таке норма виробітку?

4. Що таке норма часу обслуговування?

5. Що таке норма обслуговування?

6. Що таке норма чисельності?

7. Які існують методи нормування праці?

8. Які існують види нормативів праці?

9. Назвіть основні напрями аналізу часу на підставі обліку?

10. Якою є правильна послідовність аналізу робочого часу менеджера?

6. Організація робочих місць. Умови праці

1. Що таке організація робочого місця?

2. У які групи об'єднують основні вимоги до організації робочих місць?

3. Які існують системи планування приміщень?

4. Що належить до метеорологічних умов праці?

5. Які фактори належать до визначальних факторів виробничого середовища?

6. Які є види технічних засобів управління?

7. Який документ містить всю необхідну інформацію щодо призначення, планування робочого місця, оснащення, функціонального призначення умов праці, нормування праці, охорони праці та техніки безпеки?

8. На якому столі краще ставити телефонний апарат, якщо у приміщенні працюють співробітники різного рангу?

7. Документування в управлінні

1. Що таке інформація?

2. Що таке документ?

3. На які групи поділяються документи за походженням?

4. Що забезпечує комунікативна функція документів?

5. Що таке документування?

6. Що таке документаційне забезпечення?

7. Як класифікуються документи за видами діяльності?

8. Яка дата є датою документів (листа, наказу)?

9. Що таке реквізит документа?

10. Що мається на увазі під формуляром-зразком?

8. Складання та оформлення документів

1. Які документи належать до категорії розпорядчих?

2. Які документи належать до організаційних?

3. На які групи поділяють організаційно-розпорядчу доку­ментацію за функціональною ознакою?

4. Як класифікуються листи за змістом та призначенням?

5. Що таке документація з особового складу?

6. Які документи належать до документації з особового складу?

7. Що оформлюється наказами з особового складу?

8. Який документ з обліку персоналу підприємства є основним?

9. Що таке резюме?

10. Які існують різновиди ділових листів?

9. Організація діловодства. Опрацювання текстових матеріалів

1. На що має звернути увагу менеджер при роботі з текстовими матеріалами, щоб перед читанням визначити, яку інформацію несе текст в цілому?

2. Що означає "метод управління по відхиленнях" стосовно організації роботи менеджера з документами?

3. У чому полягає сутність негайної відповіді ("блискавка") на діловому листі з метою раціоналізації особистої праці менеджера?

4. Яким є раціональний спосіб обробки пошти, що надійшла на підприємство?

5. У чому полягає сутність "листа-копії" як одного з методів раціоналізації роботи менеджера з вихідними документами?

6. Які дії, окрім власне читання, включає опрацювання текстів?

7. Які фактори визначають успішність праці менеджера з документами?

8. Яких вимог потрібен дотримуватися менеджер, оформлюючи адресат резолюції?

9. Назвіть основні шляхи раціоналізації роботи менеджера з вихідними документами?

10. Що таке номенклатура справ?