2. Норми етичної поведінки спеціалістів із соціальної роботи

Норми етичної поведінки спеціалістів із соціальної роботи є основою їхньої професійної діяльності згідно із загальнолюд­ськими цінностями та етичними принципами соціальної роботи.

2.1. Етична поведінка стосовно професії:

1. Дотримуватися Етичного кодексу, діяти відповідно до принципів і норм етичної поведінки.

2. Підвищувати якість та ефективність соціальних послуг, розвивати професіоналізм у соціальній роботі, залучаючи волон­терів (добровільних помічників) до виконання посильних для них завдань.

3. Бути відповідальним за клієнтів у рамках обмежень, установлених положеннями цього Кодексу.

4. Визначати і з'ясовувати характер та причини індивіду­альних, сімейних, групових соціальних проблем, проблем тери­торіальної громади та глобальних соціальних проблем.

5. Підвищувати статус соціальної та соціально-педаго­гічної роботи.

6. Стимулювати розроблення та впровадження соціальних технологій, методів, методик, програм, що спрямовані на покра­щення якості життя людини, сім'ї, групи людей, громади, спіль­ноти та суспільства.

7. Визнавати пріоритети професійної відповідальності над власними інтересами.

8. Роз'яснювати призначення, цілі та завдання професій­ної соціальної та соціально-педагогічної роботи.

2.2. Етична поведінка стосовно колег:

1. Визнавати різні погляди та форми практичного досвіду колег у соціальній роботі й інших фахівців, висловлювати кри­тичні зауваження та пропозиції лаконічно і коректно.

2. Піддавати конструктивному аналізу професійні дії колег, теоретичні та методичні засади їхньої професійної діяльності.

3. Створювати та систематично використовувати можли­вості, умови для обміну знаннями, досвідом і поглядами з коле­гами у соціальній роботі, фахівцями інших галузей, волонтерами з метою вдосконалення власної практики роботи та збагачення інтелектуальних ресурсів професійної групи.

2.2.4. Підтримувати діяльність легалізованих професійних об'єднань та асоціацій, що відповідає вимогам чинного законодавства.

5. Відстоювати професійну честь і гідність своїх колег, не допускати упередженої критики на їхню адресу та щодо професії взагалі.

6. Звертати увагу відповідних організацій на будь-які по­рушення положень цього Кодексу.

2.3. Етична поведінка стосовно клієнтів:

1. Поважати особистість клієнта і гарантувати захист його гідності та прав незалежно від походження, статі, віку та внеску в суспільний і соціальний розвиток.

2. Прагнути зрозуміти кожного клієнта, з'ясовувати всі чинники проблеми, що виникла, пропонувати оптимальні види професійної діяльності або соціальних послуг.

3. Безпека клієнтів з першою умовою діяльності спеціа­лістів із соціальної роботи.

4. Допомагати всім клієнтам рівною мірою.

5. Заохочувати клієнта до взаємодії, яка грунтується на до­вірі, співчутті та збереженні конфіденційності.

6. Визнавати і поважати наміри, відповідальність клієнтці за прийняте рішення.

2.3.7. Якщо неможливо надати відповідну соціальну послугу, спеціалісти із соціальної роботи зобов'язані повідомити про це клієнтам, залишивши за ними право на свободу дій.