2. Анализ организационной структуры ооо "Компьютерный центр "Кей-Казань"

2.1 Общая характеристика ооо "Компьютерный центр "Кей-Казань"

Организационно–правовой формой компании ООО "Компьютерный центр "Кей-Казань" является общество с ограниченной ответственностью.

Общество является организацией целью, которой является удовлетворение общественных потребностей и извлечение прибыли.

Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, круглую печать со своим наименованием, штампы, бланки, фирменный знак, имеет право открывать расчетный и иные счета в учреждениях банка, создавать дочерние общества с правами юридического лица, а также филиалы и представительства.

Общество обладает обособленным имуществом, учитываемым на самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество является собственником своего имущества и осуществляет права собственника для выполнения целей и задач, предусмотренных Уставом в соответствии с назначением имущества. Общество отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом.

Управление предприятием осуществляется в соответствии с его Уставом. Предприятие является юридическим лицом, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью.

«Кей» - это сеть супермаркетов цифровой техники, объединяющая 28 магазинов, из которых 16 расположено в Санкт-Петербурге, и еще 12 – в десяти крупных городах России.

Первый магазин «Кей» начал работать еще в 1992 году, в Санкт-Петербурге. За 20 лет открылись еще 27 магазинов, в которых сегодня работают 1200 человек.

Общая площадь магазинов – 46 500 кв.м. Супермаркеты входят в тройку лидеров по объему продаж и по ассортименту в своих городах.

Каждый год в магазинах «Кей» бывает около 15 миллионов покупателей.

Чтобы каждый из 15 миллионов покупателей имел выбор, компания предлагает максимально широкий ассортимент техники – сейчас это более 25 000 позиций, от ноутбуков и фотоаппаратов до телевизоров и коммуникаторов.

Каждый день сотрудники обновляют ассортимент, чтобы покупатели могли выбрать самые свежие цифровые новинки.

Продавцы проходят специальное обучение в учебном центре «Кей-Казань», чтобы профессионально проконсультировать в выборе цифровой техники. Широкий ассортимент, удобное расположение и профессиональные продавцы – вот почему покупатели приходят к нам снова. 75% покупателей делают повторные покупки в «Кей». В ООО «Кей» действует программа возврата «Манибэк» и сервисные службы. Кроме ассортимента и внимательного обслуживания, у компании есть принципы, которыми она руководствуется в работе.

Это честность, профессионализм и открытость по отношению к покупателям и партнерам.

Деятельность фирмы обеспечивается подобранным квалифицированным персоналом, действующим в рамках прав и обязанностей, определённых организационной структурой управления персоналом.

На сегодняшний день «Кей-Казань» является стабильно работающей и динамично развивающейся организацией, успешно закрепившейся на рынке Казани.

Своим успехам в бизнесе фирма обязана слаженной работе всего коллектива, основанной на взаимопонимании, честности, открытости и эффективных методов сотрудничества.

Динамично развивающаяся компания ставит перед собой высокую планку качества работы: надежность, эффективность, профессионализм.  

Информирование клиентов осуществляется посредством специализированных журналов, сети Интернет, почтовой рассылки, семинаров, посвященных процессам печати с участием фирм-поставщиков.

Основная цель деятельности компании «Кей-Казань» - обеспечить потребителям возможность покупать качественные товары самого широкого ассортимента по доступным ценам в комфортных условиях. «Кей-Казань» видит свою задачу в развитии современных форм розничной торговли в России, в защите интересов покупателей при работе с поставщиками и производителями продовольственных и непродовольственных товаров, включая собственную систему контроля качества продукции.

Корпоративный отдел «КЕЙ-КАЗАНЬ» - одно из структурных подразделений КЕИ, существующее с 2000г. За эти годы нами накоплен большой опыт успешной работы как с частными компаниями так и с государственными учреждениями.

Корпоративный отдел «КЕЙ-КАЗАНЬ» предлагает широкий спектр продуктов:

Серверы различных производителей

Рабочие станции любой сложности

Тонкие клиенты

Программное обеспечение

Профессиональные устройства печати и обработки изображений

Системы защиты электропитания

Корпоративный отдел «КЕЙ-КАЗАНЬ» предлагает своим клиентам комплекс решений:

Лицензирование, легализация программного обеспечения любой сложности

Обслуживание оргтехники, комплексное сопровождение парка техники любых предприяий

Управление ИТ-инфраструктурой (ИТ- аутсорсинг)

Корпоративный отдел «КЕЙ-КАЗАНЬ» обеспечивает специальные условия:

Корпоративные скидки и специальные цены

Договора с отсрочкой платежа для постоянных клиентов

Персональный менеджер

Бесплатная доставка

Доставка в регионы

Возможность заказать товар, которого нет в нашем ассортименте

Индивидуальный подход к каждому клиенту

В ближайшее время приглашаем Вас на нашу обновленную страницу, где Вы сможете ознакомиться с более полным описанием продуктов, решений и условий, которые мы предлагаем нашим клиентам.

Мы строим и ценим долгосрочные партнерские отношения. Мы относимся с одинаковым вниманием ко всем нашим заказчикам, будь это частные компании или представители государственных структур.

Широчайший ассортимент, развитые партнерские отношения с ведущими производителями, надежное финансовое положение и знания наших сотрудников позволяет нам с уверенностью смотреть в будущее и надеяться на то, что наше сотрудничество будет взаимовыгодным и конструктивным.

В соответствии с принятыми решениями приоритетными направлениями деятельности «Кей-Казань» являются:

- сохранение финансовой устойчивости;

- уменьшение деловых рисков при одновременном сокращении расходов;

- эффективное внедрение новых технологий;

- улучшение социально-кадровой политики, обучение персонала для соответствия квалификационным требованиям.

В 2010 году производственно-хозяйственная деятельность «Кей-Казань» осуществлялась в соответствии с утвержденным стратегическим планом. Работа была направлена на стабилизацию и оптимизацию финансовых показателей, достижение устойчивой поступательной динамики роста, увеличение объемов бизнеса, использование современных технологий, применение комплексной системы управления бизнес-процессами, финансами и тарифами, повышение качества обслуживания и расширение спектра дополнительных услуг, обучение и повышение квалификации сотрудников комплекса, повышение уровня исполнительской дисциплины за порученный участок работы.

В качестве стратегической цели развития «Кей-Казань» определено достижение устойчивого роста прибыли. Вместе с тем, данная стратегическая цель может быть разделена на составляющие - оперативные цели по следующим направлениям: увеличение объема продаж, повышение продажной цены, снижение непроизводственных капитальных затрат, снижение издержек производства продукции.

Следующим этапом системы управления конкурентными преимуществами предприятия является этап обоснования целей и выбора конкурентных стратегий.

После этапа обоснования целей следует этап реализации конкурентных стратегий. Реализация стратегий является самым критическим этапом системы управления конкурентными преимуществами, поскольку в случае успешного осуществления приводит предприятие к поставленным целям. Выполнение любой стратегии предполагает проведение необходимых изменений, без которых даже самая хорошо проработанная стратегия может потерпеть провал. Наиболее часто данные изменения затрагивают миссию предприятия и организационную структуру управления. Необходимость проведения оптимизации организационно-штатной структуры и установления организационных взаимосвязей между функциональными подразделениями предприятия в соответствии с требованиями выбранных конкурентных стратегий также подтверждают исследования западных ученых. Если существующая организационная структура управления предприятием настолько далека от требований конкретной стратегии, то для эффективной её реализации необходима коренная перестройка организационной структуры.

Задача выбора ассортимента продукции «Кей-Казань» решается при наличии множества влияющих и ограничивающих факторов (доля рынка, мощности производства, платежеспособный спрос потребителей, наличие конкурентов.).

Рассмотрим основные группы факторов, влияющие на выбор ассортимента продукции предприятия «Кей-Казань»: рыночные; производственные; финансово-экономические. Каждая группа факторов состоит из параметров ограничений, которые учитываются и анализируются при принятии решения по выбору ассортимента.

Принятие решения о дальнейших действиях предприятия, направленных на достижение поставленных целей, проводится по следующей схеме. Прежде всего, проводится пересмотр параметров контроля. Для этого выясняется насколько выбранные параметры контроля и определенное для них желаемое состояние соответствует установленным целям предприятия и выбранным конкурентным стратегиям. Если обнаруживается противоречие, то происходит корректировка параметров контроля, если нет, то начинается пересмотр целей. Для этого руководство сопоставляет выбранные цели с текущим состоянием внешней среды, в которой приходится функционировать предприятию. Может случиться так, что изменение условий делает невозможным достижение поставленных целей. В таком случае, они должны быть скорректированы, однако если состояние внешней среды позволяет предприятию и далее двигаться к поставленным целям, то следует процесс принятия решения перевести на уровень стратегии предприятия.

Проведение стратегического контроля имеет очень большое значение для предприятия, однако неправильно организованная работа по контролю может создавать трудности и даже привести к нежелательным последствиям, так как в условиях высокой динамичности внешней среды увеличивается риск банкротства предприятия.

Проблемное поле предприятия «Кей-Казань»:

1. Финансовые проблемы:

- падение реальных доходов населения России в связи с мировым финансовым кризисом;

- ускорение инфляции;

- рост конкуренции в отрасли.

- увеличение затрат в связи с ростом цен.

2. Производственные проблемы:

- потребность в новых современных технологиях производства традиционных видов колбасной продукции, позволяющих значительно снизить себестоимость готовой продукции;

- ускорение технического прогресса, возможность появления новых технических и технологических решений;

- увеличение объемов продукции.

3. Маркетинговые проблемы:

- обновление ассортимента и повышение разнообразия продукции;

- обновление дизайна продукции.

4. Кадровые проблемы:

Повышение квалификации персонала в области маркетинга

5. Инновационные проблемы:

- разработка современных технологий производства продукции;

- освоение передовых технологий.

Проведем STEP– анализ ряда факторов за пределами контроля «Кей-Казань», которые оказывают большое влияние на его работу и перспективы (Приложение 4).

Проведем SWOT – анализ или анализ сильных и слабых сторон «Кей-Казань» в благоприятных и неблагоприятных условиях внешнего окружения и конкурентной среды (Приложение 5).

SWOT – анализ или анализ сильных и слабых сторон «Кей-Казань» позволяет выявить круг стратегических альтернатив дальнейшего развития предприятия.

Проанализируем используемые методы мерчандайзинга на предприятии ООО «Кей-Казань».

Для создания удобств покупателям в отборе товаров организована продажа товаров через зал товарных образцов.

Зал товарных образцов - это коммерческий центр современной базы. В нем сосредоточена основная работа, связанная с организацией продажи товаров: ознакомление покупателей с образцами товаров, имеющихся на складах, а также с новыми товарами, оформление соответствующей документации на продажу в оперативный учет товаров. Здесь выделены рабочие места товароведов с необходимой организационно-технологической оснасткой.

В зале товарных образцов размещены также рабочие места товароведов-реализаторов и фактуристов, которые в зависимости от специализации складов формируются в соответствующие отделы и группы. Товаровед-реализатор вместе с представителем покупателя на основе ознакомления с товарными образцами и отбора покупателем товаров оформляет в трех экземплярах заказ (отборочный лист) на отборку товаров на складе, который они оба и подписывают. Один экземпляр заказа передается покупателю для контроля, другой - для выписки счета-фактуры, третий - на склад для индивидуальной отборки и подготовки товаров к отпуску. Для учета движения товаров товароведы-реализаторы заполняют карточки количественно-суммового учета, которые сводятся в картотеки для каждой товарной группы.

Продажа товаров по письменным, телеграфным и телефонным заявкам без предварительной личной отборки осуществляется по товарам простого ассортимента или хорошо известным товарам сложного ассортимента.

Заявки, поступающие на базу по почте или телефону, регистрируют в специальном журнале, проверяют с точки зрения соответствия заключенному договору и передают на исполнение. Рекомендуется составлять заявки на бланках установленной формы, изготовленных типографским способом и разосланных покупателям.

При входе в магазин покупателя радует то, что двери не нужно открывать самому, все автоматизировано и открывается само.

Распределение площади торгового зала в магазине осуществлено с позиций мерчандайзингового подхода. В планировке учтены интересы покупателей к различным отделам, их предпочтения и все сделано для их удобства. Продавцами-мерчандайзерами продумано все до каждой мелочи: направление потока движение покупателей не выглядит так, как будто потребителям пытаются навязать проход именно через этот отдел, все происходит произвольно и ненавязчиво. Покупатель может находясь в одном проходе совершить комплексную покупку. Товары интенсивного спроса расположены так, что даже пришедший в первый раз в магазин покупатель найдет их без особого труда.

Между рядами стеллажей имеются проходы, что облегчает поиски товара. Покупатель может не ходить по всем рядам, а пройти «сквозь» них и найти то, что он искал. Но эти проходы тоже заняты товаром. Даже проходя по ним, можно найти какой-то товар.

Цветовая гамма магазина подобрана с учетом психологии человека, с его реакцией на цвета. Человек чувствует себя в магазине уютно и комфортно.

Товары расположены либо в витринах либо на открытых полках.

В зале товарных образцов используется как горизонтальная, так и вертикальная выкладка. Но все-таки предпочтение отдается горизонтальной выкладке.

Горизонтальная выкладка предполагает, что аналогичные товары различных марок занимают несколько полок. На полках представлены товары как известных, так и мало известных марок. Покупатель, стоя перед стеллажами, может выбрать именно тот товар, который он хочет. Ему не придется возвращать товар, потому что он нашел этот товар по более низкой цене в другом конце магазина, все лаконично представлено в одном месте.

Товары выложены на полках так, что каждый товар хорошо просматривается. Товар обращен лицевой частью упаковки к покупателю. Покупатель с легкостью может достать любой понравившийся ему товар, а если это не то, что он искал, то просто положить на место, тоже без особых усилий. Покупатель может не бояться, что, доставая товар, на него упадет весь товар. Все поставлено так, чтобы не товар не падал при малейшем прикосновении. Полки, на которых стоят товары всегда чистые и пропылесосенные. Товар «переднего ряда» всегда имеет опрятный вид, постоянно пополняются запасы полок. В течение дня ни один раз заполняются товаром передние ряды полок. Никогда нельзя увидеть в зале товарных образцов товар без цены. Ценник видно сразу, и понятно, сколько какой товар стоит. Не нужно спрашивать у продавцов эту информацию. Товар на полках никогда не бывает навален или перевернут обратной стороной.

Несмотря на то, что запасы всегда восполняются, никогда у стеллажей не стоят коробки. Это облегчает доступ к полкам. Товары, которые участвуют в акциях, в магазине стараются выделить. Их либо помещают в одно место, либо приклеивают на них стикер, либо печатаются каталоги, в которых все товары представлены.

Становится ясно, что выкладка в магазине направлена исключительно на интересы покупателей.

В торговом зале можно увидеть товары, на которые действует специальная скидка. Они также отмечены значком.

Персонал, работающий в компании «Кей-Казань» вежлив с покупателями, способен проконсультировать в выборе товара.

В качестве вывода необходимо отметить, что принципы мерчандайзинга, используемые в копании «Кей-Казань представлены в полном объеме. Они оказывают действенную помощь в выборе и приобретении товаров потребителями.

Основной задачей на 2011 год остается задача закрепления и расширения доли ООО «Кей-Казань» на региональных рынках кондитерской продукции. Главными приоритетами ООО "Компьютерный центр "Кей-Казань" остаются: люди, высококачественная продукция и получение прибыли.

Исходя из вышеприведённого анализа, можно сделать вывод, что производственно-финансовая деятельность ООО «Кей-Казань» к концу анализируемого периода улучшается.