3.1.3. Саморазвитие личности как фактор делового успеха

Для того чтобы добиться успеха, каждому из нас необходимо работать над развитием своей личности. Это предполагает самовоздействие - сознательное стремление к изменению нежелательного или к формированию желательного состояния собственной личности (желать плюс прилагать определенные усилия).

Работая над развитием своей личности, мы работаем, прежде всего, над сознанием. При этом следует обращать внимание на следующие элементы сознания:

1. Речь. Она должна быть информативной, понятней, выразительной. Под информативностью понимается ценность сообщаемых фактов и способность к обобщению. Под понятностью - взаимосвязь смыслового содержания, языковых особенностей, уровня развития и интересов общающихся. Выразительность -- это ясность и отчетливость произношения, правильная интонация, умение пользоваться словами и выражениями переносного и образного значения.

2. Внимание. Характеристиками его являются:

- концентрация - качество, определяющее его высокую интенсивность и направленное на какой-либо объект;

- направленность - избирательный характер (преднамеренный или непреднамеренный) выбора объекта;

- устойчивость - длительность сохранения концентрированного внимания.

3. Память. Запоминание - это процесс закрепления нового путем связывания его с приобретенным ранее. Задача - осмысленное запоминание.

4. Мышление. Оно характеризуется:

- широтой, т.е. способностью охватить весь процесс в целом, не упуская необходимых частностей. Основывается на всесторонних и глубоких знаниях, проявляется в кругозоре;

- глубиной, т.е. умением проникать в сущность сложных вопросов, видеть проблему:

- самостоятельностью, т.е. умением выдвигать новые задачи и находить их решения, не прибегая к помощи других людей;

- гибкостью, т.е. свободой мысли от влияния стереотипных способов решения проблем, в умении быстро менять действия при изменении обстановки;

- быстротой, т.е. способностью быстро разбираться в новой ситуации, обдумывать и принимать верное решение;

- критичностью, т.е. умением объективно оценивать свои и чужие мысли, тщательно и всесторонне проверять все выдвигаемые положения и выводы,

5. Воображение - создание новых образов без опоры на готовое описание или чертеж, схему.

6. Воля. Характеризуется такими категориями:

- решительность, т.е. быстрый и обдуманный выбор цели и определение способов ее достижения;

- целеустремленность, т.е. подчинение поведения устойчивой цели, готовность отдавать силы и способности для ее достижения;

- смелость, т.е. способность преодолевать чувство страха и растерянность;

- настойчивость, т.е. способность доводить до конца принятое решение, достигать цели, преодолевая препятствия на пути к ней;

- выдержка, самообладание, т.е. способность сдерживать психические и физические проявления, мешающие достижению цели;

- мужество, т.е. способность идти к цели, преодолевая невзгоды, страдания и лишения;

- инициативность, т.е. качество, благодаря которому человек действует творчески;

- самостоятельность, т.е. способность самостоятельно ставить цели и находить пути их достижения;

- дисциплинированность, т.е. сознательное подчинение своего поведения общественным правилам и нормам.

Психологи выявила общие правила, которыми можно воспользоваться для развития своей памяти:

1. Только загружая к используя память, запоминая и воспроизводя ранее полученную информацию, можно развить память.

2. Чем внимательнее, активнее и самостоятельнее деятельность человека, тем лучше развивается память.

3. Быстрее и прочнее запоминается то, что непосредственно связано с потребностями личности.

4. Эффективнее запоминается то, что объединено какой-либо мыслью в логическое целое.

5, Умение осуществлять смысловую группировку материала (разделение его на части с выявлением главного и существенного в каждой части) -- важное условие полного и точного запоминания.

Приведем еще пожелания психологов тем, кто стремится развивать свои дарования.

1. Отдавайте себе отчет и осознавайте свои положительные качества, таланты и достижения.

2. Утвердитесь в мысли, что вы обладаете качествами, которые хотите развить, и все время подтверждайте это, работая над развитием желательных качеств.

3. Почаще представляйте, что вы преуспели в своем деле и ваши усилия признаны другими людьми.

4. Постоянно укрепляйте уверенность в своих силах и владении ситуацией. Развивая свою личность, помните и о тех факторах, которые сдерживают развитие талантов:

1. Перекладывание ответственности за себя и свою жизнь на других вместо того, чтобы нести ее самому.

2. Большая вера другим, чем себе, в решающие моменты самоопределения.

3. Деградация чувств, вызванная привычкой лицемерить и лебезить.

4. Недостаток готовности защитить свое право на счастье и самореализацию.

5. Подавление в себе силы, дающей ощущение независимости, фантазии.

6. Неспособность обратиться к важному и отказаться от несущественного.

3.2. Внешняя среда и ее воздействие на организацию

Организация может добиться успеха, только взаимодействуя с внешней средой.

В экономической литературе в качестве внешней среды приводятся обычно от 7 до 12 факторов. Есть и двадцати - факторная модель внешней среды, которая представлена следующими факторами:

1.Поставщики материальных ресурсов.

3.Поставщики персонала.

4. Поставщики финансов.

5.Профсоюзы.

6.Общеэкономические факторы.

7.Политические факторы.

8.Международные факторы.

9. Государственные органы управления.

10. Налоговая система.

11. Социальные факторы.

12. Факторы образования.

13. Национальные факторы.

14. Региональные факторы.

15. Конкуренты.

16. Конкурентная среда.

17.Научно - технический прогресс.

18. Культурные факторы.

19. Барьеры входа в рынок.

20. Покупатель.

Факторы внешней среды влияют на деятельность фирмы, и организация должна быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям среды, чтобы выжить и достигать поставленных целей.

Различают среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия - факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации. Это поставщики экономических ресурсов фирмы, клиенты - потребители продукции фирмы, посредники - финансовые, торговые, маркетинговые, государственные, экономические структуры (например, налоговая инспекция), конкуренты, законы и государственные учреждения

Среда косвенного воздействия представлена факторами, которые могут не оказывать непосредственного влияния на организацию, но сказываются на её деятельности, и фирма их учитывает, планируя своё будущее. Это состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурные и политические изменения, события в других странах и др.

Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью.

Сложность внешней среды определяется числом факторов, на которые организация обязана реагировать, а также вариантностью фактора. Например, организация, использующая всего несколько исходных материалов и ведущая дела с несколькими фирмами своей страны, находиться в менее сложных условиях, чем та, у которой технологии требуют множества самых разнообразных ресурсов, получаемых от многочисленных поставщиков, а сама фирма имеет филиалы за границей.

Скорость происходящих в окружающей среде изменений определяет ее подвижность. С развитием рыночной экономике подвижность нарастает. Наиболее быстрые изменения наблюдаются в электронике, фармацевтике, химической промышленности, производстве компьютеров, в сфере коммуникаций. В этих отраслях за счет частых научных открытий происходит обновление технологий, возникают новые фирмы, выпускающие новейшие виды товаров, что обостряет конкурентную борьбу.

Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация должна опираться на разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные управленческие решения.

Если информация недостаточная или менеджер сомневается в ее достоверности или точности, то в этом случае среда становиться более неопределенной, чем когда имеется высоконадежная информация в достаточном объеме.

Таким образом, неопределенность внешней среды зависит от качества информации и ее достоверности. Принятие решений усложняется с ростом неопределенности.

Остановимся на некоторых факторах внешней среды.

Поставщики. Работа поставщиков, выполнение ими своих обязательств оказывает прямое воздействие на ритмичность производственного процесса, объема выпуска, прибыль, и следовательно, улучшение позиций в конкурентной борьбе.

В России агрессивным фактором являются «поставщики материальных ресурсов». Распад СССР сопровождался ликвидацией поставщиков для целых отраслей промышленности России. Сегодня эти проблемы преодолены, но каждый менеджер должен осознавать необходимость ведения картотеки поставщиков материальных ресурсов. Нужно постоянно анализировать цены, условия поставки, возможности поставщиков и использовать эту информацию при принятии решений о поставщиках материальных ресурсов.

Важный фактор – «поставщики технологий, техники». Отсутствие финансовых ресурсов у российских предприятий, неблагоприятное положение в машиностроительном комплексе часто приводят к тому, что российские фирмы вынуждены закупать не самое передовое оборудование, что снижает конкурентоспособность фирм.

Фактор «поставщики персонала» может оказать существенное влияние на состав кадров на фирме и уровень их подготовки. Необходимых работников можно набрать по объявлению, можно воспользоваться услугами службы занятости и специализированных компаний, возможен вариант привлечения на более выгоднях условиях квалифицированных кадров. Реально можно использовать деньги службы занятости для подготовки и переподготовки кадров. Все это требует хорошего знания состояния рынка труда и прогнозов его развития.

Потребители. Фактор наиболее подвижный. Фирмы должны хорошо знать своих потребителей, анализировать причины, вызывающие те или иные изменения их поведения (изменения в доходах, семейном положении). Сегодня важно формировать, создавать покупателя, управлять его вкусами и потребностями. Факторы «образовательный», «культурный» - важнейшие в формировании стратегии фирм по отношению к покупателю.

Часто продукция-новинка появляется на рынке и сталкивается с неподготовленным покупателем. Барьеры входа серьезно тормозили продвижение таких товаров, как очистители воздуха, новейшие виды бытовой техники. В фирме IBM наблюдалась следующая проблема. Долгое время в России фирма не имела, по политическим мотивам, возможность поставлять мощные компьютеры. Сегодня эта проблема решена. Однако, экономические структуры СНГ к такой акции не готовы. Филиал фирмы «IBM: Европа-Азия» использует важнейшую стратегию:

•создает учебно-консультационные центры IBM

•использует широкий спектр презентаций;

•проводит развернутую работу с вузами - поставщиками будущих

пользователей, покупателей продукции IBM;

•проводит агрессивную рекламу.

Скажем еще о важнейшем факторе – «государственные органы управления». Сегодня не знать законов и норм государственного регулирования, действующих и готовящихся законов, системы налогов, акцизов, пошлин и пр. – равносильно проигрышу, финансовым потерям, потере рынка.

В международном бизнесе среда наиболее сложна. Организации приходится считаться с социокультурными, экономическими, политическими факторами, законодательством, государственным регулированием. Анализ факторов международной среды – трудная задача. Вот пример, показывающий как важно изучать и учитывать культурные различия потребителей разных стран. В свое время американская фирма «Кэмпбелл суп», пытаясь проникнуть на бразильский рынок, столкнулась с проблемами. Когда выяснилось, что реальный сбыт растворимых супов сильно отличается от прогнозируемого, собрала дополнительную информацию. Углубленное интервьюирование показало, что бразильские хозяйки теряют ощущение хранительниц домашнего очага, если все, что от них требуется при варке супа, - налить воды в кастрюлю.

Итак, организация – это открытая система, зависящая от взаимообмена ресурсов и результатов деятельности с внешним миром. Руководитель должен учитывать внешнее окружение и его изменения для того, чтобы адаптировать внутреннюю среду к этим изменениям. Изменения каких-либо внешних факторов неизбежно будут требовать внесения изменений во внутренней среде.

Внешняя среда организации представлена на схеме 4.

Схема 4