4. Отчет о товарообороте

Отчетностью о товарообороте являются два документа: «Оборачиваемость товара по менеджерам» (приложение 3), «Реализация по поставщикам» (приложение 4).

5. Штатное расписание

В штатном расписании ЗАО «Лидер» указываются подразделения магазина, должности каждого подразделения и штатная численность. В качестве примера штатного расписания – штатное расписание супермаркета «СитиМаркет-2» (приложение 5).

6. Оплата труда

Денежное вознаграждение – является основным компонентом системы мотивации сотрудников магазинов. Главный принцип в системе оплаты – каждый сотрудник понимает, что от его личного вклада зависит успех компании в целом.

Денежное вознаграждение состоит из двух частей:

постоянно гарантированной части – должностного оклада

премиальной части, которая является функцией результативности деятельности самого сотрудника и в целом магазина.

Целью введения премиальной системы оплаты труда является- создание прямой и устойчивой заинтересованности работников магазинов Торговой сети «Лидер» в повышении товарооборота магазинов за счет повышения качества обслуживания покупателей.

Сотрудники должны понимать, что их личный результат напрямую влияет на результат работы магазина, поэтому для более успешной мотивации лишение вознаграждения за личные компетенции влечет за собой лишение премии за результат работы магазина. Если же сотрудник работает качественно, вознаграждение за личный результат он должен получить независимо от результатов работы магазина. Может быть рассмотрен вопрос о повышении сотрудника по итогам аттестации, если к нему в течение одного года не было применено взысканий за личные компетенции, Решение о премировании (де премировании) сотрудников по результатам работы магазина или сети принимает директор ЗАО «Лидер».

На премирование Администрации магазина (директора магазина, заместителя директора магазина, товароведа, администраторов торгового зала) может быть использовано не более 50% премиальных средств, выделенных на магазин. Премиальные средства, предназначенные для премирования администрации магазина, принятые за 100%, распределяются следующим образом (таблица 1)

Таблица 1- Распределение премиальных средств среди работников Администрации магазина

Должности	Есть зам. директора		Нет зам. директора
	не круглосут.	круглосут.	Не круглосут.	Круглосут.
Директор	35		40	40
Зам.директора	25
Товаровед			30	20
Администраторы т/з	40		30	40

Премирование работников магазина, не относящихся к администрации магазина (товаровед по приемке, старший кассир, старший продавец, кассир, продавец-консультант, продавец-контролер, фасовщик, грузчик, технический персонал и другие согласно штатному расписанию) может быть произведено из расчета не менее 50% премиальных средств, выделенных на магазин. Премиальные средства, предназначенные для премирования описанных выше категорий работников магазина. Принятые за 100%, распределяются должностными лицами согласно следующих критериев (таблица 2).

Должность/ профессия	Принимает решение	Ключевые критерии
Товаровед по приемке	Товаровед	Отсутствие замечаний по качеству (полнота, своевременность, сроки годности) приемки товара, оформлению документации
Старший кассир	Администратор торгового зала	Создание доброжелательной рабочей атмосферы, отсутствие замечаний по исполнению должностной инструкции
Кассир	Администратор торгового зала	Создание доброжелательной рабочей атмосферы, отсутствие замечаний по исполнению должностной инструкции
Продавец-консультант	Администратор торгового зала	Благодарность покупателей, отсутствие замечаний по исполнению должностной инструкции
Продавец-контролер	Администратор торгового зала	Культура обслуживания покупателей, доброжелательность, внешний вид, ориентирование в ассортименте, контроль сроков реализации товаров. Знание и применение планограмм, отсутствие замечаний по исполнению должностной инструкции
Фасовщик	Администратор торгового зала	Своевременность «обработки» заявок
Грузчик	Товаровед по приемке	Своевременность разгрузки машин поставщиков, качество раскладки на сладе, отсутствие дисциплинарных взысканий
Технический персонал	Директор	Чистота в торговом зале и подсобных помещениях, реагирование на задания торгового персонала

Расчетные суммы премиальных средств по магазинам определяются генеральным директором ЗАО «ЛИДЕР» и доводятся до сведения директоров магазинов.