4.4. Деятельностный подход

Деятельностный подход к исследованию межличностных конфлик­тов позволяет проанализировать уровень эффективности совместной де­ятельности индивидов.

Исследователи, изучающие активность субъектов в группе, отмечают, что при доминировании в группе деловых противоречий конфликт завер­шается без разрыва межличностных отношений и не переходит в сферу эмоциональных, личностных столкновений и неприязни. Объективные условия оказывают влияние на межличностные отношения. Они во мно­гом опосредуют развитие когнитивных процессов, в которых происходит взаимодействие индивидов. Приложение принципа деятельности к ис­следованию социальных групп весьма плодотворно сказалось на постро­ении ряда теорий групповой активности: стратометрической концепции групповой активности А. Петровского; модели групповых процессов, получившей дальнейшее развитие в системно-деятельностном анализе поведения личности в группе; программно-ролевом подходе к исследо­ванию научного коллектива; модели социально-перцептивных процессов в совместной деятельности и др. [59].

Влияние некоторых идей деятельностного подхода нашло отражение в трактовке и эмпирическом изучении межличностных конфликтов в ис­следованиях А. Аллахвердяна, Ф. Бородкина, М. Иванова, Г. Ложкина, Л. Петровской, Н. Повякель, Г. Полозовой, Б. Хасана и др. [6; 34; 53; 58; 60; 63].

В рамках теоретического исследования деятельностного подхода про­веден глубокий критический анализ понятийно-концептуальных схем изучения межличностных конфликтов. Существенными и значимыми для понимания некоторых аспектов проблемы межличностных конфлик­тов являются данные эмпирических исследований структурно-динамических особенностей конфликтного поведения и детерминирую­щих их факторов [25]. Важным моментом здесь выступает выделение двух составляющих:

• конфликтной ситуации как объективной основы конфликта;

• конфликтного поведения, т. е. способов взаимодействия конфлик­тующих сторон.

Под конфликтной ситуацией в контексте деятельностного подхо­да к межличностным конфликтам подразумевается объективная не­совместимость индивидуальных целей и потребностей участников конфликта. Конфликтное поведение, в свою очередь, понимается как система обоюдонаправленных эмоционально окрашенных действий, затрудняющих достижение целей противоборствующими сторонами.

Существенное внимание в деятельностном подходе к конфликтам в межличностном взаимодействии уделяется роли субъективного фактора в актуализации процесса конфликтного взаимодействия. В качестве та­кого "катализатора" выделяется осознание хотя бы одним из участников возникшей ситуации как конфликтной, т. е. такой, которая ощущается участниками конфликта как препятствующая достижению преследуемых и желаемых ими целей. Однако подобное толкование субъективно-объек­тивных оснований, детерминирующих возникновение межличностных конфликтов, имеет ряд ограничений, не позволяющих в полной мере применять теоретические схемы, предложенные исследователями, в ре­альных группах.

В рамках рассматриваемого подхода определяются "ограничения" в выделении подлинных детерминант и динамике развития межличност­ной и внутригрупповой конфликтности.

1. Ограничение, предопределенное постулированием в качестве един­ственной объективной основы межличностного конфликта столкновения сугубо индивидуальных целей и потребностей. Общий характер совмест­ной деятельности членов группы, заданный более широкой социальной общностью, обусловливает все виды внутригрупповой активности, в том числе и конфликтного взаимодействия. Деятельность человека в рамках группы, безусловно, может обеспечивать удовлетворение и сугубо лич­ных, нерядоположенных или даже противоречащих намерениям осталь­ных целей и, в известной мере, может побуждаться ими. Однако и в этом случае внутригрупповая активность индивида не перестает быть объективно направленной на решение совместных задач, а потому лишь частично характеризуется как процесс развертывания субъективных же­ланий.

2. Ограничение, связанное с первым и заключающееся в определении межличностного конфликта как "диссонансного" состояния диадической взаимосвязи абстрагированных от целостного социального контекста субъектов. При этом важны такие моменты:

• структура взаимодействия индивидов в этих системах не может быть изолирована от общего контекста деятельности, а значит, ин­терпретирована вне совокупности обусловливающих ее конкрет­но заданных социальных детерминант;

• без утраты единства структура не разлагается на совокупность диадических взаимосвязей и, стало быть, не формируется посред­ством их простого сложения;

• призванная служить реализации некоторой общей цели, структу­ра взаимодействия не может быть основана на сугубо конкурент­ных началах — даже если взаимодействие в ходе совместной деятельности не является кооперативным (когда успех действия одного члена группы — необходимое условие выполнения дей­ствия любым другим), конкурентные, т. е. конфликтостимулирующие тенденции присутствуют здесь лишь как отдельные проявле­ния общей структуры взаимодействия.

Таким образом, детерминанты межличностной конфликтности в группе можно вскрыть только в том случае, если сам конфликт будет рассмотрен в контексте всей системы внутригрупповой активности как своеобразные момент и форма проявления движущих ее развитие проти­воречий.

В основу разработки проблемы внутригрупповых конфликтов с пози­ции деятельностного подхода положена стратометрическая концепция внутригрупповой активности А. Петровского [59].

В соответствии со стратометрической концепцией выделены две взаимосвязанные сферы внутригрупповой активности, различающиеся по объекту ее приложения:

• собственно межличностной активности в группе;

• субъект-субъектной активности в группе.

Вычленение этих сфер групповой активности дало возможность ин­терпретировать внешние наблюдаемые проявления интерперсонального конфликта — напряженность эмоциональных связей, сопровождающу­юся совокупностью конфликтных действий — как своеобразное прелом­ление во взаимоотношениях тех противоречий, которые определяют ди­намику развития предметной активности в группе.

При таком подходе узловым моментом исследования детерминант внутригрупповой конфликтности стало изучение сложной системы пред­метных взаимосвязей индивидов, основой развития которых является со­циально обусловленное проблемно-целевое содержание совместной деятельности. Внутренний механизм возникновения межличностных противоречий связывается с понятием "функционально-ролевая структу­ра группы", наличие которой обусловлено функциональной дифферен­циацией совместной деятельности. Система функционально-ролевых взаимосвязей фиксирует место членов группы в целостном процессе де­ятельности. Состояние и динамика функционально-ролевой дифферен­циации — степень ее полноты, адекватность персонификации ролей воз­можностям и способу действий их исполнителей, мера расхождения с требованиями ситуации — закономерно редуцируют некоторую напря­женность и конфликтность межличностных связей в коллективе. Уро­вень развития группы как коллектива, степень эффективности совмест­ной деятельности являются ведущими факторами, определяющими причины и интенсивность внутригрупповой конфликтности.

Выделив два вида конфликтов — предметно-деловые и личностно-прагматические, можно констатировать, что в группах более высокого уровня развития личностно-прагматические интересы реже выступают причиной межличностных конфликтов. Кроме того, с ростом эффектив­ности совместной деятельности увеличивается количество внутригруп­повых конфликтов, имеющих своим субстратом предметно-деловые раз­ногласия. Функциональные последствия внутригрупповых конфликтов обусловлены их исходными содержательными причинами. Так, предмет­но-деловые конфликты в существенно меньшей степени, чем личност­ные, ведут к негативным последствиям. Определенный уровень предмет­но-деловой конфликтности не выступает фактором дезинтеграции совместной деятельности высокоэффективной системы.

Взаимосвязь конфликтности и позиции индивида в системе меж­личностных отношений определяется общими социально-психологи­ческими характеристиками группы. В высокоразвитых и эффективных группах, где доминируют деловые противоречия и благоприятная психо­логическая атмосфера, конфликт не ведет к разрыву межличностных от­ношений, не сопровождается эмоциональным негативизмом. Чем выше единство представлений членов группы о нормативах поведения в конф­ликтной ситуации, а также о коллективе в целом, тем менее деструктив­ны эмоциональные последствия конфликта.

Использование деятельностного подхода при изучении межличност­ных конфликтов нашло отражение в исследованиях этого феномена в учебно-воспитательных группах. Выявлены тенденции проявления рассматриваемого социально-психологического явления на различных этапах групповой динамики (формирования, становления и функцио­нирования группы). При этом отмечено, что высокие значения межпер­сональной избирательности могут быть присущи на всех этапах и про­гнозирующей основой содержания внутригрупповой конфликтности выступают направленность и характер этой избирательности.

Межличностные конфликты, источниками которых являются проти­воречия учебных и служебных подсистем взаимодействия, в значитель­но меньшей степени ведут к деструкции внутригрупповых отношений. Чем ниже показатели соответствия официальной и неофициальной под­систем общения, тем в большей степени учебно-воспитательным коллек­тивам свойственны предметные в своей основе межличностные кон­фликты.

Таким образом, деятельностный подход позволил по-новому подойти к явлению детерминации межличностных внутригрупповых конфликтов. Кроме того, деятельностный подход выделяет в качестве объективных детерминант межличностных конфликтов противоречия предметно-деятельностного характера, обусловленные особенностями совместной групповой деятельности.