1. Темы семинарских и практических занятий

   «Психологические особенности конфликтных типов поведения».

2. «Использование тестовых методик и составление тестовых наборов для пси­ходиагностики конфликтности и конфликтных типов поведения, особеннос­тей стиля общения и поведения в конфликте (самодиагностика и тестирова­ние членами группы друг друга с обсуждением особенностей использования психодиагностических результатов, например в подборе кадров)».

Глава 4

КОНФЛИКТЫ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ

Если ты не являешься частью решения, то тогда ты — часть проблемы.

Э. Кливер

• Виды и причины конфликтов в межличностном взаимодействии

• Мотивационный подход

• Когнитивный подход

• Деятельностный подход

• Организационный подход

• Межличностный конфликт на разных этапах онтогенеза

4.1. Виды и причины конфликтов в межличностном взаимодействии

Конфликты в межличностных отношениях имеют столь же давнюю историю, как и само человечество. Одни авторы считают, что межлично­стные конфликты представляют собой непродуктивное проявление меж­личностных отношений, а потому нежелательны, другие—склоняются к противоположному мнению.

Конфликты как психологический феномен привлекали и привлекают исследователей в первую очередь как проблема межличностных, внутри- и межгрупповых отношений.

Человек живет среди людей и реализует свои цели, устремления, по­требности, желания прежде всего во взаимодействии с другими людьми. Межличностные отношения являются полем постоянного столкновения и согласования интересов, ареной самоутверждения, поэтому межлично­стные конфликты — одна из типичных форм взаимоотношений людей. Именно в межличностном взаимодействии чаще всего возникают конфликтные ситуации, сопровождающиеся отчуждением, напряжением, дискомфортом, нередко переходящие в длительную, затяжную «войну» в отношениях.

Причин межличностных конфликтов множество. Причины межлич­ностных конфликтов классифицируют так же, как и конфликты, по не­скольким основаниям. Так, Н. Гришина выделяет следующие причины конфликтов [21]:

• связанные с содержанием межличностного взаимодействия;

• связанные с особенностями межличностных отношений;

• связанные с личностными особенностями участников конфликта.

Представляется достаточно полной приведенная в [42] классифика­ция причин межличностных конфликтов:

• по ограниченности ресурсов;

• различным аспектам взаимозависимости;

• различиям в целях;

• различиям в представлениях и ценностях;

• различиям в манере поведения и жизненном опыте;

• неудовлетворительности коммуникации;

• личностным особенностям участников столкновений.

Конфликты в межличностном взаимодействии могут принимать как конструктивный, так и деструктивный характер. Возникающие противо­речия, например, в группе свидетельствуют о происходящих в ней изме­нениях. Из-за наличия противоречий в группе ее члены либо переходят на новый уровень функционирования, либо группа перестает существо­вать, поскольку все ее возможности исчерпаны.

Конфликты во взаимодействии людей, которые принято называть межличностными, отличаются специфическими особенностями и мно­жеством видов, выделяемых по различным основаниям классификации в соответствии с теоретическими позициями авторов и особенностями подходов. Обобщенная классификация межличностных конфликтов, включающая различные основания классификаций и виды конфликтов, представлена в табл. 4.1.

В межличностном конфликте независимо от его вида существуют как минимум два участника или две конфликтующие стороны и определен­ная конкретная ситуация их взаимодействия, в которой происходят ин­циденты и развиваются их последствия.

Межличностный конфликт можно охарактеризовать исходя из пред­мета спора, столкновения; состава участников; места, где он происходит; методов его улаживания [49].

Психологическое изучение особенностей причин, видов и методов-регуляций конфликтов в межличностных отношениях базируется на сле­дующих основных подходах:

• мотивационном;

• когнитивном;

• деятельностном;

• организационном.

Таблица 4.1.

Классификация межличностных конфликтов

По направ- ленности	По мотивам	По постлед- ствиям	По полезным представ- лениям конфлик- тующих	По эмоцио- нальной силе воздей- ствия на конфликту-ющих	По объёму (масштабу) воздей- ствия	По длитель- ности течения	По форме проявления	По источ-нику возник-новения
Обществен- ные или идеологи- ческие	Положи-тельно направлен- ные; реальные или иллю- зорные	Положи-тельные	Внутри-ролевые	Сильные (затраги-вающие социальный статус, честь, престиж, достоинство личности)	Широкие (затрвгива-ющие интересы больших групп людей)	Кратковре-менные Зажатые	Внутренние Внешние Организо-ванные	Объек-тивные
Профессио-нальные	Отрица-тельно направлен- ные; реальные или иллю- зорные	Отрица-тельные	Межроле-вые	Слабые (не затрагиваю-щие честь, достоинство личности и т.п.)	Локальные (не выходящие за сферу интересов конфликту- ющих)	Разовые	Неоргани-зованные Преднаме-ренные	Субъек- тивные
Бытовые						Повторяю-щиеся	Спонтан-ные