Контрольні запитання

1. Що таке маркетинг?

2. Що таке ринкова орієнтованість?

3. Як відбувається планування маркетингової стратегії?

4. У чому зміст маркетингових досліджень?

5. Що таке цільвий ринок?

6. Які основні види досліджень ринку?

7. Які існують елементи комплексу маркетингу?

8. Як здійснюється підготовка плану маркетингу?

9. Які особливості сучасних договірних взаємовідносин і партнерських зв’язків?

10. Що містить підприємницький договір?

Тема 12. «менеджмент в системі бізнесу»

1. Основні визначення. Функції менеджменту.

2. Класифікація складових менеджменту

3. Організаційна структура підприємства

1. Основні визначення. Функції менеджменту.

Менеджмент є особливим видом професійної діяльності, направленої на досягнення підприємством, що діє в ринкових умовах, оптимальних господарських результатів, на основі вживання багатообразних принципів, функцій і методів соціально-економічного механізму менеджменту.

Термін "менеджмент" по-різному трактується у нас і за кордоном. У фундаментальному Оксфордському словнику англійської мови, наприклад, менеджмент визначається як спосіб поводження з людьми, влада і мистецтво управління, особливого роду уміння і адміністративні навики, орган управління, адміністративна одиниця. Загалом, можна дати наступне загальне визначення:

менеджмент - це система програмно-цільового управління, поточного і перспективного планерування і прогнозування науково-технічних розробок, організації виробництва, реалізації продукції і послуг, переслідуюча мету здобуття доходу (об'єм продажів) і прибутку (кінцевий економічний ефект), задоволення потреб ринку і суспільства в цілому, збільшення прибутку.

З точки зору науки менеджмент – сукупність організації управління і технології інформаційних процесів.

Менеджмент регулюється законами розвитку ринкової системи господарювання і направлений не гнучке пристосування виробничо-збутової діяльності підприємства до умов ринку, що змінюються. Підхід до управління як до процесу оцінює його як систему, в якій робота, направлена на досягнення цілей підприємства, розглядається не як одноразова дія, а як серія безперервних взаємозв'язаних ділових акцій, що матеріалізують функції управління. В рамках останніх - планерування, організація, мотивація, контроль, координація, комунікації, дослідження, оцінки, ухвалення рішень, підбір персоналу, представництво, ведення переговорів, висновок операцій.

Само слово - «менеджмент», вживається в трьох значеннях: генеральний менеджмент, менеджмент на рівні підрозділу (відділу), процес менеджменту.

Генеральний менеджмент. Під генеральним менеджментом розуміються всі менеджери (керівники), незалежно від того, є вони директорами чи ні, які відповідають за постановку завдань і формування політики, за питання пов'язані з планеруванням і організацією, контролем і управлінням компанією.

Функції генерального менеджменту підприємства включають:

• планування, в рамках якого визначаються цілі ринкової діяльності, необхідні для цього засобу, розробляються методи, найбільш ефективні в конкретних умовах.

• організаційну функцію - формування найбільш прийнятної організаційної структури відповідно до стратегії діяльності компанії;

• мотивація - реалізація планів, перетворення останніх у виробничі обов'язки для середньої і нижчої ланки службовців і інших працівників компанії, стимулювання якісного виконання роботи;

• контроль - забезпечення належного виконання роботи всіма елементами організаційної структури. Системи контролю служать для виміру якості і кількості виконаної роботи. Головним елементом функції контролю є наявність зворотного зв'язку між отримуваною інформацією про результати роботи і відповідними планами, стандартами, нормами, з тим, аби відхилення були проаналізовані і усунені.

• координація - об'єднання в єдине ціле всіх зусиль кожного елементу організації. Технічними прийомами координації є дотримання бюджету, регулярне проведення нарад, конференцій і так далі Належне здійснення координації передбачає наявність розвиненої системи зв'язку.

Менеджмент на рівні відділу.

Складові: постановка завдань і цілей на рівні відділу відповідно до загальних завдань і цілей підприємства; організація роботи відділу (створення структури, розподіл обов'язків, врегулювання конфліктів); управління виробничою діяльністю по виконанню плану, стимулюванню якісної роботи співробітників відділу, координація виробничого процесу в рамках відділу, забезпечення належного зв'язку.

Процес менеджменту. Включає здійснення всіх вищезазначених функцій.