2. Причины внимания к организационному поведению, тенденции психологизации менеджмента.

Психологизации менеджмента – это усиление внимания к человеческому фактору, индивидуальным особенностям людей, усиление внимания к группе как инструменту влияния на человека, то есть использование психологии в теории управления.

Основные причины того, что современный западный менеджмент – это по сути организационное поведение:

Во-первых, сильное влияние оказывает исчерпанность потенциала материальных ресурсов в качестве решающего фактора в конкурентной борьбе и заменой человеческим фактором.

Во-вторых, сказывается то, что средства производства любого уровня доступны любой организации, новинки науки и техники становятся продукцией массового производства, но потенциал человеческой мысли, персонала не имеет границ, поэтому в странах с развитым рынком затраты на персонал являются наиболее важной частью издержек на производство. Таким образом, менеджмент, который призван обеспечить цели организации, основное внимание уделяет человеческим ресурсам.

Другая тенденция обращения к человеческому фактору связана с развитием окружающей среды, а именно наступление мэры информатизации.

Еще одна тенденция – это революция «качества услуг», которая происходит во всем мире. Качество – это решающее конкурентное преимущество на мировых рынках.

Менеджмент повсеместного качества – это такое управление, в котором ведущей является постоянное внимание к удовлетворению потребностей клиентов.

Таким образом, менеджмент тотального (повсеместного) качества означает:

1. сосредоточение на потребителе или на пользователе;

2. концентрация на непрерывном совершенствовании организации;

3. улучшенное качество всего, что делает организация;

4. должно быть точное измерение;

5. должно быть присуще делегирование прав и ответственности: это означает расширение возможностей персонала.

Следующая тенденция психологизации менеджмента – диверсификация (переливание) рабочей силы.

Происходит интернационализация бизнеса менеджмента. Все эти тенденции требуют новой парадигмы управления, то есть вести себя по-новому в новых ситуациях. Решению этой проблемы должно помочь организационное поведение.

Американский футуролог Нейсбитт определяет будущее лидера цивилизованного мира десятью основными тенденциями:

1. переход от индустриального общества к информационному;

2. стремительный технологический прогресс;

3. глобальная экономическая интеграция;

4. преобладание долговременных интересов и целей над текущими;

5. развитие принципа самопомощи в замен принципа «полагаться на государственную помощь»;

6. переход от централизации власти и управления к децентрализации;

7. замена демократии представителей демократия непосредственного участия;

8. вытеснение иерархических структур управления системой непосредственных связей между людьми;

9. массовая миграция населения во всем мире;

10. возрастающее многообразие выбора во всех областях (от политики до стиля жизни).

Все эти тенденции говорят о качественных изменениях общества.

Оружие 21 века – знания человека в компании. Будут устойчиво преуспевать те организации, в которых персонал сможет постоянно учиться и переучиваться, овладевать новыми знаниями и своевременно их адаптировать к условиям меняющейся среды.

Объектом управления в менеджменте являются все виды ресурсов.

Если на Западе менеджмент ориентирован на людей, то в России иначе. Мы еще не научились использовать эти ресурсы по-рыночному. Успех процветающих фирм у нас достигается за счет других неэкономических факторов и слабости государства, за счет неумения граждан отстаивать свои интересы и влиять на государственные решения.