
- •Вопросы для подготовки к итоговому государственному междисциплинарному экзамену-2012 Сервисная деятельность
- •Психологический практикум
- •Экономика и предпринимательство в скст
- •Менеджмент в скст
- •Маркетинг в скст
- •Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг
- •Страноведение
- •География туризма
- •Правовое обеспечение скст
- •Реклама в скст
- •Документационное обеспечение управления скст
- •Анализ хозяйственной деятельности в скст
- •Кадровый менеджмент
- •Организация анимационной деятельности в индустрии гостеприимства
- •Связи с общественностью
- •Управление качеством гостиничных услуг
- •Менеджмент гостиничного хозяйства
- •Информационные технологии в гостиничном сервисе
- •Список литературы Экономика и предпринимательство в скст
- •Менеджмент в скст
- •Маркетинг в скст
- •Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг
- •Страноведение
- •Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма
- •1. Нормативно-правовые акты
- •5. Федеральный закон «о природных и лечебных ресурсах, лечебно- оздоровительных местностях и курортах». От 23 февраля 1995 г. № 26-фз (в ред. Фз от 18 июля 2011 г. № 219-фз).
- •Основная литература
- •Связи с общественностью
- •Реклама в скст
- •Кадровый менеджмент
- •Деловое общение в скст
- •Бизнес-планирование в скст
- •Сервисная деятельность
- •География туризма
- •Документационное обеспечение управления скст
- •Анализ хозяйственной деятельности в скст
- •Имиджмейкннг в скст
- •Психология управления в скст
- •Организации туристской деятельности и туроперейтннг
- •Менеджмент транспортных услуг
- •Краеведение
- •Экскурсионная и выставочная работа
- •Курортология: курортные ресурсы и лечебные факторы
- •Организация ресторанного сервиса
- •Технологическое оборудование на предприятиях питания
- •Правовое и нормативное регулирование деятельности предприятий питания
- •«Правила оказания услуг общественного питания». Постановление Правительства рф от 15.08.1997 г. № 1036.
- •Гост р 50764-2009 «Услуги общественного питания. Общие требования».
- •Гост р 53523-2009 «Услуги общественного питания. Общие требования к заготовочным предприятиям общественного питания».
- •Гост р 50935-2007 «Услуги общественного питания. Требования к персоналу».
- •Характеристика и особенности национальной и зарубежной кухни
- •Управление качеством гостиничных услуг
- •Организация гостиничного сервиса
- •Менеджмент гостиничного хозяйства
- •Информационные технологии в гостиничном сервисе
Менеджмент гостиничного хозяйства
Ценообразование в отелях. Методы ценообразования.
Технологическое оснащение структурных подразделений гостиничного комплекса.
Организация придорожного сервиса. Классификация объектов придорожного сервиса.
Франчайзинг в гостиничном бизнесе.
Инфраструктурное решение средств размещения в курортной местности.
Организация конгрессной деятельности в гостиничных комплексах.
Каналы сбыта гостиничных услуг в условиях большого города. Продажа гостиничных услуг корпоративным клиентам.
Информационные технологии в гостиничном сервисе
Информационные технологии в системе управления гостиничным комплексом.
Система управления гостиничным комплексом Fidelio.
Программный комплекс Эдельвейс (компания «Рексофт»).
«Интеротель»: АСУ Отель.
Гостиница и компьютерные системы бронирования: необходимая информация о гостинице в Интернете и GDS.
Список литературы Экономика и предпринимательство в скст
Баранова А.Ю. Организация предпринимательской деятельности в сфере туризма. Учебное пособие/А.Ю.Баранова.-М.: ИНФРА-М, 2012.-180 с.
Крутик А.Б. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие/А.Б.Крутик, М.В.Решетова.-М.: Академия, 2007. – 224 с.
Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в СКСТ: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / М.А. Морозов. – 5-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2009. -288 с.
Темный Ю.В., Темная Л.Р. Экономика туризма: Учебник. –М.: Советский спорт, 2003.
Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2003.
Менеджмент в скст
Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Допущено МО РФ в качестве учебного пособия. – 2-е изд., доп. – М.: ФОРУМ, 2009.
Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме: Учебное пособие / Допущено Советом УМО вузов России. – М.: КНОРУС, 2009.
Жукова М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2010.
Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Уч.пособие. – СПб, 2008.
Бикташева Д.Л. Менеджмент в туризме: Допущено Минобрнауки РФ в качестве учебного пособия. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2007.
Маркетинг в скст
Кнышова Е.Н. Маркетинг туризма : Допущено МО РФ в качестве учебного пособия. - М. : Форум, Инфра-М, 2010.
Лашманова Н.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме : Рекомендовано УМО и МО РФ и науки в качестве учебного пособия. - СПб. : СПбГУП, 2009.
Лашманова Н.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме : Рекомендовано УМО и МО РФ и науки в качестве учебного пособия. - СПб. : СПбГУП, 2009. – 4 шт.
Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг : Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 1 шт.
Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме : Учебное пособие. - М. : Дашков и К, 2010. – 1 шт.
Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме : Учебное пособие. - СПб. : Питер, 2008. – 9 шт.
Бутко И.И. Маркетинг в туризме : Учебное пособие. - М. : Наука-Спектр, 2009. – 2 шт.
Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий : Учебное пособие для вузов. - 2-е изд., стер. - М. : Академия, 2008. – 4 шт.
Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг : Учебно-методическое пособие / Пер. с польск. - М. : Финансы и статистика, 2008. – 13 шт.
Ветитнев А.М. Маркетинг санаторно-курортных услуг : Учебное пособие / Рекомендовано УМО по образованию в области сервиса и туризма. - М. : Академия, 2008. – 9 шт.
Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме : Учебно-методический комплект / УГАЭС; Сост.: Сахарова Л.Ю. - Уфа : УГАЭС, 2007. – 12 щт.