2. Педагогическое общение и его характеристики.

Педагогическое общение — это профессиональное общение учителя прежде всего с учащимися, а также с их родителями, имеющее определенные педагогические, в том числе и воспитательные цели. С помощью педагогического общения не только передаются знания и умения, но и изменяются свойства личности учащихся, устанавливается взаимопонимание, меняются мнения и установки.

Педагогическое общение характеризуется содержанием, функцией, стороной, манерой и интенсивностью.

Содержание общения. Общение может иметь различное содержание, которое выражается в следующем:

1. Передача от человека к человеку знаний.

2. Восприятие и понимание другого человека, с которым общаются. В процессе восприятия фиксируются внешний вид человека, его манера говорить, особенности поведения. В результате этого формируется представление общающихся друг о друге, достигается понимание состояния человека, вступившего в общение.

3. Управление групповой деятельностью школьников, например на уроке. Общение реализуется в данном случае в виде команд, подсказок, сигналов учителя и т. п.

4. Осуществление межличностных отношений, например, выяснение отношений между поссорившимися школьниками, ведение дружеской беседы и т. п.

Функции общения. В соответствии с содержанием общения выделяют следующие функции педагогического общения: познавательную (передача учащимся знаний и умений); экспрессивную (понимание переживаний и эмоционального состояния учащихся); регулятивную (воздействие на учащихся с целью изменения или сохранения их поведения, активности, состояния, отношения друг к другу); социального контроля (регламентирование поведения и деятельности учащихся с помощью групповых и социальных норм путем использования позитивных — одобрение, похвала — или негативных — неодобрение, порицание — санкций); социализации (формирование у учащихся умения действовать в интересах коллектива, понимать интересы других людей, выражать доброжелательность).

Стороны общения. Непосредственное межличностное общение характеризуют с двух сторон — внешней и внутренней.

Внешняя сторона общения — это реально наблюдаемое поведение общающихся, выражающееся в форме речевых или неречевых обращений. По количеству, направленности и содержанию обращений можно узнать, как происходит контактирование одноклассников, кто с кем общается, как часто и кто выпадает из общегруппового контакта, какая информация (деловая, эмоциональная) преобладает и т. д.

Внутренняя сторона общения скрыта от глаз наблюдателя, так как она отражает особенности субъективного восприятия учащимися и учителем ситуации общения, эмоциональные реакции в связи с реальными или ожидаемыми контактами, мотивы и цели контактирования, психологический эффект общения (изменение взглядов на некоторые события, изменение мотивов, состояния и т. п.).

Манера общения имеет большое значение для воспитания учащихся. Тон обращения (спокойный, властный, вкрадчивый, взволнованный и т. п.), поведение учителя (сдержанность, беспокойство, неуверенность, скованность мимики и движений и т. п.), даже расстояние между учителем и учащимися могут многое сказать ученику. Например, зарубежные психологи выявили, что между общающимися могут быть четыре дистанции: интимная, личная, социальная и публичная. Первые две свидетельствуют о том, что общающиеся являются близкими знакомыми, друзьями; социальной дистанции придерживаются люди, вступающие в официальные контакты; публичная дистанция имеет место между чужими людьми. Изменяя расстояние, учитель может добиваться дополнительного воздействия на ученика, так как этим изменяется установка на манеру общения, характер отношения между партнерами.

Вообще манер общения много. Оно может быть уважительным или пренебрежительным, в шутливой или серьезной манере, озлобленной или доброжелательной форме. Часто у учителей наблюдается безапелляционная манера общения. Она проявляется в стремлении учителя разговаривать с учащимися в официальном, нередко менторском тоне, жесткими, категорическими фразами, типа: «Ты ничего не хочешь понимать», «Я не допущу, чтобы у меня на уроках...», «Я не позволю тебе...» и т. п.

Можно выделить также подражательную манеру общения, которая отражает механическое усвоение отдельным человеком стиля общения авторитетного для него человека, на которого он желает быть похожим. Безликая, стандартная манера общения означает, что человек слепо следует общепринятым стандартам. Своеобразным отрицанием копирующей манеры общения является чрезмерное оригинальничанье, пренебрежительность и развязность по отношению к собеседнику.

Интенсивность общения. По данным американских психологов, педагог за рабочий день в среднем имеет больше тысячи контактов общения. Однако интенсивность общения с учениками у учителей может быть разной. Одни учителя характеризуются малоинтенсивным общением, которое к тому же носит официальный характер. У них общение связано преимущественно с передачей наиболее важной учебной информации и с командами на начало и окончание выполнения упражнения. Такая манера общения подчеркивает строгость и деловитость этих учителей.

Другие учителя имеют высокую интенсивность общения, направленную на установление деловых отношений с учащимися. Этих учителей характеризует ровный, спокойный, преимущественно доброжелательный тон обращения к учащимся. Они сами вызывают учащихся на общение. Урок проходит у них более эмоционально, но дисциплина на нем ниже.

Ряд учителей просто подчиняются «стихии общения»: не они сами, а школьники диктуют характер общения этих учителей с классом. Такие учителя не добиваются своих целей, а подстраиваются под учащихся.

Интенсивность общения учителей с учащимися зависит от возраста последних. Интенсивность дидактических обращений от младших классов к старшим снижается, а эффективность их возрастает вследствие большей понятливости учащихся и узнаваемости ими упражнений. Снижается доля неречевых средств общения, все чаще используются диалогические формы общения. В средних классах возрастает интенсивность воспитательных обращений (Д. А. Мишутин).