1.10 Влияние человека-оператора на функционирование информацион­ных систем

Личные качества и низкие технологические знания исполнителей яв­ляются не только субъективными факторами, но и факторами, носящими социальную окраску. Вопросы воспитания специалистов, соблюдения пра­вил трудовой дисциплины, технической учебы и повышения квалифика­ции, вопросы самоконтроля и контроля выполняемых работ являются очень важными в деле профилактики дефектов и возникающих по их при­чинам отказов по вине человеческого фактора.

Ошибки обслуживающего персонала, выход ИС из штатного режима эксплуатации в силу случайных или преднамеренных действий пользова­телей, или обслуживающего персонала – операторов (превышение расчет­ного числа запросов, чрезмерный объем обрабатываемой информации и другие неоправданные действия), невозможность или нежелание обслужи­вающего персонала выполнять свои функции приводит к чрезвычайно серьезным последствиям. Это могут быть длительный простой в работе, ИС, искажение обрабатываемой информации и получение неверных ре­зультатов, потеря информации, сбои в работе программ и оборудования, отказы оборудования.

Таким образом, поддержание высокой надежности работы ИС в целом является важной и сложной инженерно-технической и социально-организационной задачей.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое «надежность» ТУ?

2. Что такое «эффективность» ТУ?

3. Какое состояние ТУ называется работоспособным?

4. Что такое «отказ»?

5. Дать характеристику отказов ТУ.

6. Факторы, влияющие на надежность информационных систем.

7. Какое влияние оказывает человек на надежность информационных систем.

8. Что такое «ремонтопригодность»?

9. Что такое «долговечность»?

10. Что такое «сохраняемость»?

Глава 2 Основные показатели надежности невосстанавливаемых технических устройств

2.1. Составляющие надежности

В соответствии с определением, надежность является сложным свой­ством. Именно благодаря надежности, ТУ выполняет определенные функ­ции, делая это в течение некоторого срока, с заданным качеством. Это происходит вследствие наличия таких составляющих надежности, как без­отказность, ремонтопригодность, долговечность и сохраняемость.

Названные свойства относятся так называемым единичным показа­телям надежности, объединенным в комплексное понятие собственно на­дежности.

Рассмотрим эти и другие показатели, характеризующие надежную работу ТУ, относящимся к неремонтируемым, так как эти показатели носят ключевой характер в теории надежности.

2.2. Простейший поток отказов

ТУ – это наиболее общее название технических объектов. Они могут быть сложными и простыми. В теории надежности различают понятие сис­тема и элемент.

Элемент - составная часть сложного ТУ, которая при расчете и ис­следовании надежности не подлежит расчленению. Система – совокупно­сти совместно действующих элементов, предназначенная для выполнения определенных заданных функций.

Тогда отказ системы может наступить при отказе одного элемента этой системы.

В теории надежности, наряду с другими, рассматривают простейший поток отказов, который соответствует простейшему потоку случайных со­бытий. Простейший поток обладает следующими свойствами:

• стационарность,

• ординарность,

• отсутствие последовательности.

Стационарность определяется тем, что вероятность появления то­го или иного числа отказов на некотором временном интервале эксплуа­тации t зависит только от длины этого интервала, но не зависит от по­ложения этого интервала на оси времени.

Иными словами, предполагается, что отказы распределены на оси времени в процессе эксплуатации с одинаковой средней плотностью λ.

Ординарность определяется тем, что вероятность возникновения двух или более отказов системы в некоторый момент времени t пренеб­режимо мала по сравнению с вероятностью одного отказа.

Это означает, практически, что одновременно в системе отказа более двух элементов быть не может.

Отсутствие последствия определяется тем, что наступление отка­за в момент t_i не зависит от того, сколько отказов и в какие моменты

времени они возникали до момента t_i .

Поскольку простейший поток отказов соответствует простейшему по­току событий, то он подчиняется закону Пуассона. Закон Пуассона гласит:

Если случайная величина x в простейшем потоке событий за время τ некоторое целое положительное значение K , то эта величина распре­делена по закону Пуассона:

.

Статистический смысл параметра a заключается в том, что a – это

среднее число событий, наступающих в простейшем потоке за время τ :

a=λτ.

С точки зрения надежности случайная величина x представляет со­бой число отказов ТУ, а число p(x=K) представляет собой вероятность появления ровно K отказов ТУ за время τ . Представляет интерес вероят­ность отсутствия отказов или вероятность работы ТУ без отказов в течение времени τ :

.

Тогда вероятность противоположного события, заключающегося в

том, что за время τ произойдет хотя бы один отказ, будет равна

Особенность закона Пуассона заключается в том, что математическое ожидание и дисперсия равны между собой и равны величине a: