10. Управління маркетинговою діяльністю на світових споживчих ринках

Специфіка функціонування та основні тенденції розвитку світових споживчих ринків. Чинники поведінки споживачів на зарубіжних ринках споживчих товарів. Процес прийняття рішення про купівлю товарів індивідуального та побутового призначення. Формування лояльності споживачів до торговельної марки. Управління інформаційною системою міжнародного маркетингу на фірмах, що оперують на зарубіжних ринках споживчих товарів. Особливості вибору зарубіжного ринку, сегментації та позиціювання продукції (фірми). Управління міжнародними маркетинговими програмами. Особливості створення та реалізації міжнародних маркетингових стратегій, планування, організації та контролю маркетингової діяльності.

11. Управління маркетинговою діяльністю на світових ринках послуг

Сутність поняття «послуга» в міжнародному маркетингу. Маркетингові відмінності між товаром та послугою. Місце послуг в діяльності фірми. Міжнародна уніфікована класифікація послуг. Особливості розвитку світового ринку послуг. Категорії послуг залежно від часу надання, матеріальності, ступеня суттєвості, обов’язків з боку споживача та ступеня контрольованості.

Конкурентні переваги послуг. Якість послуги. Вплив особливостей поведінки споживачів послуг на міжнародну маркетингову діяльність фірми. Міжнародні маркетингові програми сервісних підприємств. Стратегії міжнародної експансії фірм сфери послуг. Організація міжнародного маркетингового управління на сервісній фірмі.

12. Регіональні особливості міжнародної маркетингової діяльності.

Культура як компонент економічної системи (культура, мотивація, механізми, інституції). Вплив культури на сферу споживання. Етнічні культури та поведінка споживачів. Типи ділових культур в міжнародному бізнесі. Маркетингові параметри та прояв ділових культур. Особливості поведінки споживачів та маркетингової діяльності на ринках Північної та Латинської Америки, Європи, Азії, Африки, арабських країн. Глобальна міжкультурна перспектива.

Рекомендована література

Основна:

1. Циганкова Т.М. Управління міжнародним маркетингом: Навч. посібник.-К.: КНЕУ, 2001. - 132 с.: іл.

2. Циганкова Т.М. Міжнародний маркетинг: теоретичні моделі та бізнес-технології: Монографія. – К.: КНЕУ, 2004.- 400 с.

3. Международный маркетинг: Учеб. пособие/Е.М.Азарян, А.А. Шубин, Н.Л. Жукова и др.; Под ред. д-ра экон. наук, проф. Е.М. Азарян. – К.: НМЦВО МО и Н Ураины, Студцентр, 2005. – 344с.

Додаткова:

1. Алексунин В.А. Международньїй маркетинг. Учеб. пособие. - М.: Издательский Дом «Дашков и К°», 2000. — 160 с.

2. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Никифорова С.В. Международный маркетинг. – СПб Питер, 2001. – 512 с.

3. Барсукова С.В. Международньй маркетинг (материалы к лекциям): Учеб. пособие. — М.: Финансовая академия при Правительстве РФ. 1999.-248с.

4. Малколм Мак-Дональд. Стратегическое планирование маркетинга. -СПб.: Питер, 2000. - 320 с.

5. Международный маркетинг: Учеб. пособие для вузов / Г.А. Васильєв, Л.А. Ибрагимов, Н.Г. Каменева й др.; Под ред. Г.А. Васильєва, Л.А.Ибрагимова. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 199с.

6. Моисеева Н.К. Международный маркетинг: Учеб.пособие. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. - 320 с.