- •46. Поясніть різницю між управлінням та менеджментом. Якими складовими характеризують менеджмент? в чому полягає значення менеджменту?
- •47. У чому полягають відмінні риси менеджера і підприємця? Які якості необхідні менеджеру?
- •48. Дайте визначення поняттю « методи менеджменту». Класифікуйте методи менеджменту. Охарактеризуйте їх.
- •49. Охарактеризуйте загальні ознаки організації. Поясніть відмінність між формальними і неформальними групами.
- •50. Що відображає культура організації і у яких формах вона виражається? Які фактори впливають на формування культури організації?
- •51.Поясніть суть функції «планування». Охарактеризуйте види планування.
- •52. У чому полягає сутність функції організування та яка її роль? Охарактеризуйте категорії функції « організування».
- •53. У чому полягає сутність функції мотивування та яка її роль? Охарактеризуйте основні елементи моделі мотивування.
- •54. Для чого потрібен контроль в управлінських процесах? Поясніть. Які ви знаєте види контролю. Охарактеризуйте їх.
- •55. Опишіть комунікації в менеджменті
- •56. Поясніть суть процесу керівництва та лідерства в організації.
- •57. Знайти переваги та недоліки різних форм влади: примусу, винагороди, експертної, еталонної та законної. Обґрунтуйте яку форму влади ви вважаєте найефективнішою.
- •58. Знайти переваги та недоліки різних стилів управління: авторитарного, демократичного та ліберального. Обґрунтувати який стиль лідерства ви вважаєте найефективнішим.
- •59.Сутність стресу, причини його виникнення, методи подолання, пропозиції щодо управління стресами.
- •60. Що таке конфлікт? Що лежить у його основі? Назвіть і поясніть основні причини конфліктів та шляхи їх вирішення.
- •61.Сутність та принципи соціального страхування від нещасного випадку та професійного захворювання на виробництві
- •62.Гарантії прав працівників на охорону праці.
- •63.Відповідальність посадових осіб і працівників за порушення законодавства, норм і правил з охорони праці.
- •64.Управління охороною праці в туристському комплексі.
- •65.Організація роботи з охорони праці на підприємствах туристського комплексу.
- •66.Організація навчання працюючих з питань безпеки праці.
- •67.Організація медичного огляду персоналу туристського комплексу.
- •68.Назвіть основні причини травматизму і професійних захворювань на виробництві.
- •69.Основні заходи по запобіганню виробничого травматизму та професійних захворювань.
- •70.Порядок проведення розслідування та обліку нещасних випадків у туристичних комплексах.
- •71.Органи державного нагляду за охороною праці, їх основні повноваження і права.
- •72.Небезпечні та шкідливі фактори в туристичних підприємствах і їх вплив на працездатність людини в процесі її трудової діяльності.
- •73.Громадський контроль за дотриманням законодавства про охорону праці.
- •74.Виробнича естетика, сигнальні кольори та знаки безпеки.
- •75.Освітлення приміщень і робочих місць. Гігієнічні вимоги до виробничого освітлення.
- •77.Електробезпека в туристському комплексі. Класифікація приміщень.
- •78.Методи та засоби захисту від ураження електричним струмом.
- •79.Причини виникнення пожеж у туристських комплексах. Класифікація пожеж.
- •80.Правила поведінки і заходи безпеки при виникненні пожежі.
- •81.Дайте характеристику небезпечних та шкідливих факторів під час пожежі.
- •82.Охарактеризуйте первинні засоби пожежегасіння.
- •83.Організація протипожежного захисту в туристському комплексі.
- •84. Вентиляція та кондиціювання повітря, їх роль у забезпеченні нормальних умов праці працівників туристського комплексу та туристів.
- •85.Організаційні заходи щодо пожежної безпеки у туристських комплексах.
- •86.Системи автоматичної пожежної сигналізації та пожежегасіння.
- •87.Права та обов’язки туристів і працівників туристичної індустрії в області пожежної безпеки.
- •88.Безпека вантажно-розвантажувальних робіт.
- •89.Індивідуальні засоби захисту від виробничих шкідливостей.
- •90.Загальні принципи надання першої медичної допомоги.
87.Права та обов’язки туристів і працівників туристичної індустрії в області пожежної безпеки.
Туристи і працівники туристичної індустрії мають право на:
захист їх життя, здоров’я і майна на випадок пожежі;
відшкодування збитку, заподіяного пожежею, в порядку, встановленому законодавством;
отримання інформації з питань пожежної безпеки. Зокрема, в установленому порядку від органів управління і підрозділів пожежної охорони;
участь у забезпеченні пожежної безпеки, зокрема, в установленому порядку в діяльності добровільної пожежної охорони.
Туристи і працівники туристичної індустрії зобов’язані:
дотримуватися вимог пожежної безпеки;
мати в приміщеннях і спорудах, що перебувають у власності (користуванні), первинні засоби гасіння пожеж і протипожежний інвентар відповідно до правил пожежної безпеки і переліків, затверджених відповідними органами місцевого самоврядування;
при виявленні пожеж негайно повідомляти про них пожежну охорону;
до прибуття пожежної охорони негайно вживати посильні заходи з порятунку людей, майна і гасіння пожеж;
сприяти пожежній охороні при гасінні пожеж;
виконувати розпорядження, постанови та інші законні вимоги посадовців пожежної охорони;
надавати відповідно до чинного законодавства можливість посадовцям пожежної охорони проводити обстеження і перевірки виробничих, господарських, жилих і інших приміщень і споруд, що їм належать, з метою контролю за дотриманням вимог пожежної безпеки і припинення їх порушень.
Забезпечення пожежної безпеки є однією з найважливіших функцій туристичного підприємства.
88.Безпека вантажно-розвантажувальних робіт.
До вантажно-розвантажувальних робіт допускаються особи не молодші за 16 років, що пройшли інструктаж і навчання безпечним методам роботи. Робітники, допущені до навантаження (розвантаження) небезпечних вантажів (балонів з киснем, пропаном, ацетиленом), повинні пройти спеціальне навчання безпечним прийомам праці з наступною атестацією.
Вантажно-розвантажувальні роботи виконуються під керівництвом відповідальної особи, призначеної наказом керівника організації. Ці роботи проводяться, як правило, механізовано. Для вантажів масою понад 50 кг і при підйомі їх на висоту понад 2 м застосування засобів механізації є обов’язковим.
При підйомі та переміщенні вантажів вручну слід дотримуватись допустимих норм максимальних навантажень: для чоловіків віком від 18 років і старше – 50 кг, для підлітків до 18 років – 16 кг; для жінок старших за 18 років – 7 кг при постійній роботі і 10 кг – 2 рази за годину при чергуванні з іншою; для дівчат 16-18 років – до 10 кг. При цьому підліткам дозволяється переносити вагу за умови, що ця робота не є для них основною і займає не більше 1/3 робочого часу.
Перед вантажно-розвантажувальними роботами відповідальний зобов’язаний перевірити справність вантажно-підйомних механізмів і вантажно-розвантажувального інвентарю. Слід також проконтролювати стан підлоги, платформ і проходів для переміщення вантажів.
Під час вантажно-розвантажувальних робіт забороняється паління. Воно дозволяється лише під час перерв в спеціально відведених для цього місцях. Вантажникам надаються додаткові оплачувані перерви для відпочинку (в середньому 10 хв. за 1 год.), тривалість і розподіл яких регламентується правилами внутрішнього трудового розпорядку.
Робітники, зайняті на навантаженні і розвантаженні вантажів, що сипляться, повинні забезпечуватися пило захисними окулярами та респіраторами. Робітникам, що працюють у респіраторах, надається періодичний відпочинок із зняттям респіратора (через кожні 30 хв. на 5 хв.). Спецодяг має щодня знепилюватися.