Стельмахович М.
Г. Мовний етикет // Культура слова. —
К., 1981. — вип. 20.
Формановская Н.
И. Русский речевой этикет: лингвистический
и методический аспекты. — М.: Русский
язык, 1982.
Атватер
Й.Я. Я вас слушаю... Пер. с англ. - М.:
Экономика, 1988.
Головаха
Є.І., Паніна Н.В. Психологія людського
взаєморозуміння. - Київ, 1989.
Грехнев
В.С. Культура педагогического общения.
- М.: 1990.
Кан-Калик
В. Культура делового общения. - Грозный,
1988.
Леонтьєв
А.А. Умейте спушать партнера по общению.
- М., 1987.
Лунева
0.В., Хорошилова Е.А. Психология делового
общения. - М., 1987.
Панасюк
А.Ю. Управленческое общение: практические
советы. -М.: Экономика, 1990.
Петровская
Л.А. Компетентность в общении. - М.: МГУ,
1989.
