Вопросы по дисциплине «Маркетинг в банке»

1. Понятие маркетинга и его основные элементы.

2. Базовые категории маркетинга: определение и характеристика.

3. Принципы и функции маркетинга.

4. Концепции маркетинга.

5. Особенности маркетинга в банковской сфере.

6. Становление маркетинга в банковской сфере.

7. Банковский продукт и его специфические особенности.

8. Необходимость и перспективы применения маркетинга коммерческими банками Украины.

9. Банковский рынок и его специфические признаки.

10. Исследование рынка и его основные категории.

11. Методы маркетинговых исследований.

12. Основные этапы исследования банковского рынка.

13. Понятие процесса сегментации рынка и его необходимость в маркетинговом процессе.

14. Критерии сегментации оптового рынка.

15. Критерии сегментации розничного рынка.

16. Первичная и вторичная сегментация банковского рынка.

17. Банковская конкуренция: понятие и основные признаки.

18. Основные этапы анализа конкурентов.

19. Определение конкурентной позиции коммерческого банка.

20. Этапы прогнозирования рынка банковских услуг.

21. Понятие стратегического планирования и основные элементы банковского стратегического плана.

22. Стратегическая цель коммерческого банка: ее определение и пути достижения.

23. Варианты долгосрочных стратегий банка.

24. Основные этапы разработки маркетинговой стратегии банка.

25. Понятие прогнозирования рынка банковских продуктов. Этапы разработки прогноза.

26. Метод экспертных оценок. Метод «Дельфи». Метод «мозгового штурма».

27. Общая характеристика определения стратегии банка с использованием матрицы И.Ансоффа. Преимущества и недостатки метода.

28. Общая характеристика определения стратегии банка с использованием матрицы Бостонской группы. Преимущества и недостатки метода.

29. Пять движущих сил конкуренции и связь между долей рынка и рентабельностью по М.Портеру.

30. Стратегия лидерства в сфере затрат: преимущества и риски.

31. Стратегия дифференциации: преимущества и риски.

32. Стратегия концентрации: преимущества и риска.

33. Планирование банковских продуктов как элемент планирования комплекса маркетинга.

34. Стадии процесса создания продукта-новинки.

35. Последовательность определения цены на услуги банка.

36. Стадии жизненного цикла банковского продукта.

37. Выбор метода ценообразования на банковские продукты.

38. Основные виды систем доставки банковского продукта.

39. Тенденции развития систем доставки банковских продуктов в Украине.

40. Основы организации процесса коммуникации.

41. Реклама банковских продуктов и ее значение.

42. Личная продажа банковских продуктов и ее значение.

43. Стимулирование сбыта банковских продуктов и его значение.

44. Пропаганда и ее значение в коммуникации банковских продуктов.

45. Коммуникационная политика банка. Последовательность формирования коммуникационных решений.

46. Факторы, влияющие на развитие коммуникационной политики банка.

47. Паблик рилейшнз и его основные отличия от рекламы.

48. Спонсорство, меценатство и благотворительность.

49. Лоббирование и паблисити.

50. Прямой маркетинг, стимулирование и сервис как инструменты коммуникационной модели.

51. Основные факторы формирования эффективной коммуникационной политики.

52. Организационные аспекты развития банковского маркетинга.

53. Организационные структуры маркетинга в банке.

54. Адаптивные структуры.

55. Тенденции изменений в структурах банка.

56. Организация службы маркетинга.

57. Объект и значение маркетингового контроля.

58. Этапы процесса маркетингового контроля.

59. Виды маркетингового контроля и их характеристика.

60. Основные черты, присущие эффективному контролю.