3.2. Миссия организации

Целенаправленное планирование начинается с устремлений ру­ково­дства, отражающих их уровень притязаний, а сущностная основа его со­стоит из трёх взаимосвязанных частей:

- учет возможностей функционирования и развития организации на основе анализа внешней среды (риски, возможности);

- учет внутренних резервов на основе анализа ресурсов (сильные, слабые стороны);

- учет ожиданий связанных групп на основе их анализа (собственники, акционеры, государственная власть, руководство орга­низа­ции и т.д.).

Стратегическая установка (или миссия) и означает попытку ответить на вопрос, в чем конечный смысл деятельности организации.

Самым ответственным решением является выбор миссии и опре­де­ление целей организации, ради достижения которых она формиру­ется, функционирует и развивается как целостное образование.

Создавая организацию, разрабатывая ее устав, собственники обосновывают целесообразность ее существования, доказывая себе и обществу ее необходимость. Миссия и должна убедить общество, что организация создается ему во благо и объединить индивидуальные идеалы всех участни­ков органи­зации в единый эталон ценностей, значение которого очень велико, поскольку ценности в неформальной структуре имеют своим аналогом цели в формальной. И те, и другие определяют ориентиры развития экономиче­ской организации, движущей силой, которого яв­ляется потребность улуч­шения своего финансового положения.

П

Миссия – это философия и предназначение организации

ри таком подходе миссия определяется в общих терминах без привязки к номенклатуре производимой продукции, группе потребителей и т.д.

Ос­новная функция производственной организации - удовлетворение со­циаль­ных потребностей через выпуск продукции и получение экономиче­ских результатов от её реализации и воплощается в видении бизнеса («линии деятельно­сти»). Если организация многофункциональна, траекторий может быть не­сколько, но миссия всегда одна.

Примеры миссии как концепции деятельности фирмы:

Производитель персональных компьютеров фирма «Эпл»: «Осуществить вклад в мировое развитие интеллектуальных средств совершенствующих человечество».

Компания «Дисней»: «Делать людей счастливыми».

General Electric: «Наш важнейший продукт – прогресс».

Samsung: «Хорошо там, где мы есть»

Eleсtrolux: «Сделано с умом».

McDonalds: «Обслуживаем миллионы».

At & T: «Мы стремимся к объединению людей всего мира, обеспечению им доступа друг к другу, к информации и услугам, в которых они нуждаются, всегда и везде».

British Airways: «Мы будем любимой всеми пассажирами мира авиакомпанией».

Honda: «Мы стремимся предлагать наиболее эффективные товары по приемлемым целнам для удовлетворения потребителей всего мира».

Нет основания формулировать миссию для небольших коммерческих организаций: парикмахерских, мастерских, кафе.

Существование миссии определяется следующими факторами:

1. Позволяет менеджерам организации взглянуть на происходящее как бы с высоты птичьего полета, без чего долгосрочная конкурентоспособность немыслима.

2. Способствует улучшению коммуникаций как внутри организации, так и во вне. Акционеры, сотрудники, поставщики, потребители лучше понимают цели бизнеса. Для децентрализованной компании миссия помогает сплачивать, объединять деятельность подразделений в едином направлении.

3. Миссия создает чувство перспективы в деятельности организации, обеспечивает преемственность следующих друг за другом целей.

 Миссия и цель оп­ределяют ориентиры развития экономиче­ской органи­зации, движущей силой, которого является потребность улучшения своего финан­сового положения.