6 Зміни вимог до сертифікації

Орган сертифікації повинен своєчасно повідомляти про будь-які зміни, які він має намір зробити у вимогах до сертифікації. Перш ніж ухвалити остаточне рішення і зазначити дату надання чинності внесених змін, орган сертифікації повинен взяти до уваги точки зору всіх зацікавлених сторін. Після ухвалення рішення про зміни і їхнє опублікування орган сертифікації повинен перевірити, що кожен постачальник зробив необхідні зміни протягом прийнятного, на думку органу сертифікації, часу.

7 Апеляції, скарги та спірні питання

7.1 Апеляції, скарги та спірні питання, що надходять до органу сертифікації від постачальників або інших сторін, треба розглядати згідно з процедурами органу сертифікації.

7.2 Кожний орган сертифікації повинен:

а) реєструвати всі апеляції, скарги і спірні питання щодо сертифікації, а також заходи з усунення їх причин;

Ь) виконувати належні подальші дії;

с) документально оформлювати проваджені дії і оцінювати їхню ефективність.

8 Подавання заявки на сертифікацію

8.1 Інформація щодо процедури

8.1.1 Орган сертифікації повинен надавати заявникам докладний зактуалізований опис процедур оцінювання і сертифікації відповідно до кожної схеми сертифікації, а також документи, що містять вимоги до сертифікації, права й обов'язки постачальників осертифікованої продукції (охоплюючи вартість робіт, що пщлягають оплаті заявниками і постачальниками осертифікованої продукції).

8.1.2 Орган сертифікації повинен вимагати, щоб постачальник:

а) завжди виконував відповідні положення програми сертифікації;

Ь) створював усі необхідні умови для провадження оцінювання, зокрема надавання документації на експортування та доступу до всіх галузей, зареєстрованих даних (зокрема звіти про внутрішні перевірки), а також доступ до персоналу, з метою оцінювання (наприклад, випробовування, інспектування. оцінювання, повторне оцінювання) і розглядання скарг;

с) робив заяви, що стосуються сертифікації тільки у тій сфері діяльності, стосовно якої було надано сертифікацію;

сі) не використовував сертифікацію своєї продукції таким чином, щоб завдати шкоди репутації органу сертифікації і не робив будь-яких заяв про сертифікацію своєї продукції, які орган сертифікації може розглядати, як несанкційовані чи такі, що вводять в оману;

е) у разі призупинення дії або скасування сертифікації припинив використовувати всі рекламні матеріали, що містять будь-які посилання на сертифікацію, і вернув на вимогу органу сертифікації всі документи з сертифікації;

і) використовував сертифікат лише для зазначення того, що продукцію сертифіковано відповідно визначеним стандартам;

д) забезпечував гарантію того, що жоден сертифікат чи звіт або будь-яку їх частину не буде використано. щоб вводити в оману;

Ь) посилаючись на свій сертифікат у засобах інформації (документах, брошурах або рекламних матеріалах), дотримувався вимог органу сертифікації.

8.1.3 Якщо заявлена галузь сертифікації пов'язана з конкретною системою чи типом системи, якими керує орган сертифікації, заявник повинен надавати будь-які необхідні пояснення.

8.1.4 У разі необхідності заявник повинен надавати додаткову інформацію, пов'язану із заявкою.