2. Основные категории (понятия) маркетинга.

Нужда - чувство, ощущаемое человеком в нехватке чего-либо.

Потребность - нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Существует классификация потребностей исходя из их иерархии, разработанная Абрахамом Маслоу.

1. уровень - физиологические потребности

2. уровень - потребность в безопасности и защищенности

3. уровень - потребность в контактах

4. уровень - потребность в самоутверждении (получении определенного статуса в обществе)

5. уровень - потребность в самореализации

Спрос - потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Товар — все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается ринку с целью привлечения внимания использования и потребления.

Обмен - акт получения какого-либо желаемого объекта с целью предложения чего-либо взамен.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

3. Концепции маркетинга

Общее определение концепции маркетинга - это теоретическое утверждение, что залогом достижения целей маркетинговой организации является удовлетворение потребностей клиентов, целевых рынков и обеспечение их запросов более рациональными и эффективными способами, чем у конкурентов.

Современная маркетинговая наука из 25-ти концепций выделила 5 относительно самостоятельных, игравших и играющих важную роль в организации и технологии управления современным маркетингом.

1. Первой стала концепция совершенствования производства. Ее суть состоит в том, что в экономике и жизни общества главнейшим признается производство. Данная концепция основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене. Следовательно, основные усилия должны быть сконцентрированы на совершенствовании производства, улучшении организации труда с целью выпуска продукта массового спроса с низкими издержками и по низким ценам. Существует в условиях рынка продавца. Рынок продавца — характеризуется властью на рынке производителей товаров, т.е. спрос на товары, как правило, превышает предложение, что позволяет продавцу устанавливать свои цены и условия продажи, предлагая, иногда, товары невысокого качества.

2. Тесно связанная с первой концепцией, существует вторая -концепция совершенствования товара. Акцент здесь делается на разработке и предложении не только количества, но и качества товара с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками. Т.е, предполагается, что потребители отдадут предпочтение товарам лучшего качества. Значит, маркетинговые усилия должны быть сосредоточены на совершенствовании качества, обновлении ассортимента товара, его дизайна. Данная концепция оправдана, в случае, если ценовой фактор не является доминирующим.

3. Третьей концепцией в системе маркетинга называют концепцию интенсификации коммерческих (сбытовых) усилий. Приверженцы этой концепции утверждают, что потребители будут плохо покупать даже высококачественные товары, если не будут иметь хорошей информации о них, если плохо будут работать каналы сбыта товаров, а также посредники. Точнее сказать, менеджеры и маркетологи должны концентрировать усилия на сфере сбыта, системе стимулирования, рекламе, эффективной системе доведения товара до потребителя.

4. Сравнительно новой в теории и стратегии предпринимательской деятельности стала I концепция чистого маркетинга. Ее принципиально отличие от предыдущих концепций состоит в том, что целью маркетинговой деятельности признается, что залогом успеха предприятия будет уже не прибыль, ]не совершенствование производства и товара, ^ а нужды и потребности потребителей. Поэтому целью маркетинговой организации становится наиболее рациональное, полное и эффективное удовлетворение потребностей покупателей, более эффективными, чем у конкурентов способами. Соответствует рынку покупателей. Рынок покупателя характеризуется властью на рынке потребителей товаров. Предложение превышает спрос, что позволяет покупателям предъявлять свои требования к качеству товаров, условиям продажи и цене.

5. Концепция социально-этичного маркетинга исходит из утверждения, что задачей предприятие является удовлетворение потребностей потребителей более эффективными, чем конкуренты способами с одновременным улучшением жизненного уровня всего общества. Т.е:

1. целью социально-этичного маркетинга является не только удовлетворение потребностей клиентов и целевых сегментов рынка, но и укрепление благосостояния потребителей, государства и общества в целом;

1. технология данной концепции маркетинга требует от деятелей рынка, менеджеров и предпринимателей согласования интересов в рамках политики маркетинга сразу трех субъектов экономики: производителя, потребителя, государства.

6. Концепция маркетинга взаимоотношений предполагает направленность маркетинговой деятельности предприятия на установление долгосрочных, конструктивных отношений с потенциальными клиентами. Особенно актуальна для сферы услуг и промышленных предприятий.