35. Формальные и неформальные группы в организации

Группа- союз, 2х или более людей, вступивших в регулярное взаимодействие и влияющих на поведение друг друга.

В организации можно выделить формальные и неформальные группы.

Формальная – это группа, предусмотренная в структуре организации для выполнения конкретных организационных задач.

Отношения внутри формальной группы регламентированы различного рода документами(приказы, уставы, должностные инструкции).

Таким образом создание формальных групп относится к организационной функции управления. При этом руководителям необходимо учитывать, что наряду с формальными группами существуют неформальные.

Неформальная группа – это союз людей, которые вступили в неформальные взаимоотношения с целью удовлетворения потребностей, целей(друзья).

Причины образования неформальных групп:

1. Общий интерес

2. Потребность в общении, информации, быть в курсе дел

3. Для достижения личной или общей цели

4. Потребность в защите

5. Потребность в уважении

6. Потребность в самоуважении

7. Потребность в самореализации

Чем больше причин, тем больше сплочённость, т.е. образование неформальной группы на основе нескольких причин повышает сплочённость группы.

36. Факторы эффективности работы групп

В управленческой деятельности необходимо учитывать характер и направленность группы в сторону достижения организационных целей.

Также необходимо учитывать различные факторы, определяющие эффективность группы, как формальной, так и неформальной:

1) Размер группы

Виды групп в зависимости от размера:

а) диада(группа из 2х человек). В организационной деятельности не очень распространены(напарники)

б) Триада(из 3х человек). Самая нестабильная, самый плохой вариант группы(«3й лишний»)

в) Малая группа(от 4х до 15 человек) . Наилучший вариант группы, таким группам уделяется особое внимание. Организационные звенья соответствуют малым группам. Оптимальный размер 7+/- 2 человека.

г) Большая группа(больше 15 человек). Низкий уровень сплочённости, такие группы собираются нечасто.

2) Состав группы(половой, возрастной, религиозный, профессиональный)

Работа, выполняемая в группах, как правило, требует различных знаний, умений, навыков и личностных качеств. В этой связи принято считать, что разнородные по составу группы (по полу, возрасту, стажу работы в организации) работают более эффективно, чем группы относительно однородные по своему составу. Вместе с тем в разнородных по составу группах могут возникать такого рода проблемы, как конфликты из-за недопонимания среди их членов, борьба за власть, более высокая текучесть кадров. Однако при умелом управлении эти проблемы весьма успешно преодолеваются.

3)Потенциал группы. Определяется способностью её членов, а также харак5тереом мотивации.

4)Групповая динамика

Групповая динамика – это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей. Характеризует процесс работы группы.

Групповая работа должна проявлять положительный эффект синергизма, при котором результаты работы группы превышают сумму индивидуальных результатов её участников, т.е. 2+2=5

За каждым членом группы обычно закрепляются определенные роли, т.е. модели поведения, ожидаемые от членов групп в соответствии с тем местом в группе, которое они занимают.

Для того чтобы успешно трудиться, все группы вырабатывают определенные нормы поведения, т.е. принятые обряды поведения внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами. Нормы могут быть формализованы в определенных документах: стандартах, положениях и процедурах. Однако большинство норм, которыми руководствуются группы, носят неформальный характер. Вместе с тем именно они могут оказывать наиболее существенное влияние на взаимоотношения в коллективе и эффективность его работы.

Примеры групповых норм: какова интенсивность работы, насколько терпимо группа относится к нарушению сроков выполнения заданий, имидж, отношение к сверхурочной работе и т.д.

В группе формируются также и статусы. Они характеризуют положение или ранг индивидов в организации. Статус также может быть формальным (например, победитель конкурса «лучший по профессии») и неформальным (уважение, соответствующее заслугам, знаниям и т.п.).

Почти каждая группа имеет своего формального лидера. Типичные формальные лидеры группы: начальник подразделения, руководитель проекта, председатель комитета, президент ассоциации.

5) Коммуникации.Характерихуют обмен информацией между членами группы. Могут быть формальные и неформальные.

6) Сопротивлен6ие переменам(особенность неформальных групп)

7) Сплоченность и конформность групп

Под сплоченностью группы мы понимаем то, насколько члены этой группы удовлетворены совместной работой и насколько их привлекает перспектива продолжать работать вместе.

Высокий уровень сплоченности группы может как положительно, так и отрицательно сказываться на эффективном достижении в решении организационных задач.

На уровень сплоченности оказывают влияние: однородность группы, размер группы, время существования.

Принято считать, что чем более сплоченной является группа, тем выше эффективность ее работы.

Конформность - склонность человека изменять свои первоначальные оценки под влиянием мнения других.

Группа может характеризоваться высокой или низкой степенью конформности. Уровень конформности зависет от уровня её сплоченности.