25. Виды интервью.

Интервью наиболее гибкий метод сбора социологической информации, предполагающий проведение беседы по определенному плану, основанному на непосредственном личном контакте социолога и респондента.

Характеристики:

1. Общение продиктовано необходимостью сбора информации

2. Ситуация задается целями и задачами исследования

3. Общение предполагает наличие определенных ролей (один человек сообщает информацию, другой ее принимает)

Преимущество анкетирования в том, что этот метод недорог, достаточно быстро осуществляется. И в этом смысле интервью проигрывает анкетирования. Но количество получаемой информации при интервью окупает затраты. Интервьюер еще и наблюдает за реакцией респондента. И при правильно составленном опроснике, он может эти реакции зафиксировать.

Типология интервью:

1. По способу организации. Бывают индивидуальные и групповые интервью.

2. По характеру общения. Выделяют очное и телефонное интервью.

3. По специфике источника информации. Выделяют интервью с массовым респондентом и интервью с экспертом (специалистом в какой-либо определенной области)

4. По степени стандартизации, формализации, структуризации.

Стандартизация – это единообразие в рамках конкретного исследования. Это важное для нас понятие, т.к. не стандартизированное интервью невозможно сопоставить и математически обработать. Она достигается с большим трудом. Во-первых, мы должны разработать стандартный опросник. Во-вторых, ответы респондентов тоже должны быть стандартизированы. В-третьих, нужно научить интервьюера не влиять на респондента.

Формализация – это придание опросам определенные формы, от которых интервьюер не должен отступать. Интервью бывает формализованное и полуформализованное. В полуформализованном интервью ответы респондента являются свободными. Чем выше степень формализации, тем легче работать интервьюеру. Чем более свободное интервью, тем сложнее его проводить, интервьюер должен быть высоко квалифицированным. Если интервью свободное, то нужна запись беседы

Структуризация – это установление связей между элементами интервью. Высокая степень структуризации означает жесткую последовательность интервью.

Подготовка интервью.

Разделяется на общую и конкретную. Общая подготовка сводится по сути дела к обучению интервьюеров.

Профессиональные качества интервьюера.

Качество профессионального интервьюера складываются из его индивидуальных способностей, владения методикой, социологической подготовки, подготовки в предметной области, которой ведется интервью. Под индивидуальными качествами понимаются врожденные коммуникативные качества и развитые навыки общения.

Хорошее интервью отличается тем, что интервьюер получил необходимую информацию, а респондент получил чувство морального удовлетворения от хорошего общения. Самый плохой тип интервьюера – интервьюер - миссионер. Вместо того, чтобы получить информацию, он пытается еще чему-то научить и к чему-то подвести респондента.

Эффект «интервьюера» и эффект «усталости интервьюера».

Эффект «интервьюера» в том, что он всегда оказывает влияние на респондента. Этот эффект различными приемами можно минимизировать: нельзя подсказывать респонденту, давать эмоциональную оценку. Все это достигается правильным обучением интервьюера.

Эффект «усталости интервьюера» - когда интервьюеру кажется, что он знает ответы респондента, и машинально начинает писать ответы за него. Единственный способ борьбы – снизить нагрузку интервьюера.