9.Суть та значення місії для підприємства. Обов’язкова інформація, що міститься в офіційному викладенні місії.

– найбільш загальні орієнтири функціонування підприємства, як правило, зовнішнього спрямування, що відображають зміст його існування, його філософію, бачення свого місця в даному бізнесі, в регіоні, в суспільстві.

Місія дає змогу визначити наміри та скласти попередню уяву про «обличчя» організації. У визначенні місії має міститися така інформація:

• характеристика продукції або послуг, які пропонуватиме підприємство;

• характеристика ринку (споживачів) на яких розрахована продукція підприємства;

• характеристика технології в термінах: найпрогресивніші інноваційні технології, найновіші досягнення науки тощо;

• цілі підприємства (як правило, на них посилаються);

• філософія підприємства – твердження, яке відображає основні переконання або цінності, з якими працівники роблять свою справу;

• концепція підприємства – власний погляд або самовираз підприємства;

• суспільний імідж – враження про підприємство у суспільстві

Місія має суттєве значення. Вона, зокрема, є базою:

- для розробки і узгодження цілей;

- для розробки всієї системи планів на підприємстві;

- для об’єднання дій персоналу в обраному напрямку;

- для відносин із зовнішніми учасниками ринку

10.Класифікація цілей підприємства за різними ознаками.

Цілі підприємства – це його бажаний стан, конкретні межі, яких воно має досягнути в усіх сферах діяльності в кінці стратегічного періоду і на проміжних етапах.

Існує досить багато класифікаційних груп, які визначають цілі управління.

за спрямованістю дій цілі — зовнішні та внутрішні;

за напрямками діяльності на підприємстві — економічні, техніко-технологічні, соціальні, екологічні;

за охопленням рівнів управління — цілі всього підприємства, окремих підрозділів, груп або індивідуумів;

за часовими характеристиками — коротко-, середньо- та довгострокові;

за відповідною спрямованістю на види діяльності — стратегічні, тактичні, оперативні;

за характером діяльності — цілі функціонування та цілі розвитку;

за пріоритетами — основні, побічні та підтримувальні;

за вимірюваністю — кількісні та якісні.

Ієрархія цілей означає конкретизацію цілей більш високого рівня в цілі нижчого рівня та доведення їх до кожного виконавця. Тобто йдеться про ранжування, декомпозицію цілей.

Співвідношення цілей різних рівнів в ієрархії таке: а) цілі вищого рівня завжди мають ширший характер і більший часовий інтервал для досягнення; б) цілі нижчого рівня є засобом досягнення цілей вищого рівня. В цілому, якщо ієрархія цілей побудована правильно, то кожний підрозділ, досягаючи своїх цілей, робить внесок у досягнення цілей підприємства в цілому.

Значення цілевизначення полягає в тому, що цілі конкретизують місію, виступають орієнтиром і мотивом поведінки всіх членів колективу. Значення цілей важко переоцінити. За свідченням Ансоффа, в США 98 % всіх невдач в бізнесі пов'язані з відсутністю у бізнесменів зрозумілих, чітких цілей. Враховуючи разючу нестабільність зовнішнього середовища українських підприємств, відсутність у них навиків стратегічного мислення, величезна мобілізуюча роль цілей для них очевидна. Важливість цілей визначається функціями, які вони виконують:критеріїв для прийняття рішень; ініціативи або мотиву дій персоналу; інструменту управління (вимоги до дій персоналу, визначення напрямків розвитку підприємства); координації (забезпечення безконфліктності осіб, які приймають рішення, узгодження дій підрозділів); контролю (порівняння оперативних показників стану підприємства з цільовими).