3. Требования, предъявляемые к работникам кадровой службы.

Менеджер по персоналу должен обладать личностными хар-ми, к-е можно разделить на 3 группы.

1 – психофизиологические характеристики. Это те качества, которые опр.способность к данному виду деятельности. Псих.состояние (апатия, усталость, стрессоустойчивость). Псих.процессы – память, мышление, воображение. Эмоциональные и волевые проявления (отсутствие агрессии, сдержанность и тд).

2-психологические качества. Характеризуют менеджера как личность. Самоконтроль, самооценка, самокритичность, стресстоустойчивость, самовнушение, здоровье, умение управлять эмоциями.

3 – педагогические качества. От них зависит эффект личного обаяния. Коммуникабельность, красноречие, эпатичность (умение понять, сопереживать, тд), аттрактивность (внешняя привлекательность).

Знания менеджера по персоналу: психология, теория управления персоналом, теория и методика кадровой работы,соц.,стат.,псих.методы исследования, этика профессиональной кадровой работы.

Умения: слушать, грамотно и правильно говорить и писать, правильно понимать невербальное поведение персонала,обсуждать деликатные вопросы,применить свои знания на практике.

4. Система управления персоналом.

Система управления персоналом - система, в которой реализуются функции управления персоналом организации. Система управления персоналом включает:  - подсистему общего и линейного руководства;  - подсистему планирования и маркетинга персонала;  - подсистему найма и учета персонала;  - подсистему трудовых отношений;  - подсистему условий труда;  - подсистему развития персонала;  - подсистему мотивации поведения персонала;  - подсистему социального развития;  - подсистему развития организационных структур управления;  - подсистему правового обеспечения;  - подсистему информационного обеспечения.

В крупных организациях функции этих подсистем выполняются различными подразделениями по работе с кадрами организации.

Наиболее полный состав службы упраления персоналом.

1. Отдел условий труда (соблюд.треб. психофизиол.труда, эргономики труда, технической эстетики, охраны труда и техники безопасности). 2. Отдел трудовых отношений (анализ и регулирование отношений внутри коллектива между подч. и руководителями, управление конфликтами и стрессами, соц-псих.диагностика, управление взаимод.с профсоюзами). 3. Отдел учета кадров (учет приема, увольнения, перемещения работников, информационное обесп. процесса). 4. Отдел планирования и прогнозирования потр.в персонале (разраб.стратегии упр.персоналом, анализ кадрового потенциала, оценка кандидатов на вакансии, опр.потр-ти в обуч.персонала). 5. Отдел развития персонала (обучние, повышение квалификации, работа с кадровым резервом,планирование и упр.карьерой раб.,адаптация новых раб-в). 6.Отдел мотивации и стимулирования труда персонала (разработка систем оплаты труда, разраб.и примен.ср-в материального стимулирования, морального стимулирования).7.Отдел развития социальной инфраструктуры (орг.общ.питания,развитие культуры и физ.здоровья работников,упр.жил-быт.обслуживанием, созд.учреждений для детей работников). 9. Отдел разработки структур управления персоналом (разраб.штатного расписания, создание орг.структуры,анализ и реформирование данной орг.структуры.)