Вопрос 4. Производственная проблема: этапы решения, значения разработки альтернатив, критерии эффективности.

Производственная проблема – это вопрос решаемый менеджером и направленный на достижение цели компании.

Любое решение должно иметь альтернативы (варианты). Только в этом случае можно гарантировать высокое качество принятого решения. При принятии управленческих решений также необходимо рассмотрение возможных альтернатив.

Менеджмент по своей сути предполагает борьбу с единомыслием.

Будут ли рассматриваться варианты в компании зависит в первую очередь от стиля руководства (автократический или демократический).

Этапы решения производственной проблемы

1. Осознания наличия проблемы (низкая производительность труда, высокий травматизм);

2. Разработка цели, критериев эффективности, и ограничений;

3. Разработка альтернатив решения проблемы;

4. Реализация решения проблемы с оценкой.

Вопрос 5. Принципы управления. Научное управление производством. Предмет, содержание и цель науки управления производством. Субъект и объект управления. Схема управления информационной системой.

Под научным управлением производством понимается соци­альное управление, т.е. руководство работниками, пользующи­мися средствами труда с использованием научного подхода.

Использование научного подхода как принципа социального управления в системах менеджмента организации позволяет су­щественно повысить успешность деятельности фирмы.

Менеджмент — это сочетание науки и искусства. Научным управление становится, когда вместо решений, основанных на интуиции или таланте руководителей, реализуются решения, ба­зирующиеся на научном анализе явлений и фактов, на экспери­ментальной базе.

Необходимость научного управления производством предоп­ределили лавинообразный рост объема информации, подлежа­щей обработке в процессе управления, усложнение задач и уве­личение объемов работ организации.

Наука управления производством (НУП), как и всякая наука имеет предмет, содержание и цель.

Предмет НУП — отношения, возникающие в процессе управ­ления (межличностные, межсистемные, смешанные).

Содержание НУП — исследование закономерностей управле­ния.

Цель НУП — разработка принципов, методов, техники и тех­нологии управления.

Задача науки управления производством заключается не в том, чтобы дать решения для менеджеров на все случаи жизни, а в том, чтобы разработать рекомендации, принципы и методы управле­ния, способствующие повышению эффективности организации.

Наука управления строительным производством опирается на ряд дисциплин:

• на экономику строительства;

• на психологию и педагогику,

• на инженерную кибернетику и статистику. Кибернетика — это наука, исследующая наиболее общие за­кономерности управления в живой природе и обществе. Исполь­зование системного подхода как одного из принципов управле­ния предполагает изучение феномена системы — определенной совокупности элементов, взаимодействующих между собой для достижения определенной цели или нормального функциониро­вания как единого целого. Взаимодействие элементов осуществ­ляется через физические (вещественные) и информационные (кибернетические) связи. Первые характерны для механических систем (например, экскаваторов), вторые — для социальных (ин­формационных), например, производственных коллективов.

Информационная система управления (рис. 2.3) включает в себя управляющую систему (в строительной организации это ап­парат управления) и управляемую систему (производство).

Рис. 2.3. Схема управления

Управляемая система (объект управления) состоит из сово­купности элементов, взаимодействующих между собой и с внеш­ней средой для достижения общей цели. Это, например, бригады рабочих.

Управляющая система (субъект управления) — комплекс фак­торов, воздействующих на объект управления в направлении по­ставленной цели организации.

Любая управляющая система содержит три составляющие компонента:

• «чувствительный элемент», обеспечивающий информа­цию об объекте управления;

• преобразователь информации;

• исполнительный механизм (рис. 2.4).

Например, для прорабского участка «чувствительным эле­ментом» можно считать диспетчерский пункт, обеспечивающий офис информацией о проделанной участком за определенный пе­риод работе. Руководство организации в офисе, использующее полученную информацию для выработки управленческих реше­ний, является преобразователем информации. «Исполнитель­ным механизмом» можно считать начальника участка (прораба), реализующего исполнительные функции на участке.

Сущность управления в информационной системе управле­ния заключается в следующем:

1. Субъектом управления (СУ) разрабатывается управлен­ческое решение для объекта управления.

2. На объект управления (ОУ) осуществляется воздействие по цепи прямой связи с целью побудить его к реализации управленческого решения.

3. Управленческое решение реализуется с учетом местных условий.

4. Объект управления по цепи обратной связи доводит до сведенья СУ результаты реализации управленческого ре­шения.

5. Субъектом управления вырабатывается новое управлен­ческое решение для объекта управления и г. д.

Таким образом, управление производством представляет со­бой совокупность непрерывно осуществляемых со стороны субъек­та управления воздействий на объект управления, направленных на достижение определенной цели организации.

Управление производством призвано обеспечить целенаправ­ленность и согласованность деятельности работников для дости­жения цели организации.

Эффективность управления, как видно из рис. 2.4, в информа­ционной системе существенно зависит от организованности по­токов информации. Поток информации — это ее упорядоченное во времени и пространстве движение. Важно направить нужную информацию нужному звену управления в нужное время. Отсут­ствие сведений, характеризующей состояние объекта управле­ния, или задержка информационного потока в цепи прямой или обратной связи может поставить под угрозу саму возможность управления. Отсюда следует, что информация является основой управления.

Необходимо классифицировать потоки информации, чтобы избежать ее задержки и неверной адресации. Потоки информации классифицируются

• по назначению (плановая, нормативная и т. д.);

• по содержанию (экономическая, техническая, юридиче­ская);

• по направлению (горизонтальная, вертикальная);

• по отношению к данному органу (внутренняя, внешняя);

• по степени систематизации (систематизированная, несис­тематизированная).

Руководитель в соответствии с классификацией регулирует потоки информации, избегая перегрузки одних звеньев управле­ния и информационного голода других, исходя из того, что из­быточная информация вредна, а недостаточная ведет к потере управления.