Вопрос 7

Понятие продукта и товара. Товар, как исходная идея маркетинга.

Продукт – конкретный результат исследований, разработок и производства, он несет в себе те свойства, ради которых товар кем-то будет куплен и обладает качествами, которые характеризуют его основную направленность (продукт питания, гардероба…)

Продукт становится товаром, когда он вступает на рынок.

Товар – средство удовлетворения потребности. Чем больше потребностей он удовлетворяет, тем больше вероятность того, что его купят.

Товар = продукт + поддержка + инструменты маркетинга

Поддержка – комплекс маркетинговых мер, обеспечивающих обслуживание, транспортировку, хранение, безопасность , грамотное использование продукта

3 степени удовлетворения потребности:

-не удовл

-частичное удовл

-полностью удовл потр (товар-идеал)

Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.

Требования к товару:

1)необходимый уровень качества

Качество - совокупность свойств изделия, обуславливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с его назначением.

Уровень качества характеризуется показателями назначения, надежности, транспортабельности , безопасности и экономичности.

Требования к качеству товара для разных социальных групп различны.

2) Одним из основных требований к товару явл. Его упаковка. Требования к ней: функциональность, удобство, оригинальность эстетическое воздействие на покупателя, дешевизна;

3) к товару должен идти набор инструктивных материалов и сопутствующих материалов;

4) в товаре должны быть учтены все нормативные требования;

5) по возможности товар должен быть многофункциональным, то есть потребитель с приобретением этого товара должен удовлетворить ряд своих потребностей;

6) цена должна быть сопоставима с полезностью товара;

7) необходимо обеспечить хорошее послепродажное обслуживание товара.

Исходные идеи маркетинга:

*нужды *потребности *запросы *товар *рынок

Обменная ценность товара зависит от способности выполнить следующие функции: потребительскую (удовлетворение конкретных запросов); символа (престижная товарная марка); эмоциональную (определяется субъективными причинами)

Функция, престиж, эмоции, новизна = цена

4 Р – продукт, цена, продвижение, каналы распределения

Вопрос 8

Понятие рынок. Рынок продавца и покупателя.

Деятельность предприятия направлена прежде всего на удовлетворение потребностей целевого потребителя. Предприятие стремящиеся увеличить свою долю рынка, может сделать это либо за счет потребителей конкурента, убеждая их в превосходстве своего товара, либо привлекая относительных непотребителей и формирую у них потребность в своем товаре.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Платежеспособные лица – лица желающие и имеющие возможность купить товар.

Рынок продавца – продавцы имеют больше власти, наиболее активным деятелем является покупатель. Рынок дефицита. Это такой рынок, где спрос на товар превосходит его предложение. Характерные черты такого рынка:

* наличие дефицита

*недостаточное качество товара

*высокие цены

Рынок покупателя – покупатель имеет большую власть, наиболее активным деятелем является продавец. Рынок конкурентный, чтобы выделить свой товар продавцу приходится много работать. Здесь спрос на товар ниже его предложения. Характерные черты такого рынка:

*отсутствие дефицита

*удовлетворительное качество

*тенденция к снижению цены