Вопрос 5

Эволюция содержания маркетинга.

Возникновение сферы деятельности в области влияния на общественное мнение относится к древним временам. В 20 веке вследствие роста всех видов человеческой деятельности, развития технических средств распространения информации методы влияния на общественное мнение приобретали все более самостоятельные рамки. Позднее PR сложились в самостоятельную науку. Деятельность PR существовала на протяжении всей истории человечества. Принято считать, что термин «public relations» родился в Америке в 1807 году. В каждой стране маркетинг развивался по-своему, и на каждом этапе развития рыночных отношений формировалась особая его концепция. Осн. концепции:

1)Концепция совершенствования производства (предприятие наращивает объем выпуска трад. для себя товаров и услуг, имея конкурентное преимущество – постоянное снижение издержек производства и реализации товара, что дает ему возможность реализовать товар по доступным для потребителя ценам.

Внутр: снижение издержек внутри

Внешнее: достижение рыночного преимущества

Возможность применения концепции:

-спрос и товар и услугу превышает предложение

-себестоимость товаров и услуг слишком высока, необходимо снизить за счет высокой производительности труда, которая может быть достигнута в результате технического совершенствования производства.)

2)К. совершенствования товара (востребованы будут товары или услуги с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому предприятие постоянно совершенствует свои товары и услуги. Маркетинговая близорукость)

3)К. интенсификации коммерческих усилий (предполагалось, что успешно продавать товары можно только при значительном усилии в сфере сбыта, рекламы и стимулирования потребителей.)

4)Маркетинговая концепция (исходит из того, что усилия предприятия сосредоточены в первую очередь на потребностях клиента, а так же удовлетворение спроса потребителей на товары наиболее выгодным для предприятия образом. 3 принципа: *обязательное удовлетворение запросов потребителя *интеграция и координация всех усилий предприятия *нацеленность на долгосрочный успех деятельности)

5)К.социально-этического марк. (исходит из запросов потребителей, требования самого предприятия, долгосрочных интересов, а так же и заботы о здоровье и окр. среде.

Основные требования:

* удовлетворение разумных потребностей, в соответствии с гуманными интересами

*отказ от производства товаров, кот могут принести вред обществу, использование экологически чистых технологий

*соблюдать социально-этические и моральные принципы при принятии производственных решений)

6)К.экологического маркетинга (связана с проблемами защиты окружающей среды и нехватки ресурсов.)

7)К.маркетинга партнерских отношений (это непрерывный процесс создания новых ценностей вместе с индивидуальными покупателями, а затем совместное получение и распределение выгоды от этой деятельности между участниками взаимодействия.)

8)К.эмпирического маркетинга (основана на чувствах)

Вопрос 6

Нужды и потребности, как исходные идеи маркетинга.

Исходные идеи маркетинга:

*нужды *потребности *запросы *товар *рынок

Нужда – чувство, ощущаемое человеком нехватки чего-либо.

Для определения нужд человека проводят маркетинговые исследования (полевые)

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму, в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребность в маркетинге формируется минимум 4 факторами:

1)наличием 2 или более сторон (отдельных лиц или организаций), имеющих неудовлетворенные потребности;

2)желанием и возможностью каждой из сторон удовлетворить эти потребности;

3)наличием у сторон возможности общаться;

4)наличием объекта, предназначенного для обмена

Запросы – потребности, подкрепленные покупательной способностью (хочет и может купить)

Пирамида Мослоу (сверху вниз)самовыражение---самоуважение---потребность в принадлежности---безопасность---физиологические потребности.

Центральная задача маркетинга: обеспечения готовности и желания покупателя приобрести конкретный товар, услугу или создание для этого эффективной мотивации.