24. Аудит систем качества. Цели, организация и проведение аудита.

Аудит систем качества проводится согласно ИСО19011 : 2002

Аудит - это плановое, независимое и документированное оценивание, которое определяет, соответствие установленным требованиям

Виды аудита:

Внутренние аудиты, называемые "аудитами первой стороны", проводятся обычно самой организацией, или от ее имени, для внутренних целей и могут служить основанием декларации о соответствии.

Внешние аудиты называют "аудитами второй стороны" или "аудитами третьей стороны". Аудиты второй стороны проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например, клиентом или другими лицами от его имени. Аудиты третьей стороны проводятся внешними независимыми организациями. Эти организации осуществляют сертификацию или регистрацию на соответствие требованиям, например, требованиям ISO 9001 и ISO 14001.

Если системы менеджмента качества и экологического менеджмента подвергаются аудиту одновременно, это называется "комплексным аудитом".

Если две или несколько организаций проводят совместно аудит организации, это называется "совместным аудитом".

Принципы проведения аудита

Следующие принципы имеют отношение к самим аудиторам:

Этичное поведение - основа профессионализма.

Доверие, честность, конфиденциальность и вежливость

Беспристрастность - обязательство по предоставлению правдивых и точных отчетов.

Наблюдения аудита, заключения по результатам аудита и записи отражают правдиво и точно деятельность по аудиту. Существенные помехи, выявленные во время аудита, а также неразрешенные проблемы или разногласия между группой по аудиту и аудируемой организацией отражаются в отчетах.

Профессиональная осмотрительность - прилежание и здравый смысл при проведении аудита.

Профессиональная осмотрительность аудиторов соответствует важности выполняемого задания и доверительности со стороны заказчиков и других заинтересованных сторон. Необходимая компетентность является важным фактором.

Следующие принципы относятся к процессу аудита, который согласно определению должен быть независимым и систематическим:

Независимость - основа беспристрастности и объективности заключений аудита. Аудиторы независимы в своей деятельности и свободны от предубеждений и конфликта интересов. Аудиторы поддерживают объективное мнение во время всего процесса аудита с целью обеспечения того, что в основе наблюдений и заключений находится только свидетельство.

Свидетельство (подход, основанный на доказательствах) - разумная основа для достижения надежных и воспроизводимых заключений в процессе систематического аудита. Свидетельство аудита проверяемо. Оно основывается на выборках существующей информации, поскольку аудит осуществляется в ограниченный период времени и с ограниченными ресурсами. Соответствующее использование выборок связано с доверием, которое имеет место при заключении аудита.

Строгое соблюдение этих принципов является предпосылкой для объективных заключений по результатам аудита, так что аудиторы, работающие независимо друг от друга, сделают такие же заключения при подобных обстоятельствах.