- •Корпоративная культура — это совокупность механизмов выработки, транслирования и поддержания норм взаимодействия внутри компании
- •Корпоративная культура развивается как органическая (живая) система
- •Развитие корпоративной культуры происходит через развитие коммуникаций
- •Первый этап — рождение компании
- •Второй этап — первые шаги
- •Третий этап — первые успехи
- •Четвертый этап — стуктурирование
- •Пятый этап — развитие
- •Шестой этап — стабильность
- •Седьмой этап — новое развитие или стагнация
- •Описание этапов развития корпоративной культуры в табличной форме
- •Заключение
- •Контрольный Лист Для Проверки Эффективности Вашего Заголовка:
Седьмой этап — новое развитие или стагнация
Дисбаланс интересов внутри компании, связанный с желанием сохранить все как есть и пониманием необходимости изменений приводит либо к новому росту, либо к откату назад. Стоять на месте в бизнесе невозможно. Необходимо подвести итоги, отметив все ключевые достижения, и сформулировать новые долгосрочные планы. Другими словами, необходимо выйти из плена прошлого, чтобы начать новое движение в будущее.
Для решения этих проблем привлекаются новые технологии, запускаются принципиально новые бренды, осуществляется диверсификация бизнеса. Вновь актуализируются вопросы миссии и стратегии развития компании. Во внешней среде компания активно реализует позицию социальной ответственности.
Одним из способов заявить о новом этапе развития является празднование корпоративного юбилея, являющегося границей между прошлым и будущим компании. Критичным является то, какое именно послание транслируется этим событием — обращено ли оно только в прошлое, или, как двуликий Янус, одновременно и в будущее. В этом смысле приходится, например, выбирать между сценарием «исторической саги» и «фантастического фильма», понимая, что необходимо совместить одно и другое. Корпоративный юбилей удобен еще и тем, что весь коллектив может быть вовлечен в его подготовку, и тем самым может быть задействована вся система доступных коммуникативных каналов для выработки принципиальных основ новой стратегии.
Следующий этап во многом схож со стартовым этапом развития бизнеса, но уже на новом витке. Таким образом, цикл завершен.
Описание этапов развития корпоративной культуры в табличной форме
ЭТАП РАЗВИТИЯ |
КЛЮЧЕВАЯ ПРОБЛЕМА |
ОСНОВНОЙ КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ |
МЕХАНИЗМ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА |
КЛЮЧЕВОЕ ПОСЛАНИЕ |
ВЕДУЩИЙ КАНАЛ КОММУНИ- КАЦИЙ |
ФОРМИРУЮ- ЩИЕСЯ ЭЛЕМЕНТЫ КОРПОРАТИВ- НОЙ КУЛЬТУРЫ |
Рождение компании |
Неопреде- ленность целей и дефицит ресурсов (что и зачем мы создаем?) |
Требуемый вклад больше, чем отдача |
Формирова- ния надежды, доверия, согласо- вание образа будущего |
«Будет» |
Прямые межличност- ные коммуника- ции |
Миссия, легенда о происхож- дении, команда |
Первые шаги |
Достижение результата (получится ли?) |
Вклад по-прежнему не приносит ощутимой отдачи |
Снятие тревоги, создание зримых признаков развития |
«Делаем, развива- емся» |
Символичес- кие коммуника- ции (через элементы среды) |
Корпоратив- ная символика, фирменный стиль |
Первые успехи |
Позициони- рование, специали- зация (где мы? куда мы пойдем?) |
Результат не может удовлетво- рить все ожидания |
Воодушевле- ние, формирова- ние перспективы |
«Успех» |
Корпоратив- ные СМИ |
Легенды о героях, система корпоратив- ных коммуника- ций |
Структури- рование |
Распреде- ление ответствен- ности (кто свой, а кто чужой?) |
Вклад и отдача должны соизмеряться |
Соревнова- тельность, дифферен- циация вознаграж- дения и наказания |
«Вклад» |
Корпоратив- ные процедуры |
|
Развитие |
Эффектив- ность (как достичь результата?) |
Отдача зависит от вклада всех |
Корпоратив- ность, формализа- ция норм |
«Компания» |
Формализо- ванные коммуникации |
Корпоратив- ная идеология, корпоратив- ные кодексы |
Стабиль- ность |
Сохранение позиций, темпов роста (как сохранить то, чего мы добились?) |
Отдача завист не только от прошлого вклада |
Нематери- альное стимулиро- вание |
«Эффектив- ность и стабиль- ность» |
Неформаль- ные коммуника- ции |
Ритуалы, традиции, корпоратив- ный фольклор |
Новое развитие или стагнация |
Обновление (что дальше?) |
Для развития необходимы новые вклады с отсрочен- ной отдачей |
Формиров- ание видения, долгосроч- ная стратегии |
«Итоги и планы», «так было, есть и будет» |
Все каналы |
Корпоратив- ные юбилеи |
Следует оговориться, что, как в любом органичном развитии, этапы реального развития корпоративной культуры не столь чисто разделяются, как в предложенной схеме. Происходят отставания и забегания вперед, наложение этапов друг на друга и так далее. Однако данная схема вполне инструментальна: она, в частности, позволяет диагносцировать проблемы в развитии компании в категориях нерешенных конфликтов и дает подсказку по механизмам и содержанию коммуникаций, которые необходимо запустить для их разрешения.