1. Менеджмент как вид деятельности, область человеческого знания и человеческий фактор.

2. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.

3. Менеджер (от англ. "to manage" - управлять) - наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению. Задачи менеджера: координация, руководство, управление, принятие решений.

4. Требования, предъявляемые профессиональной компетенции менеджера:

5.  понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента;

6.  знание должностных и функциональных обязанностей менеджмента, способов достижения целей и повышение эффективности работы организации;

7.  умение использовать современную информационную технологию и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе;

8.  владение искусством управления человеческими ресурсами;

9.  владение искусством налаживания внешних связей;

10.  способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию.

11. Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджера, то есть специализация управленческих работников на выполнение определенных выдоив деятельности, разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Существует горизонтальное и вертикальное и вертикальное разделение всей работы на составляющие компоненты. Вертикальное - построено на выделении трех уровней управления: низового, среднего и высшего. К низовому уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Они осуществляют управление бригадами, сменами, участками. Средний уровень включает менеджеров, ответственных за ход производственных процессов, подразделений, которые состоят из нескольких первичных образований. Сюда входят менеджеры штабных и функциональных служб, руководителей вспомогательных и обслуживающих производств. Высший уровень - администрация предприятия, осуществляющая общее стратегической руководство организации, ее функциональными и производственно-хозяйственными функциями. В зависимости от вида деятельности менеджеры бывают линейные и функциональные. Линейные - которые отвечают за все функции управления. Функциональные - несут ответственность за одну конкретную функцию.

12. Функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.

Билет 4 Менеджер: роль в организации; профессиональные и личные качества эффективного менеджера.

Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей конкретных подразделений в организации, и именно это определяет их служебное поведение.

. Менедже­ры, равно как и представители других профессий, хотя какличности могут давать собственную интерпретацию этих ролей.

В своих работах Генри Минцберг выделяет 10 ролей, кото­рые принимают на себя руководители в различные периоды и в различной степени.

Эти роли классифицированы в рамках трех крупных кате­горий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений.

Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают его сферу взаимо­действия с людьми. Это роль главного руководителя, кото­рый традиционно выполняет обязанности правового и социаль­ного характера. Роль лидера делает менеджера ответственным за мотивацию подчиненных, а также за набор, подготовку кад­ров и сопутствующие этим аспектам вопросы.

Межличностные роли делают руководителя пунктом со­средоточения информации, что придает ему информационные роли, и превращает его в центр обработки информации. Посто­янно собирая разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации, менеджер играетроль приемника информации. 

.

Предприниматель изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организа­ции, так и за ее пределами и контролирует разработку опреде­ленных проектов. Распределитель ресурсов отвечает за состав­ление и выполнение программ, бюджетов и графиков, связан­ных с координированным и рациональным использованием мате­риальных, людских и финансовых возможностей. Устранителъ нарушений отвечает за корректировочные действия, когда орга­низация оказывается перед необходимостью серьезных измене­ний, вследствие нарушений выполнения стратегических и те­кущих программ действий. Ведущий переговоры ответственен за представительство организации на всех значимых перегово­рах.

профессиональные и личные качества эффективного менеджера.

Практический интеллект — способность человека мыслить критически и логично; способность быстро, гибко и эффективно использовать свои  знания и опыт в решении практических задач. Это необходимое качество, но не достаточное..

Социальный интеллект — способность понимать и правильно интерпретировать чувства других людей, ставить себя на место другого, знать, что можно требовать от конкретного человека, а что нет. Это умение вести себя согласно ситуации, создавать при помощи общения атмосферу, наиболее благоприятствующую успеху дела.

Адекватная самооценка —  выражается в способности к самонаблюдению, самоконтролю, критичности  и коррекции своего поведения. Проблема адекватности самооценки в первую очередь важна для руководящих кадров высшего уровня. Решить ее помогают разнообразные методы психокоррекции. 

Профессиональные знания. Установлено, что по мере приближения к вершине управленческой пирамиды объем необходимых узкоспециальных знаний уменьшается.  Менеджеры и руководители высшего уровня должны обладать профессиональными  качествами, позволяющими:

• выявлять проблему с учетом ее взаимосвязей с другими задачами управления;

• принимать оптимальные решения с учетом мнения различных специалистов;

• оперативно руководить и контролировать работу сотрудников.

К основным личным качествам современного менеджера можно отнести такие качества, как: • жажда знаний, профессионализм, новаторство и творческий подход к работе;  • упорство, уверенность в себе и преданность делу; • нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;  • психологические способности влиять на людей;  • коммуникабельность и чувство успеха;  • эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость; • открытость, гибкость и легкую приспосабливаемость к происходящим изменениям;  • ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;  • внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;  • энергичность и жизнестойкость;  • склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;  • ответственность за деятельность и принятые решения;  • потребность работать в коллективе и с коллективом. 

. 

Билет 5

Становление современного менеджмента. Основные школы

Школа научного управления (тейлоризм)

Объект исследования-производственное предприятие.

Предмет-производственный процесс

Основатель : Фридрих Тейлор

Доклады-«примеры системы расценок», «управление цехом»

Основной вклад школы-разработана встроенная концепция научного менеджмента, разработаны философские основы менеджмента: обеспечение наибольшего благосостояния предпринимателя, и каждого работника,признание менеджмента самостоятельной сферой и видом дея-ности , разделение процессов производства и трудовых операций на отдельные звенья и элементы.

Прочие представители этой школы:

Генрих гантт –разработка методики премиальной оплаты труда,разработка карт ,схем производственного планирования , вклад в разработку теории лидерства . «Главная проблема менеджмента –это проблема человеческого фактора»

Административная (классическая) школа управления

Ее представители - высшие руководители в крупных организациях.

Объект исследования –организация в целом.

Предмент-универсальные принципы и функции управления

Главной целью школы было обоснование универсальных принципов руководства организации в целом. Основоположник этого направления А. Файоль сформулировал набор таких принципов. К их числу он относил поддержание инициативы и корпоративного духа, обеспечение порядка, справедливости мотивации, а также стабильности рабочего места для персонала. Важными принципами организации, по А. Файолю, являются: разделение труда; сокращение числа целей и концентрация усилий на их достижении; обеспечение единоначалия, единства полномочий и ответственности; оптимизация меры централизации, ориентация иерархии на обеспечение успеха организации.

Представители административной школы управления решали следующие задачи: анализ основных функциональных сфер управления организаций - производство, финансы, маркетинг, а также функций управления; изучение организационных структур, развитие принципа единоначалия, определение нормы управляемости; обоснование наилучших принципов управления.

Школа человеческих отношений

Объект :человек и группа людей в организации.

Предмет: потребности индивида ,изменение поведение человека в коллективе

. Цель: повышение эффективности дея-ти организации за счёт улучшения соц-психологического климата в коллективе и раскрытия индивидуальных особенностей личностей.

Основные результаты школы-необходимость рассматривать каждую промышленную организацию как соц. Систему.,выделили малую соц группу и доказали её взаимосвязь с деятельностью организации ,разработали теории лидерства ,мотивации;развивали средства и методики изучения формальных и неформальных групп

Основоположниками принято считать Элтона Мэйо и Мэри Фоллет, которая впервые определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц».

Э.Мэйо выдвинул теорию «человеческих отношений» в управлении. Суть идей Мэйо состоит в том, что сама работа имеет меньшее значение, чем социальное и психологическое положение рабочего в процессе производства. Мэйо создал себе известность и репутацию в ходе эксперимента, проводимого на текстильной фабрике в Филадельфии в 1923 -1924 гг. Текучесть рабочей силы на прядильном участке этой фабрики достигла 250%, тогда как на других участках составляла лишь 5 - 6%. После внимательного изучения ситуации Мэйо определил, что условия труда прядильщика давали мало возможностей для общения друг с другом и что их труд был малоуважаем. Мэйо чувствовал, что решение проблемы снижения текучести кадров лежит в изменении условий труда, а не в увеличении вознаграждения за него