Глобальные компьютерные сети:

I Направление использования Интернет.

По данным социол опросов основной состав интернет – аудит в России- это сотруд фирм, примерно 40% - Москва. Петербург – 6%, примерно 2% - Екатеринбург, Новосибирск. На душу насел – Москва, Тюмень, Сургут, Нижневартовск.

Начало использов Интернета в сфере туризма 1995 год- Нижнегор тур фирма ”Команда Горький” . Весной 1996 г появился 1-ый тур сервер ”100 дорог”. 1997 – 1998- развитие. Снижение издержек на телеф связь, общ с клиентом.

а)Получение доступа к использов соврем систем коммуникац ;

б) Различных справочных данных;

в) Получение доступа к глобальным системах брониров и резервирования ;

г) Возможность формирования новых маркетинговых каналов продвиж туристских услуг. Интернет не единств компьют сеть, заслуж внимания : Америк Онлайн, Microsoft Networe.

Виртуальные магазины путёвок, на которых так же распологаеться рекламная информация тургм, например:

1. Магаз ?(юрленех) (хз) путёвок (www.tournews.ru) customer

Создание собств web-сайта:

I Создать собствен web-сервер, т.е. компьютер, обеспечив постоянное нахождение в Интернете. Преимущ – возможность свободно управлять своим сайтом. Недост: затраты на приобрет сервера, аренда выделен канала(от 300$ / мес) системы от взлома и порчи.

II Арендовать место на сервере у провайдера. Этот способ более дешёвый (стоимость аренды от 20$/мес), и защита от взлома обеспечив провайдером. Недостаток это медленный доступ к информации.

Требования к созданию сайта

1. Сайт должен быть легкодоступным, т.е. время загрузки не должно превышать 30-60с и получение обеспечив за 3 клика.

2. Его имя должно быть легко запоминаемым.

3. Информация на сайте должна быть точной и всегда актуальной, т.е. необходимо обеспечить своевремен и и качеств поддержку сайта;

4. Сайт должен быть отрекламирован , и его адрес обязательно надо разместить на всех рекламно- информац материалах фирмы.

По статистике в Москве турфирмы, имеющие свои сайты состав не более 30%. Ещё одним методом использ Интернета явл-ся размещ. Банерной рекламы. Цена банерной рекламы опред 2 способами: 1.по времен размещ баннера в сете; 2. По цене за 1000 показов баннеров. Размещ баннеров можно оценить показат. CTR, которое опред. как отнош увидивших баннер и кликнувших по нему.

Хар-ка туристских серверов

Сервер (sever обсл)- программное и аппаратное обеспечение .

Серв – прогр обесп, приним запросы от клиетов.

Серв – апар обеспеч- спец компьют оборудование , которое специал на выполн определ сервис функции. 1) Пример, MS SPS serves; 2) Жесткие диски .

Наиболее попул серверы:

Travel.ru, Km.ru/Tourism, Turzgid.ru. Travel expert.ru, Travelweb.ru, Glavagenstvo.fas.ru.

Сервер характ , количеством посещений , объемом базы данных, ценной размещ рекламы.

Электронная коммерция в туризме.

Электронная коммерция- это любой вид деловых операций и сделок, предусматрив использ самых передовых информац технологий и коммуникаций сред с целью обеспечения более высокой технологич эффективности по срав с традиц видами коммерции.

Тех. Элек. коммер : EDI (Electronic Data Interchanges обмен данными) электронная почта, интернет, экстарнет, интранет.

1. Установление контакта между потенц заказчиком и поставщиком.

2. Электронный обмен необход информ.

3. Предпродажная и послепрод поддержка клиентов.

4. Осуществления непосредств акта продажи товара или услуги

5. Электрон оплата

Сферы деятельности:

1. Электр. маркетинг

2. Финанс создания электр магазинов и их страхования.

3. Коммерческие операции, влюч в себя заказ получ товара и оплату.

4. Совмест разработка нескольк компаниями нового продукта или услуги;

5. Организм распред совмест произв продукции;

6. Админ бизнеса(налоги, таможня, компенсации и т.д.)

7. Транспорт обслуж техника перевозок спос снабж.

8. Ведение бухгалт учета;

9. Разреш конфлик ситуаций и спорных вопросов.