33. Индивидуальное и групповое принятие решений

Индивидуальное решение - это решение, принятое руководителем единолично. При групповом принятии решений к этому процессу наряду с руководителем привлекаются и другие работники.

Индивидуальный подход предпочтительнее, когда время на принятие решения ограничено или принятие группового решения невозможно чисто физически. Групповое решение, как правило, менее субъективно, оно более обосновано.

Достоинства и недостатки индивидуального подхода:

Достоинства:

Обеспечивает экономию времени на выработку, принятие и реализацию решений.

Позволяет быстро концентрировать ресурсы предприятия.

Способствует формированию абсолютной власти и авторитета руководителя и, следовательно, упрощению управления людьми.

Дает силовые преимущества перед демократическими формами управления.

Недостатки:

1. Медлительность процесса восприятия и мышления. Физиологические пределы скорости мыслительных процессов человека недостаточно высоки, поэтому там, где требуются быстрые вычисления и сложный анализ человек обычно не справляется с задачей.

2. Субъективизм индивидуального мышления. Он состоит в том, что человеку свойственно переоценивать большие шансы на успех и недооценивать маленькие, а также чрезмерно повышать удельный вес второстепенных факторов.

3. Приспособительный конформизм, в силу которого человек испытывает и учитывает (иногда неосознанно) давление чужого мнения.

4. Волюнтаризм, то есть нежелание считаться с нужным мнением.

Достоинства и недостатки коллективного подхода:

Достоинства:

Повышает гибкость решений за счет активизации интеллектуального потенциала работников.

Позволяет распределить ответственность, повысить ее на местах, перевести коллектив из режима бессмысленного подчинения в осознанное управление процессом работы и качеством конечного результата.

Усиливает как нематериальную, так и материальную мотивацию.

Порождает комфортный морально-психологический климат в коллективе.

Дает преимущества в гибкости и приспособляемости предприятия к изменениям внешних условий.

Недостатки:

1. Подавление критического мышления вследствие усвоения индивидом групповых норм.

2. Разветвление решения в процессе его разработки. Это профессиональная и индивидуальная специализация задачи. Это означает, что каждый специалист видит свое решение с личной точки зрения и с точки зрения своей профессии.

3. «Размытость» чувства коллективной ответственности. При этом может возникать тенденция к бесконтрольному доверию, особенно при длительных дружеских отношениях.

32. Процесс принятия управленческий решений

Принятие решений представляет собой сложный процесс, состоящий из ряда стадий и этапов. Он начинается с формулирования проблемы и заканчивается совершением действий, решающих эту проблему.

Данный процесс состоит из трех стадий:

Стадия 1. Признание необходимости решения.

Включает в себя следующие виды работ:

1. Признание проблемы – если существование проблемы не признается руководством, то нельзя ждать и решения.

2. Формулирование проблемы. Определение проблемы предполагает получение ответа на следующие вопросы: Что действительно происходит на предприятии? Каковы причины происходящего? Что за всем этим стоит?

3. Определение критериев успешного решения проблемы.

Стадия 2. Выработка решения.

1. Разработка альтернатив (методы творческого поиска альтернатив: мозговой штурм, групповой анализ ситуации и т.д.)

2. Оценка альтернатив. Выявление положительных и отрицательных сторон рассматриваемых альтернатив и установление между ними некоего компромисса.

3. Выбор альтернатив. На этом этапе лицо, принимающее решение, берет на себя инициативу выбора. При этом могут использоваться три подхода: учет прошлого опыта, проведение эксперимента, исследование и анализ. Из них, исследование считается наиболее эффективным. Данный метод предполагает решение проблемы в результате поиска взаимосвязей между наиболее важными ее переменными и ограничениями. . Исследование и анализ предполагают разложение проблемы на части и изучение каждой из них.

Стадия 3. Выполнение решения.

1. Организация и выполнение решения.

Организация выполнения решения предусматривает координацию усилий исполнителей. При этом составляется план мероприятий, распределяются права и ответственность среди участников. В процесс реализации решения необходимо встроить систему сбора информации о ходе его выполнения (эта информация понадобится для анализа и контроля).

Выполнение решения - это фактическое устранение проблемы по отношению к которой было принято решение.

2. Анализ и контроль выполнения решения

Причины отклонения от данной системы принятия решений:

1. Не знают о наличии проблемы

2. Нет возможности собрать всю относящуюся к проблеме информацию

3. Отсутствие времени => суть проблемы и альтернативы не рассматриваются тщательно

4. Рассматриваются не все альтернативы, в выборе мало учитываются количественно неизмеримые факторы.