Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОТВЕТЫ МЕНЕДЖМЕНТ ОТ РЕКЛАМЫ.docx
Скачиваний:
142
Добавлен:
16.04.2019
Размер:
423.83 Кб
Скачать

3) Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера.

Она соединяет концепции Маслоу, Герцберга, Мак-Клелланда с идеями процессного подхода В. Врума и устанавливает связь между вознаграждением и результатами.

Теория Портера - Лоулера оперирует 5 переменными: усилия; восприятие; результаты; внутреннее и внешнее вознаграждение; степень удовлетворенности.

Ценность ожидаемого вознаграждения, вероятность его получения, свойства и особенности личности (способностей, характера) исполнителей, осознание своей роли в процессе труда обусловливают их усилия, а соответственно, и результаты.

Последние влияют на реальное внутреннее (самоуважение, осознание своей компетентности) и внешнее (рост заработной платы, премия, похвала, повышение в должности) вознаграждение. В результате возникает удовлетворение (с учетом их справедливости), оказывающее влияние на эффективность работы в будущем.

31. Понятие и классификация управленческих решений

Управленческое решение представляет собой обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия (либо, наоборот, воздержаться от них), связанные с достижением целей организации и преодолением стоящих перед ней проблем.

Это процесс выбора из множества имеющихся альтернатив (целей, способов действия и проч.) наиболее предпочтительной.

Кроме того, решением можно считать:

• последовательность действий по достижению поставленной цели;

• нечто отражающее такое достижение (объект, состояние и др.);

• психологическую реакцию на раздражитель;

• управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и регламентирующий те или иные действия, состояния, изменения и проч.

1. По степени влияния на будущее организации:

Стратегические - определяют основные пути развития, принимаются на высшем уровне управления.

Тактические - конкретные способы продвижения по путям развития, принимаются на низовых уровнях.

2. По степени самостоятельности

Инициативные - принимаются руководством организации под воздействием обстоятельств

Предписанные - конкретизируют поступающие сверху указания.

3. По масштабам решения

Глобальные, затрагивающие всю организацию в целом

Локальными, касаются только одной ее части (стороны деятельности).

4. В соответствии с временным горизонтом

Перспективные - последствия которых будут ощущаться длительное время

Текущие - ориентированные на нужды сегодняшнего дня

5. В зависимости от продолжительности периода реализации

долгосрочные (свыше 5 лет), имеют прогнозный характер

среднесрочные (от года до 5 лет), воплощаются в обязательных для исполнения планах и программах

краткосрочные (до одного года), отражаются в оперативных решениях

6. В соответствии со степенью предопределенности результата

вероятностные - принимаются в условиях неопределенности, на основе частичной информации, причем не всегда действительно необходимой. В этом случае одному и тому же действию соответствует несколько результатов.

детерминированные (однозначные) решения

7. По степени регламентированности

контурные решения (предоставляют широкую свободу исполнителям);

структурированные (допускают инициативу во второстепенных вопросах);

алгоритмизированные, где инициатива исключена.

8. По направленности воздействия решения

внешние (касаются окружения)

внутренние.

9. По степени обязательности исполнения

директивные – разрабатывает высшая инстанция относительно важнейших проблем, обязательны к выполнению.

рекомендательные – разрабатывают совещательные органы, желательны к исполнению, но не обязательны, так те, на кого они направлены, формально не подчиняются совещательному органу

ориентирующие – предназначены для независимых субъектов.

10. По функциональному назначению

организационные (н-р, о распределении служебных обязанностей),

коорднирующие (носят оперативный характер, н-р, распределение текущей работы),

регулирующие (включают определенный способ совершения действий, предписанный док-ми),

активизирующие (мотивируют сотрудников, н-р премирование)

контролирующие решения (для оценки рез-та действий исполнителей).

11. По степени сложности решения

Простые

Сложные

Уникальные

12. По методам выработки

Шаблонные

Творческие.

13. В зависимости от числа разработчиков

индивидуальные

коллективные (консультативные, совместные и парламентские)

14. По широте охвата

общие – касаются одинаковых для всех вопросов, вносят в деятельность организации элемент стабильности

специальные - относятся к узким проблемам, присущим только одному субъекту.

15. С точки зрения предопределенности

запрограммированные – на них наталкивает логика развития ситуции или ее стандартность

незапрограммированные - принимаются в новых или неопределенных обстоятельствах, если требуемые шаги трудно заранее точно расписать

16. По способу влияния на объект решения

прямые - воздействуют непосредственно на объект

косвенные – воздействуют на создание таких условий, под влиянием которых он сам изменит в нужную сторону свое поведение.

17. По сфере реализации решения могут быть связаны с производством, сбытом, научными исследованиями и т. п.

18. По форме решения

правовыми

неправовыми

19. По содержанию

технические - принимаются по поводу объективных факторов деятельности организации - использования оборудования, технологий и проч.,

экономические - связаны с финансовыми затратами, которые она несет, и обусловленными ими результатами,

социальные - принимаются в отношении персонала и касаются вопросов оплаты, льгот, гарантий, развития человека как личности, призваны создать благоприятные условия труда, мотивировать работника

20. По степени полноты и достоверности используемой информации

решения, принимаемые в условиях полной определенности;

решения, принимаемые в условиях частичной определенности;

решения, принимаемые в условиях полной неопределенности.

21. С точки зрения подходов к разработке

эвристическое решение, предполагающее свободный научный поиск подходящего варианта;

нормативное, исходящее из требований стандартов;

прецедентное, учитывающее имеющийся опыт;

синоптическое, использующее формализованные и математические модели.

22. По способам принятия

интуитивные - основываются на предположении руководителя, что его выбор правилен; такое решение принимается в условиях, когда существует возможность выбора, но отсутствие времени не позволяет долго раздумывать над ситуацией

адаптационные – основываются на общих знаниях, здравом смысле, предполагает осуществление шагов, аналогичных тем, что были успешны в похожей ситуации в прошлом

рациональные решения - предполагает использование научных методов и объективных критериев.